Aj malá nehoda môže byť nočnou morou dovolenkárov: Expert radí, ako neprísť o tisíce pri škodovej udalosti v zahraničí

Letné dovolenky sú v plnom prúde a tisíce Slovákov každoročne vyrážajú za oddychom do zahraničia vlastným autom. Hoci je takáto forma cestovania pohodlná, prináša aj riziká – od dopravných nehôd až po krádeže áut alebo osobných vecí. Poisťovňa UNIQA preto upozorňuje na dôležité kroky, ktoré by mal poznať každý vodič predtým, než vyrazí na cesty.

„Aj skúsený vodič sa v zahraničí môže ocitnúť v neznámom prostredí, kde čelí cudzím dopravným značkám, hustejšej premávke a inému správaniu vodičov,“ vysvetľuje Jiří Moravec, manažér pre likvidáciu škôd z poistenia motorových vozidiel v UNIQA.

Základ je vhodné poistenie

Každé vozidlo musí byť zo zákona poistené povinným zmluvným poistením (PZP), ktorého platnosť v zahraničí potvrdzuje tzv. zelená karta. Tú by mal mať vodič pri sebe počas celého pobytu mimo Slovenska. PZP pokrýva škody spôsobené tretím osobám a platí v celej Európe aj v niektorých mimoeurópskych krajinách, ako sú Turecko, Izrael či Rusko.

Okrem PZP však poisťovňa odporúča aj havarijné poistenie, ktoré kryje škody spôsobené vlastnou vinou, cudzím vozidlom, vandalmi či zvieratami.

Ak dôjde k dopravnej nehode, najdôležitejším krokom je kontaktovať asistenčnú službu poisťovne. Tá poskytne rady a pomôže aj v cudzom jazyku. Pri menej závažných kolíziách postačuje vyplniť Európsky záznam o nehode. Ten by mal byť k dispozícii v každom vozidle.

„Určite si urobte fotodokumentáciu nehody a zaznamenajte aj evidenčné čísla všetkých zúčastnených vozidiel. Ak je vozidlo s prívesom, vždy foťte značku ťažného auta. Často sa stáva, že jeden z účastníkov sa pokúsi z miesta odísť,“ varuje Moravec z UNIQA.

Fotky, záznam o nehode, ako aj správu od polície treba doručiť poisťovni. Tá ich potrebuje na posúdenie nároku na poistné plnenie. Ak je vozidlo nepojazdné, asistenčná služba zabezpečí jeho odťah do servisu alebo späť na Slovensko. V niektorých prípadoch môže poskytnúť aj náhradné vozidlo.

Kedy volať políciu?

Zatiaľ čo na Slovensku nie je pri škodovej udalosti bez zranení povinné volať políciu, v mnohých európskych krajinách to neplatí. V Česku, Maďarsku, Poľsku, Chorvátsku či Rumunsku je ohlásenie každej nehody povinné. Polícia musí byť privolaná aj v prípade zranení, veľkej materiálnej škody (napr. nad 3 990 eur), poškodenia verejného majetku, podozrenia na alkohol alebo ak sa niektorý z účastníkov odmietne identifikovať.

„Ak nerozumiete jazyku alebo nesúhlasíte s interpretáciou nehody miestnou políciou, volajte asistenčnú službu. Tá vám zabezpečí tlmočníka alebo pomôže komunikovať priamo s políciou,“ dopĺňa Moravec. Pozor si treba dať najmä v balkánskych krajinách, kde je bez policajného protokolu často nemožné vrátiť sa späť cez hranice.

Ak sa vozidlo stratí počas dovolenky, je potrebné okamžite kontaktovať miestnu políciu a nahlásiť krádež. Zároveň treba zavolať asistenčnú službu poisťovne, ktorá pomôže s prekladom alebo zabezpečí náhradnú dopravu či ubytovanie.

„Odovzdanie všetkých kľúčov od vozidla je jednou zo základných podmienok plnenia. Pre poisťovňu je to dôkaz, že páchateľ nemal k dispozícii originálny kľúč,“ pripomína Jiří Moravec z UNIQA.

