Milióny ušetrené, stovky pozícií zrušené: Google testuje nový pracovný systém

Umelá inteligencia mení kancelársku prácu rýchlejšie, než sme čakali. Podľa CNN veľké firmy testujú systémy, ktoré nahradia bežné administratívne úlohy. To, čo ešte pred pár rokmi zvládali celé tímy asistentov, dnes vybaví algoritmus za pár sekúnd.

Google nedávno spustil pilotný program na správu administratívy cez umelú inteligenciu. Tento krok ukazuje, kam smeruje budúcnosť práce. AI v administratíve už nie je len experiment – stáva sa realitou.

Google a nový svet kancelárie

Pilotný projekt Googlu spája viacero AI nástrojov do jedného systému. Cieľom je automatizovať rutinné činnosti ako plánovanie stretnutí, správa e-mailov, rezervácie či vytváranie poznámok. Manažéri tak majú viac času na strategické úlohy.

Podľa vyjadrenia Googlu má projekt slúžiť na „odstránenie nudných úloh“ z pracovného dňa. AI asistenti dokážu prijať jednoduchý príkaz a vykonať celý rad aktivít. Stačí napríklad povedať: „Naplánuj stretnutie s tímom budúci týždeň a priprav poznámky.“

Prvé výsledky ukazujú výrazné zníženie administratívnej záťaže až o 40 %. AI v administratíve zvyšuje rýchlosť práce, znižuje počet chýb a zefektívňuje komunikáciu.

zdroj: Pexels/Tara Winstead

Budeme všetci manažéri robotov?

Nie je to len Google, kto razí túto cestu. Microsoft, Amazon, ale aj menšie startupy stavajú na budúcnosti, kde bude každý zamestnanec viesť vlastný tím digitálnych asistentov. Podľa denníka The Guardian sa pracovná náplň posunie od samotného vykonávania úloh k ich zadávaniu, dohľadu a optimalizácii.

Zamestnanci budú menej klikať a viac „hovoriť“ – zadávať pokyny virtuálnym kolegom. Tým sa otvára zásadná otázka: Čo sa stane s tradičnými administratívnymi pozíciami?

Podľa výskumu od Goldman Sachs by umelá inteligencia mohla ovplyvniť až 300 miliónov pracovných miest po celom svete. Až 66 % pracovných miest v USA a Európe je podľa ich analýz do istej miery automatizovateľných. Z toho najviac sú ohrozené profesie v administratíve, účtovníctve a právnych službách.

Podľa OECD sa až 27 % zamestnancov v krajinách s vysokými príjmami obáva, že AI priamo ohrozí ich pozíciu. V sektore zákazníckeho servisu už niektoré firmy znížili počet pracovníkov o desiatky percent po zavedení chatbotov a hlasových asistentov.

Automatizácia už zasiahla call centrá, účtovníctvo aj zákaznícky servis. Nové AI nástroje ako AutoGPT či Microsoft Copilot sľubujú, že administratívne úlohy zvládnu rýchlejšie a presnejšie než ľudia. AI v administratíve môže byť ďalším krokom k masívnej zmene trhu práce. Otázka teda nie je len „či“, ale „kedy“ sa naša rola vo firme zmení z vykonávateľa na koordinátora digitálnych kapacít. Pripravujeme sa na to dosť rýchlo?

Majitelia Androidov, zbystrite. Populárna aplikácia blokuje mobily a kradne úspory Slovákov

Príležitosti umelej inteligencie aj riziká

Napriek obavám existuje aj svetlá stránka. AI v administratíve otvára nové príležitosti. Firmy môžu ušetriť na nákladoch, zlepšiť služby a zrýchliť procesy. Ľudia sa zas môžu presunúť na kreatívnejšie a hodnotnejšie pozície. Experti však varujú, že úspech bude závisieť od prípravy. Organizácie musia investovať do školení, aby sa zamestnanci naučili pracovať s AI nástrojmi. Bez toho hrozí, že prechod spôsobí frustráciu, pokles kvality práce a odpor voči novinkám.

CNN pripomína, že najviac ohrozené sú pracovné miesta, kde sa opakujú stále rovnaké činnosti. Kľúčovou zručnosťou budúcnosti bude schopnosť efektívne spolupracovať s umelou inteligenciou.

Trendy sú jasné. AI v administratíve sa rýchlo šíri z technologických gigantov aj do menších firiem. