Týmto aerolinkám sa radšej vyhni. Rebríček odhalil, ktoré si za vracanie peňazí vyslúžili drsné známky

4. júna 2026 o 14:00

Tieto aerolinky nechceš riešiť pri meškaní letu
Rebríček odhalil najhorších dopravcov v Európe

Unsplash/Emanu

Tieto aerolinky nechceš riešiť pri meškaní letu
Rebríček odhalil najhorších dopravcov v Európe

ČLÁNOK POKRAČUJE POD REKLAMOU

Ako si vedú popredné európske letecké spoločnosti? Výsledky najnovšej analýzy spotrebiteľského portálu Flightright odhaľujú nielen významné rozdiely v kvalite, ale aj to, že všetky letecké spoločnosti by sa mohli zlepšiť. Vo svojom indexe Flightright skúmal 20 európskych leteckých spoločností z hľadiska ich spoľahlivosti, spôsobu vyplácania kompenzácií a spokojnosti zákazníkov.

Analýza je založená na „miliónoch údajov o letoch, posúdení rýchlosti a efektívnosti kompenzačných platieb a komplexnom prieskume medzi zákazníkmi,“ píše Flightright v tlačovej správe. Údaje boli zhromaždené medzi 15. novembrom 2025 a 14. májom 2026.

Dve španielske aerolinky v prvej trojke

Najhoršie dopadla írska spoločnosť Aer Lingus. S iba 1,79 bodu vedie rebríček najhorších aeroliniek. Predovšetkým zlyháva pri riešení kompenzácií. V tejto kategórii získala iba jeden z piatich možných bodu.

Španielske aerolinky Air Europa a Vueling sú hneď v závese. Získavajú 1,93 a 2,06 bodu. Obe získavajú najnižšie hodnotenie z hľadiska platobného správania. „Ak je let oneskorený alebo zrušený, cestujúci potrebujú predovšetkým jasnosť, podporu a spoľahlivosť pri riešení,“ hovorí Feyza Türkönová z Flightright. Ak toto chýba a postihnutí cestujúci dlho čakajú na svoje peniaze, je to len ďalšia záťaž.

Žiadal si niekedy od leteckej spoločnosti kompenzáciu za meškanie alebo zrušenie letu?

Áno, žiadal/a som ju priamo od aerolinky a úspešne som ju získal/a.

Áno, využil/a som sprostredkovateľskú firmu a kompenzáciu som dostal/a.

Áno, žiadal/a som o kompenzáciu, ale neuspel/a som.

Nie, nikdy som o kompenzáciu nežiadal/a.

V ich závese sa nachádza holandská národná letecká spoločnosť KLM a prvú päťku uzatvára írsky Ryanair, najväčšia letecká skupina v Európe, ktorá v roku 2025 prepravila približne 206 miliónov cestujúcich.

Toto je najlepšia letecká spoločnosť v Európe

Zaujímavosťou je, že ani jedna z hodnotených leteckých spoločností nedosiahla hranicu štyroch bodu z piatich možných.

Najlepšou leteckou spoločnosťou v rebríčku je Austrian Airlines s 3,04 bodu z možných 5. Rakúska letecká spoločnosť sa vyznačuje najmä svojou spoľahlivosťou – za ktorú získala 3,5 bodu. Jej zákazníci sú tiež relatívne spokojní, o čom svedčí jej 3,12 bodu v tejto kategórii. Čo sa týka platobného správania, s 2,5 bodu sa stále radí do horného stredného pásma.

Druhou najlepšou leteckou spoločnosťou v Európe je tento rok nemecká dcérska spoločnosť Lufthansy Eurowings s 2,81 bodu. Na treťom mieste s mierne nižším skóre nasleduje Air Baltic. Táto lotyšská letecká spoločnosť získala 2,76 bodu.

Prehľad najhorších leteckých spoločností v Európe

Aer Lingus, 1,79 b.
Air Europa, 1,93 b.
Vueling, 2,06 b.
KLM, 2,13 b.
Ryanair, 2,19 b.
Wizz Air, 2,23 b.
Easyjet, 2,27 b.
Lufthansa, 2,33 b.
SAS, 2,35 b.
Pegas, 2,36 b.
Brussels Airlines, 2,46 b.
Air France, 2,47 b.
Swiss, 2,54 b.
Iberia, 2,60 b.
Norwegian Air Shuttle, 2,63 b.
British Airways, 2,64 b.
Finnair, 2,70 b.
Air Baltic, 2,76 b.
Eurowings, 2,81 b.
Austrian Airlines, 3,04 b.
(Hodnotenie 20 popredných európskych leteckých spoločností v roku 2026 s 1 až 5 bodu: 1 bod = najhoršie, 5 bodu = najlepšie hodnotenie)

Zdroj: Flightright

Nárok na kompenzáciu

Flightright sa zaoberá vymáhaním nárokov cestujúcich v leteckej doprave voči leteckým spoločnostiam v prípadoch problémov s letmi, ako sú meškania, zrušenia, odmietnutie nástupu do lietadla alebo preplatenie vyšších nákladov na náhradné letenky.

Šéf Ryanairu prezradil, či Slovákov čaká stopka lacných leteniek. Kritizoval aj "nezmyselné dane" od EÚ (ROZHOVOR)

Podľa európskej legislatívy majú cestujúci v určitých prípadoch nárok na finančnú kompenzáciu pri výraznom meškaní, zrušení letu alebo odmietnutí nástupu na palubu. Výška odškodnenia sa môže pohybovať od 250 do 600 eur v závislosti od dĺžky letu a okolností prípadu. Práve rýchlosť a ochota leteckých spoločností tieto nároky vybavovať patria medzi faktory, ktoré najviac ovplyvňujú spokojnosť zákazníkov.

Čo by si mal vedieť

Nárok pri 3-hodinovom meškaní letu: V prípade meškania príletu o viac ako tri hodiny majú cestujúci za určitých okolností nárok na kompenzáciu.
Výška kompenzácie: V závislosti od vzdialenosti letu sa pohybuje medzi 250 €* (do 1 500 km), 400 €* (1 500 – 3 500 km) a 600 €* (nad 3 500 km) [*bez provízie]
Zodpovednosť leteckej spoločnosti: Aby mohol vzniknúť nárok na kompenzáciu, musí byť letecká spoločnosť zodpovedná za meškanie.
Opatrovateľské služby: Cestujúci majú nárok na bezplatné jedlo a občerstvenie, ak sa let oneskorí o 2 hodiny alebo viac.
Ubytovanie počas prenocovania: V prípade meškania, ktoré si vyžaduje prenocovanie, musí letecká spoločnosť uhradiť náklady na hotel a transfer.
Žiadna kompenzácia za výnimočných okolností: V prípade štrajkov, nepriaznivého počasia alebo inej vyššej moci neexistuje nárok na kompenzáciu.
Premlčacia lehota: Nároky na odškodnenie možno uplatniť spätne až do 3 rokov.