„Je to lacná prevencia drahých problémov.“ Na Slovensku rastie nový odbor, ktorý ťa naučí, ako si pomôcť sám (ROZHOVOR)

Counseling je metóda sprevádzania, ktorá sa vo svete rozvíja už dekády. V posledných rokoch sa stáva populárnejšou predovšetkým v Spojených štátoch amerických, Spojenom kráľovstve, Taliansku aj Rakúsku práve preto, že prístup counselingu umožňuje ľuďom aktívne sa podieľať na svojom osobnom raste.

Na Slovensku je štúdium tohto odboru inšpirované hlavne americkým a talianskym modelom a snaží sa pripraviť profesionálov, ktorí budú v budúcnosti rozširovať služby podpory rodín a prispievať k vzniku a upevneniu tejto profesie v domácom prostredí. Counseling sa od roku 2021 dá študovať aj na Trnavskej univerzite. Bližšie nám o tomto študijnom odbore porozprávala profesorka Mária Šmídová, garantka študijného programu, a Zuzana Janogová, študentka counselingu a turistická sprievodkyňa.

• Ako vyzerá štúdium counselingu v praxi?
• Kedy by mal človek vyhľadať counselora a kedy psychológa či terapeuta?
• Kde všade sa môže absolvent vášho odboru uplatniť?
• Prečo je counseling pre našu spoločnosť čoraz potrebnejší? 

V prvej časti rozhovoru nám o štúdiu counselingu z pohľadu vedúcej tohto programu porozprávala profesorka Mária Šmídová.  

Counseling je u nás nový, ale vo svete (USA, UK) ide o etablovanú disciplínu. Čo sa snaží slovenský odbor priniesť alebo prevziať z ich skúseností? 

Counseling predstavuje významnú formu odbornej pomoci, ktorej cieľom je podporovať človeka v procese zvládania záťažových situácií, osobnostného rastu a hľadania vlastných riešení. Ide o interaktívny a partnerský vzťah medzi counselorom a klientom, založený na dôvere, úcte a rešpekte. 

Counseling je interaktívny vzťah, ktorý smeruje k riešeniu osobných, sociálnych, kultúrnych či emocionálnych problémov klientov. Counselor k týmto problémom pristupuje holisticky, teda s ohľadom na celého človeka – jeho myseľ, telo, vzťahy i duchovný rozmer. Klientom môže byť jednotlivec, partnerská dvojica alebo rodinná skupina. 

Všeobecným cieľom counselingu je pomôcť klientom rozpoznať vlastné zdroje, rozvinúť potenciál a žiť spokojnejší, hodnotnejší život – ako jednotlivci aj ako členovia spoločnosti. Ide o proces, ktorý klientovi umožňuje mobilizovať jeho vnútorné zdroje a schopnosti a tým prevziať zodpovednosť za svoj život. 

Counseling možno veľmi zjednodušene definovať ako „pomoc k svojpomoci“. Nejde o priamu radu alebo usmerňovanie, ale o sprevádzanie klienta na ceste k objaveniu vlastných riešení. Counselor podporuje rozvoj sociálnych a komunikačných zručností, posilňuje sebaúctu a napomáha klientovi k zmene správania v prospech jeho duševného zdravia a osobnostnej stability. 

Ako vyzerá štúdium v praxi?  

Na Slovensku sa pripravujú odborníci pre profesiu counselora na Teologickej fakulte Trnavskej univerzity od akademického roku 2021/2022. Program counseling bol akreditovaný Slovenskou akreditačnou agentúrou pre vysoké školstvo. Názov študijného programu s názvom counseling je v študijnom odbore sociálna práca, so štandardnou dĺžkou štúdia v počte troch akademických rokov.

Program je uskutočňovaný dennou formou štúdia, v prvom stupni vysokoškolského štúdia. Ide o profesijne orientovaný program. Jeho štruktúra zodpovedá príprave odborníkov pre prax, jeho kombinovaná forma štúdia vyhovuje už zamestnaným poslucháčom, ktorí majú možnosť štúdium spojiť s ich povolaním. Vzdelávanie prebieha prezenčne, dva plné týždne v semestri a on-line.

On-line prednášky sú organizované všetky pondelky, stredy a piatky v semestri. V pondelok ide o zadanie úlohy na konkrétny predmet, na ktorý sa študenti v priebehu daného týždňa zamerajú. V stredy prebieha Tréning counselingu, veľmi intenzívny tréning counselingových rozhovorov. V piatky ide o prednášky z daného predmetu.  

Na záver semestra sa uskutočňuje tzv. hodnotenie praktickej výučby s prezentovaním osobnostných portfólií, pri ktorých sa študenti každý semester hodnotia a pozorujú svoj osobnostný rast. Forma tohto kombinovaného spôsobu vyučovania sa po troch rokoch ukázala ako veľmi efektívna a pre študentov prijateľná. 

Prečo ste sa rozhodli otvoriť študijný program counseling? Bola to reakcia na dopyt alebo skôr experiment? 

Žijeme v zložitom, rýchlo sa meniacom svete, plnom rôznych stupňujúcich sa, neustále narastajúcich požiadaviek, úloh a nárokov, na ktoré treba reagovať, ktoré treba zvládať, či plniť. Napriek tomu, že mnohí z nás sú schopní väčšinu z týchto požiadaviek a nárokov zvládnuť, z času na čas sa ocitneme v „slepej uličke“, v situácii, keď nevieme ako ďalej, sme bezradní, bez vlastných zdrojov na ich zvládnutie. 

Counseling je výzvou v súčasnosti pre našu spoločnosť, vzhľadom na reálne jej potreby. Môže byť formou podpory osobám v rôznych záťažových situáciách. Je zameraný na zvládanie záťaží, ktoré sú predovšetkým v úplne prirodzených situáciách človeka, ktoré nemajú žiaden patologický základ.

zdroj: archív/Mária Šmidová

Ide o bežné záťažové situácie, ktoré môžu prejsť aj do vážnejších patológií. Preto úlohou counselingu je predovšetkým jeho preventívny charakter, ktorý môže na Slovensku byť podporným pre všetkých, ktorí takúto podporu potrebujú. 

Na základe skúseností v zahraničí, kde je už counseling bežnou pracovnou pozíciou, sme v tíme kolegov našej fakulty od roku 2013 experimentálne overovali túto metódu za účasti rodín, ktoré sa nachádzajú v rôznych záťažových situáciách. Výsledky nás presvedčili, že counseling ako metóda je efektívna pri ich sprevádzaní. 

Koľko u vás momentálne študuje študentov tento odbor? Je oň záujem?  

V každom ročníku máme 12 – 14 študentov, čo je veľmi dobrý počet vzhľadom na to, že sa snažíme o osobný prístup ku každému študentovi. Tento počet zároveň je ideálny pre rôzne tréningové aktivity v skupinách. 

Aké predmety sa študujú v tomto odbore, je to viac o teórii alebo praktickej práci s ľuďmi? 

Študijný program ma proporcionálne rozdelenie. Rozdeľuje sa do troch oblastí: sociálna práca, multidisciplinárne predmety (ako podklad pre porozumenie prístupu k človeku, jeho osobnostných a sociálnych zdrojov), counselingové predmety (teoretické a praktické predmety pochopenia teórie aj praktickej zručnosti pri counselingu), predmety zo sociálnej práce a counselingu sú zároveň nastavené na teoretickú a praktickú úroveň, je to rovnomerné rozdelenie pol na pol.  

Čo je gro toho, čo by si mali študenti z tohto štúdia odniesť?  

Študenti si odnášajú znalosti zo sociálnej práce ako základu programu, aby boli plnohodnotní asistenti sociálnej práce. Zároveň získajú teoretické zdroje counselingu, ktoré boli pripravené na základe dlhoročnej prípravy v spolupráci s University of central Florida a ASPIC Verona. 

Najpodstatnejšou zručnosťou je praktická schopnosť viesť counselingové rozhovory. Študenti sú v štúdiu vedení k práci na svojom vnútornom osobnostnom rozvoji. Mnohí študenti po ukončení štúdia túto možnosť považujú za mimoriadne dôležitú. 