Poisťovňa potrebuje potvrdenie o nahlásení aj ukončení vyšetrovania krádeže a doklady od vozidla. V prípade havarijného poistenia je možné nárokovať poistné plnenie do 15 dní od ukončenia šetrenia.

Vykradnuté auto? Platí rovnaký postup

Ak vám počas cesty zmiznú z auta veci – či už z kabíny, kufra alebo strešného boxu – opäť treba zavolať políciu a vyžiadať si potvrdenie o krádeži. Havarijné poistenie (v prípade pripoistenia aj batožiny) pokrýva aj odcudzené predmety.

„Strešný box musí byť riadne zabezpečený bezpečnostnými zámkami. Nosič pripevnený iba skrutkami poisťovne neakceptujú,“ upozorňuje Moravec.

20-tisíc eur a ospravedlnenie: Mazurek prehral spor so Sabakom, europoslanec sa tešil predčasne

Dovolenkárom sa zároveň odporúča nenechávať cenné veci v aute, najmä na parkoviskách pred ubytovaním alebo na odpočívadlách. „Nikdy nenechávajte kľúče v zapaľovaní – ani na sekundu. Práve takéto situácie zneužívajú zlodeji najčastejšie,“ uzatvára Jiří Moravec z poisťovne UNIQA.

Dovolenková sezóna prináša nielen oddych, ale aj nečakané situácie. Informovanosť a správne kroky v krízových momentoch môžu zachrániť nielen vašu dovolenku, ale aj stovky či tisíce eur.

Nezabudni na prevenciu

Cesta na dovolenku sa môže zmeniť na nočnú moru aj bez nehody – stačí vážnejšia technická porucha auta a plánovaný oddych sa rýchlo mení na stres. Ako upozorňuje poisťovňa Union, porucha vozidla v zahraničí je nielen nepríjemná, ale často aj nákladná. Obzvlášť problematická býva v oblastiach s obmedzenou dostupnosťou služieb alebo jazykovou bariérou. Riešením je prevencia – teda dôkladná prehliadka vozidla pred odchodom.

Skontrolovať si treba nielen stav pneumatík, brzdového systému či kvapalín, ale aj platnosť poistenia a rozsah asistenčných služieb. „Pár desiatok eur za preventívnu kontrolu vozidla môže ušetriť stovky eur a veľa nepríjemností na ceste,“ uvádza poisťovňa Union na svojom webe. Ak porucha nastane, prvoradá je bezpečnosť posádky.

Na diaľnici sa odporúča dôjsť čo najskôr na odpočívadlo, alebo minimálne opustiť vozidlo a postaviť sa za zvodidlá. Po zabezpečení situácie treba kontaktovať asistenčnú službu poisťovne, ktorá môže zabezpečiť odťah, tlmočenie či odporučiť najbližší servis. Pozor však na tzv. „lovcov nehôd“, ktorí ponúkajú pomoc, no neskôr si účtujú prehnané poplatky.

Správa o vakcínach proti Covidu za 350-tisíc je hotová, no verejnosti nedostupná. Opozícia kritizuje vládu aj Kotlára

Vždy si overte, kto vám pomáha a aké služby vám ponúkajú. Mnohé poisťovne, vrátane Unionu, ponúkajú aj v rámci PZP pomoc v zahraničí – napríklad cez telefonické tlmočenie či právne poradenstvo.

„Aj odtiahnutie vozidla zdarma môže mať obmedzenia – napríklad v počte kilometrov či vo vzdialenosti od autorizovaného servisu,“ upozorňuje Union. Ak cestujete so starším autom, je mimoriadne dôležité poznať limity asistenčných služieb v rámci poistenia.

Rovnako dôležité je preveriť si, či máte nárok na náhradné vozidlo, ubytovanie, alebo napríklad ekologickú letenku späť domov. Práve takéto malé detaily môžu rozhodnúť o tom, či bude tvoja dovolenka zachránená – alebo definitívne stratená.

Čítaj viac z kategórie: Auto