Lukáš Krčil, CEO Hedepy oznámil najväčší krok v histórii firmy. Kupuje spoločnosť, ktorá pomohla tisícom zamestnancov v kríze

Hedepy, rýchlo rastúca online platforma pre psychoterapiu, ktorá pôsobí aj na Slovensku, ohlásila akvizíciu poľskej firmy HearMe. Tá sa špecializuje na duševné zdravie zamestnancov. Spojením dvoch významných hráčov vzniká najsilnejšia digitálna platforma pre duševné zdravie v strednej a východnej Európe (CEE).

„Takmer na deň je to už 5 rokov, odkedy sme spustili Hedepy. A dnes oznamujeme, že Hedepy kupuje HearMe – jedného z najväčších poskytovateľov firemnej starostlivosti o duševné zdravie v Poľsku,“ hovorí CEO spoločnosti Lukáš Krčil. 

Startup s ambíciou meniť systém starostlivosti o duševné zdravie

Pred piatimi rokmi spustil Lukáš Krčil spolu s kolegami Žanetou Konečnou, Romanom Zámečníkom a Martinom Zdražilom projekt, o ktorom bol presvedčený na 100 %. Hedepy dnes pôsobí v 9 európskych krajinách, spolupracuje s takmer tisíckou certifikovaných terapeutov a len tento rok očakáva až 300-tisíc absolvovaných sedení. Platforma ponúka individuálnu, párovú či tínedžerskú terapiu a online psychiatrickú starostlivosť.

Popri tom rozvíja aj programy pre firmy a spolupracuje s poisťovňami na preplácaní psychoterapie. Spája online aj osobnú starostlivosť, pričom sa snaží využívať technológie – vrátane umelej inteligencie – zodpovedným spôsobom.

„Čo som pred piatimi rokmi netušil, je, koľko práce nás ešte čaká ako spoločnosť v oblasti duševného zdravia. Od edukácie, cez dostupnosť (nielen finančnú), až po odborný rast samotných terapeutov,“ hovorí Lukáš Krčil. Práve preto je víziou Hedepy prepojenie offline a online sveta, firiem, poisťovní a AI – aby sa kvalitná starostlivosť dostala čo najbližšie k ľuďom.

Akvizícia po 2 rokoch príprav

Krok, ktorý dnes Hedepy oznámilo, je výsledkom takmer dvojročnej práce. Startup sa dohodol na odkúpení poľskej platformy HearMe, ktorá patrí medzi najväčších poskytovateľov firemnej starostlivosti o duševné zdravie v Poľsku.

„Poľsko bolo pre nás kľúčovým trhom – ide o najväčší trh v našom regióne s veľmi rozvinutou oblasťou duševného zdravia,“ vysvetľuje Krčil. 

Výška transakcie zverejnená nebola, no po jej dokončení budú obe platformy fungovať pod jednotnou značkou Hedepy. Firemné služby budú integrované pod značku Hedepy for Business, ktorá okrem terapie ponúkne aj sledovanie nálad zamestnancov, webináre, vzdelávacie programy a nástroje na podporu duševného zdravia na pracovisku.

Spojenie tímov a expertíz

Akvizícia HearMe prinesie Hedepy nielen nové trhy, ale aj viac ako 120 odborníkov a expertov. Zakladatelia HearMe – Adam Radzki a Katarzyna Gryzło – sa stávajú súčasťou vedenia Hedepy. Adam bude viesť predaj v Poľsku ako Head of Sales, Katarzyna sa stane šéfkou B2B marketingu a bude pomáhať replikovať úspešný poľský model firemnej starostlivosti aj v ďalších krajinách.

Pod značkou HearMe doposiaľ fungovala platforma, ktorá zamestnancom ponúkala terapiu cez video či chat, organizovala webináre a vytvárala vzdelávacie programy pre firmy. Zároveň pripravovala edukačný obsah a nástroje na monitorovanie psychickej pohody v pracovnom prostredí.

Podľa Katarzyny Gryzło bol vstup do Hedepy prirodzeným krokom: „Zvažovali sme viacero možností, no Hedepy sme si vybrali kvôli zdieľaným hodnotám, kultúre a zameraniu na zmysluplné podnikanie. Toto spojenie otvára dvere na nové trhy a zároveň zachováva osobný prístup, vysokú odbornosť a rýchlu dostupnosť, ktoré naši klienti oceňujú.“

Regionálny líder s víziou

Spojenie Hedepy a HearMe má potenciál zásadne ovplyvniť budúcnosť duševného zdravia v regióne. Ambícia tímu je jasná: vybudovať najväčšiu a najdôveryhodnejšiu platformu pre duševné zdravie v strednej a východnej Európe.

Pre Hedepy to nie je len o raste a expanzii. Firma sa cíti zodpovedná za kultivovanie celého systému – od kvalitného vzdelávania odborníkov, cez osvetu medzi zamestnávateľmi, až po prepojenie so zdravotnými poisťovňami. Ako vraví Krčil, to najdôležitejšie je ešte len pred nimi.