V čom sa counseling líši od klasickej psychológie alebo sociálnej práce? Kedy by mal človek vyhľadať counselora a kedy psychológa či terapeuta? 

Counseling je nedirektívna forma pomoci so zameraním na prevenciu vzniku patologických problémov. Tie potom rieši psychológ. Counseling predstavuje významnú formu odbornej pomoci, ktorej cieľom je podporovať človeka v procese zvládania záťažových situácií, osobnostného rastu a hľadania vlastných riešení. Ide o interaktívny a partnerský vzťah medzi counselorom a klientom, založený na dôvere, úcte a rešpekte. 

Základnou zručnosťou counselora je pomôcť klientovi definovať svoje problémové oblasti a rozpoznať svoje vlastné zdroje, ktoré klient môže využiť na ich zvládanie. Významná úloha counselingu je jeho zameranie na klienta v prvom kontakte a v prevencii. Táto spočíva v mobilizovaní jeho vnútorných zdrojov a schopnosti a tým prevziať zodpovednosť za svoj život. Counseling možno definovať aj ako „pomoc k svojpomoci“. 

Nejde o priamu radu alebo usmerňovanie, ale o sprevádzanie klienta na ceste k objaveniu vlastných riešení. Counselor podporuje rozvoj sociálnych a komunikačných zručností, posilňuje sebaúctu a napomáha klientovi k zmene správania v prospech jeho duševného zdravia a osobnostnej stability.

Plánujete po čase pridávať aj nové, zaujímavé predmety v rámci tohto študijného programu, napríklad z oblasti duševného zdravia alebo online sveta?   

Pridávame nové predmety na úrovni výberových predmetov. Zásadne program nemeníme z dôvodu, že máme program takto akreditovaný a to nie je možné. Môže nastať, že program by mohol takto mať problém. Myslím, že máme dostatočne predmetov zameraných na duševné zdravie. Študenti majú možnosť dostávať navyše od našich učiteľov supervíziu, kde priebežne počas celého štúdia môžu riešiť svoje osobnostné aj zručnostné problémy. 

Kde sa môže absolvent vášho odboru uplatniť? Hovoríme o školách, firmách, sociálnych zariadeniach, alebo skôr o súkromnej praxi? 

Uplatnenie je všade, kde je možnosť podpory človeka v jeho záťaži. Niektoré školy, sociálne zariadenia po skúsenosti s našimi študentmi počas praxe si ich vyžadujú. V poslednom období pracujeme so ZVJS SR, kde samotný zbor vidí veľké uplatnenie pri podpore rodín, ktorých rodinní príslušníci sú vo výkone trestu. 

V Spojenom kráľovstve je counseling ako riadna pracovná pozícia vo všetkých oblastiach života – školstvo, zdravotníctvo, komunitné centrá, dobrovoľnícke organizácie. Dokonca je rovnomerne vyhľadávaný ako psychologická pomoc. V Taliansku je counseling viac na súkromnej báze, ale tiež vyhľadávaný hlavne po Covide.  

Prečo si myslíte, že odbor ako counseling na Slovensku chýbal a je pre našu spoločnosť čoraz potrebnejší? 

Profesiu counselora môžeme z globálneho pohľadu charakterizovať ako odpoveď na štyri základné otázky, ktoré naznačujú jeho opodstatnenosť a obsah. Ide o odpovede na to, „komu, kde, ako, akou metódou“ bude táto profesia budovaná. Odpoveďou na „komu“ je definovanie charakteristických rysov našej krajiny. Dôležité rysy slovenskej kultúry sú silná kohézia rodiny, spiritualita a existenciálna identita. 

Na otázku „kde“ identifikujeme sociálnu a personálnu situáciu spoločenského prostredia, ktoré tento druh pomoci vyžaduje a tiež predurčuje, a zohľadňujeme personálnu pripravenosť odborníkov pre využívanie tohto druhu pomoci. Najviac túto pomoc vyžaduje rodina, seniori, mladí ľudia a veľmi žiadanou oblasťou je na Slovensku aj duchovná služba. 

