Vo svojom indexe Flightright skúmal 20 európskych leteckých spoločností z hľadiska ich spoľahlivosti, spôsobu vyplácania kompenzácií a spokojnosti zákazníkov.
Analýza je založená na „miliónoch údajov o letoch, posúdení rýchlosti a efektívnosti kompenzačných platieb a komplexnom prieskume medzi zákazníkmi,“ píše Flightright.