Emocionálna inteligencia sa týka len 36 % ľudí z celého sveta, stojí za viac ako 60 % osobných a profesionálnych úspechov a formuje sa od útleho detstva.
Ide o schopnosť ľudí identifikovať a kontrolovať svoje emócie vo vzťahu k sebe i k svojmu okoliu. Má veľký vplyv ako na osobný život, tak aj na pracovný.