Odpoveďou na „ako“ sú možnosti, ako možno profesiu etablovať na Slovensku. Optimálnou cestou je využiť pre túto profesiu odbor sociálna práca, ktorý má najviac prispôsobené prostredie aj odborníkov pre jej využívanie. Pre prípravu odborníkov je potrebné vzdelávanie v akreditovanom študijnom programe, ktorý je už v súčasnosti realitou.

Reálne a praktické pre etablovanie novej pracovnej pozície je jej zaradenie do zoznamu pracovných pozícií. Aký najlepší profesionálny „prístup a metodiku“ teda možno využiť pri jeho kreovaní v podmienkach Slovenska? Niekoľko rokov konajúci sa výskum a spolupráca so zahraničnými partnermi z Ameriky a Talianska poskytuje odpovede na túto otázku. 

Prístupy, s ktorými títo partneri majú niekoľko desaťročné skúsenosti, otvárajú možnosť pre ich implementovanie aj v podmienkach Slovenska. 

V druhej časti rozhovoru nám svoje štúdium priblížila Zuzana Janogová. 

Hovoríte, že vás na toto štúdium „prinútili“ ísť vaši klienti, zvlášť tí menej prispôsobiví. Ako vám toto štúdium môže pomôcť uspokojiť potreby náročnejších klientov?   

Štúdium mi pomáha oddeliť emóciu od úlohy. Učím sa, aby som si náročné reakcie klientov nebrala osobne a vedela ich čítať ako signál potreby, nie útok. V counselingu je hlavným nástrojom samotný človek (counselor, pozn. redakcie), preto veľa pracujeme na sebarozvoji, reflexii a supervízii.

V praxi to znamená tri veci: po prvé viem lepšie nastavovať hranice a jasne komunikovať pravidlá, aby sa skupina cítila bezpečne. Po druhé už o niečo lepšie zvládam deeskaláciu: upokojiť situáciu skôr, než prerastie do konfliktu (hlas, tempo, voľba slov, presmerovanie pozornosti).

A po tretie vďaka štúdiu counselingu lepšie rozumiem skupinovej dynamike: kto ťahá energiu dole, koho potrebujem zapojiť, kde pridať humor a kde dať ticho. Keď tomu rozumiem, viem byť pokojnejšia, férovejšia a klient dostane to, po čo prišiel, dobrý zážitok a pocit, že je oň postarané. 

V čom je podľa vás najväčší prínos tohto odboru pre spoločnosť? 

Najväčší prínos counselingu vidím v tom, že znižuje napätie v spoločnosti skôr, než z neho vzniknú škody. Učí ľudí jednoduché, no účinné zručnosti: pomenovať, čo prežívam, bezpečne to odkomunikovať a hľadať riešenie, či už doma, v škole alebo v práci. 

V praxi to znamená menej vyhorení, menej konfliktov, menej odchodov zo zamestnania a rýchlejší návrat po kríze. Zjednodušene by som povedala, že counseling je lacná prevencia drahých problémov: od šikany cez partnerské krízy až po toxické pracovné prostredie. A napokon destigmatizuje pomoc: keď je normálne požiadať o rozhovor s odborníkom, je menej neskorých zásahov a viac včasnej podpory. 

Viete si spomenúť na situáciu, keď vám práve tieto vedomosti pomohli zvládnuť náročného klienta či skupinu? 

Áno. Typicky ide o situácie, keď časť ľudí chce zmeniť dohodnutý plán a zvyšok preferuje pokračovať. Pomáha mi postup, ktorý si zo štúdia odnášam: najprv uznať potrebu (prečo niekto žiada zmenu), potom zrozumiteľne zarámovať pravidlá a čas, ponúknuť rovnocenné možnosti (tak aby nik nebol znevýhodnený) a napokon potvrdiť dohodu aj miesto a čas ďalšieho stretnutia. Výsledkom býva, že program beží podľa rámca, jednotlivci majú primeranú voľnosť a skupina zostáva zladená. 

Aké konkrétne zručnosti si počas štúdia osvojujete, o ktorých cítite, že vám predtým chýbali pri práci s klientmi? Je to viac o technikách alebo o zmene pohľadu?  