Biznis nápad, ktorý vznikol z osobnej krízy

Lukáš Krčil, pôvodom marketér a produktový stratég, nemal s terapiou pred založením Hedepy takmer žiadnu osobnú skúsenosť. Všetko sa zmenilo počas pandémie, keď sa ocitol v osobnej kríze a začal hľadať odbornú pomoc.

Zistil však, že nájsť terapeuta, ktorému môže dôverovať, nie je jednoduché. Práve tento zážitok mu otvoril oči a dal impulz na vznik biznisu. Rozhodol sa prostredníctvom startupu vytvoriť dostupnú a zrozumiteľnú cestu k starostlivosti o duševné zdravie.

Začiatky boli skromné – jednoduchý prototyp postavili počas jedného víkendu a prvé terapeutické sedenia prebiehali cez Google Meet. No už v úvode začali prichádzať stovky klientov. Rast bol taký rýchly, že mesačne pribúdali desiatky až stovky percent nových používateľov. Dnes je Hedepy etablovanou platformou v deviatich krajinách Európy, funguje v desiatich jazykoch a ročne sprostredkuje státisíce sedení.

Platforma už dávno nie je len o spojení klienta s terapeutom. Hedepy ponúka rýchly úvodný test, ktorý klienta zorientuje a odporučí mu vhodného odborníka. Okrem klasických sedení obsahuje aj digitálny denník, interaktívne cvičenia a možnosť poradiť sa s AI. Cieľom je nielen krízová intervencia, ale aj dlhodobé udržiavanie psychickej stability.

Biznis model postavený na dôvere a odbornosti

Hedepy prijíma len jedného z piatich terapeutov, ktorí sa na platformu hlásia. Výberový proces je prísny – podmienkou je absolvovaný certifikovaný výcvik trvajúci štyri až šesť rokov, humanitné alebo psychologické vzdelanie a preukázaná prax. Firma zároveň priebežne sleduje kvalitu poskytovanej starostlivosti prostredníctvom dotazníkov, ktoré klienti vypĺňajú pred terapiou, počas nej aj po nej. Vďaka týmto dátam a spätnej väzbe vie platforma terapeutom pomáhať v ich profesionálnom raste.

„Kvalita je pre nás kľúčová. Nechceli sme byť len ďalšou zoznamkou s terapeutmi, ale reálnym nástrojom, ktorý zaručuje odbornú úroveň a dôveru. Preto prijímame len tých, ktorí prešli serióznym výcvikom, majú prax a dokážu reflektovať svoju prácu,“ vysvetľuje zakladateľ Hedepy Lukáš Krčil.

Hoci firma sídli v Prahe, funguje na princípe „remote first“, čo jej umožňuje pracovať s talentami z celej Európy a flexibilne sa rozvíjať. V každej krajine, kde pôsobí, má Hedepy vlastný lokálny tím, ktorý zabezpečuje podporu pre terapeutov, klientsky servis, marketing aj komunikáciu s poisťovňami.

„Už dnes tvorí český trh len asi 20 % našej aktivity. Od začiatku sme nechceli zostať lokálnym projektom, ale vybudovať niečo, čo bude fungovať v celej Európe,“ dodáva Krčil.

Približne štvrtina všetkých sedení dnes pochádza z B2B segmentu. Firemným klientom Hedepy poskytuje nielen individuálne terapie, ale aj meranie nálady v tíme, edukačné programy, webináre či takzvané dni duševného zdravia.

V spolupráci s výskumníkmi firma vytvorila aj jednoduchý systém sledovania atmosféry vo firmách. „Používame gamifikované dotazníky, napríklad aj s usmiatymi a smutnými mačičkami, ktoré si zamestnanci anonymne vyberajú. Výsledky potom analyzujeme a HR oddelenie má rýchly prehľad o tom, ako sa tím cíti – bez potreby zložitých prieskumov,“ vysvetľuje Krčil.

Expanzia a investori

Hedepy prešlo už piatimi investičnými kolami. Krčil od začiatku kládol dôraz na výber investorov, ktorí zdieľajú hodnoty firmy a majú vzťah k duševnému zdraviu. V začiatkoch spolupracoval s ľuďmi ako Martin Rozhoň či Pavel Řehák, ktorí mu pomáhali nielen kapitálom, ale aj mentoringom. Veľká časť investícií pochádza od „impactových“ fondov, ktoré vyžadujú merateľný spoločenský vplyv.

Jednou z priorít Hedepy je zabezpečiť dostupnú pomoc bez ohľadu na vek alebo príjem. Platforma eviduje rastúci záujem aj medzi seniormi, ktorí ocenia anonymitu a pohodlie online riešení. Krčil tvrdí, že ide o skupinu, ktorá dlhé roky potláčala potrebu psychickej podpory, no vďaka Hedepy si môže pomoc vyhľadať dôstojne a jednoducho – priamo z domova.

Čítaj viac z kategórie: Biznis a startupy