Budú za nás platiť roboty? Banky testujú transakcie riadené umelou inteligenciou

Technologický svet sa opäť posúva o krok ďalej. Bankový sektor testuje novú generáciu platieb, pri ktorých nemusí transakciu vykonať človek. Môže ju však iniciovať a zaňho ju dokončí softvérový agent poháňaný umelou inteligenciou.

Práve takýto experiment nedávno uskutočnili španielska banka Banco Santander a globálna platobná spoločnosť Mastercard. Spoločne oznámili, že v Európe úspešne dokončili prvú reálnu platbu, ktorú od začiatku do konca vykonal AI agent.

Bol to významný technologický moment,  keď finančný sektor prvýkrát otestoval model, v ktorom umelá inteligencia dokáže konať v mene zákazníka – samozrejme, s jeho súhlasom a v rámci nastavených limitov.

Prvá platba bez človeka

Test prebehol v regulovanom bankovom prostredí na reálnej infraštruktúre banky Santander. Umelá inteligencia dostala úlohu vykonať platbu a celý proces zvládla bez priameho zásahu človeka.

Technologickým základom experimentu bola platforma Mastercard Agent Pay. Tento systém umožňuje začleniť AI agentov priamo do platobného procesu. Softvér dokáže koordinovať jednotlivé kroky transakcie medzi bankou, kartovou sieťou a obchodníkom.

Inými slovami – namiesto toho, aby človek manuálne zadával údaje o platbe, môže celý proces vykonať inteligentný digitálny asistent. Ten pracuje podľa vopred nastavených pravidiel a bezpečnostných limitov. Technológia využíva aj platformu PayOS, ktorá riadi jednotlivé kroky transakcie a zabezpečuje kontrolu nad celým procesom.

Nová éra „agentného obchodovania“

Tento typ transakcií patrí do širšieho trendu nazývaného agentic commerce. Ide o nový model digitálneho obchodu, v ktorom autonómne AI systémy vyhľadávajú produkty, porovnávajú ponuky, objednávajú služby a dokončujú platby v mene používateľa.

Kým dnešné online nakupovanie vyžaduje viacero krokov – výber produktu, zadanie údajov, potvrdenie platby – testovaný model umožňuje delegovať tieto úlohy na softvér.

Používateľ napríklad nastaví pravidlá: cenu, značku, spôsob doručenia alebo maximálny rozpočet. AI agent potom dokáže vyhľadať najlepšiu ponuku a automaticky ju zaplatiť. Finančné inštitúcie veria, že tento model výrazne zjednoduší digitálne nakupovanie.

zdroj: Unsplash.com/Gabriele Malaspina/No Revisions

Banky testujú budúcnosť platieb

Podľa spoločností Santander a Mastercard ide zatiaľ o pilotný projekt. Cieľom bolo overiť, či dokáže AI agent bezpečne iniciovať a vykonať transakciu v rámci existujúcej bankovej infraštruktúry. Test ukázal, že systém môže fungovať v praxi. AI agent dokázal vykonať platbu v rámci definovaných limitov a s dodržaním bezpečnostných pravidiel bankového systému.

Banky však zdôrazňujú, že technológia zatiaľ nie je určená pre bežných klientov. Ide o experiment, ktorý má pripraviť pôdu pre budúce služby. Ak sa podobné riešenia osvedčia, v budúcnosti by mohli byť súčasťou digitálnych asistentov, smart domácností alebo firemných nákupných systémov.

Ako by mohli AI platby fungovať v praxi

Predstavme si jednoduchý príklad. Používateľ nastaví svojmu digitálnemu asistentovi pravidlá: ak cena letenky na konkrétny dátum klesne pod určitú sumu, systém ju automaticky kúpi. AI agent monitoruje ponuky, vyhodnocuje ceny a v správny moment vykoná nákup.

„Nevieme, či sú vedomé.“ Šéf Anthropicu pripúšťa znepokojivú neistotu, AI model mal prejaviť „nepohodlie“

Podobne môže fungovať aj firemný nákup. Softvérový agent môže objednávať kancelárske potreby, logistické služby alebo digitálne nástroje bez manuálneho schvaľovania každého kroku. Takéto systémy môžu výrazne zrýchliť obchodné procesy.

Čítaj viac z kategórie: Technológie a internet