Oboje. Potrebovala som zmenu pohľadu aj konkrétne nástroje. V prvom rade ide o zmenu pohľadu: učím sa nebrať si správanie klienta osobne a hľadať, akú potrebu sa snaží svojim chovaním signalizovať (únava, strach, potreba kontroly). Veľmi pomáha aj pochopenie toho, čomu sa v psychológii hovorí prenos a protiprenos: klient si vo mne môže nevedome spájať „autoritu“ z minulosti a ja si doňho zasa môžem premietať svoje skúsenosti.

Keď to rozpoznám, reagujem vecne, nie emotívne. Výsledkom v praxi je menej konfliktov, rýchlejšie upokojenie situácií a spokojnejšia skupina, a to aj vtedy, keď sú v skupine náročnejšie povahy. 

Pomáhajú vám, naopak, aj skúsenosti z práce turistickej sprievodkyne pri štúdiu counselingu?  

Áno. Pre prax v counselingu mi práca sprievodkyne prináša najmä množstvo živých príkladov, vďaka ktorým teóriu rýchlo premieňam na použiteľné zručnosti: ako počúvať bez hodnotenia, pomenovať emóciu, upokojiť napätie a jasne sa dohodnúť na ďalšom kroku.

Zároveň si trénujem aj to, čo je pre counseling kľúčové: vlastnú sebareguláciu a reflexiu, aby som nereagovala emočne, ale racionálne. Inými slovami: skúsenosti z terénu mi pomáhajú rýchlejšie a hlbšie osvojiť si counselingové zručnosti a cielene ich používať. 

Ako sa líši práca v praxi od teoretického štúdia, ktorému sa práve venujete? 

Teóriu counselingu vnímam ako tréning, samotná prax – to už je zápas. Na škole študujeme a následne skúšame bezpečné postupy, v živote prichádzajú skutočné emócie a časový tlak. A práve tu podľa mňa counseling vyniká. Pár drobných krokov: uznať, pomenovať, dohodnúť ďalší krok a situácia sa zlepší bez hádok. Nie je to mágia, skôr návod, ako nevyhorieť a fungovať s ľuďmi aj v napätí. Ak si chcete vyskúšať niečo, čo v bežnom živote naozaj pomáha, štúdium counselingu je dobrý štart.  

Čo očakávate od štúdia counselingu v rámci osobného rozvoja, nie len kariéry? V akom smere si myslíte, že vás posunie v osobnom živote?   

Úprimne: od counselingu nečakám iba vedomosti, ale zrelšiu verziu samej seba. V osobnom živote od neho očakávam tri veci. Po prvé viac pokoja v reakciách: menej automatických obrán, viac vedomého nádychu, pomenovania emócie a až potom rozhodnutie. Aj s tým, že cudzie napätie si nebudem nosiť domov. 

Po druhé zdravšie hranice: vedieť povedať „áno“ aj „nie“ bez pocitu viny, dohodnúť sa jasne a nezachraňovať situácie tam, kde to už nie je možné. V podstate menej „ľúbivosti“, viac úcty k sebe samej aj k druhým. 

zdroj: archív/Zuzana Janogová

Po tretie lepšie vzťahy: kvalitnejší rozhovor s blízkymi, počúvať bez prerušovania, pýtať sa tak, aby sa človek nebál otvoriť, ako aj uzatvárať veci do konkrétneho „ďalšieho kroku“. Jednoducho: by som bola pokojnejšia, pravdivejšia a užitočnejšia, nielen v práci, ale aj doma. V tom vidím silu counselingu: je to tréning každodennosti. 

Odporučili by ste ľuďom, ktorí dlhé roky pracujú a majú nejaký nesplnený sen v podobe štúdia, aby išli študovať aj napríklad vo vyššom veku?   

Určite áno. Skúsenosť je kapitál: s vekom prichádza väčší pokoj, nadhľad a schopnosť prepájať teóriu s praxou. Učíme sa cielenejšie, kladieme lepšie otázky, viac si vážime čas a dokážeme vytrvať. V counselingu je to obzvlášť výhoda, pretože zrelosť prináša cit pre hranice, empatiu a zodpovednosť za vlastný rozvoj. Najlepší čas začať je ten, keď to dáva zmysel vám. 

Čítaj viac z kategórie: Zaujímavosti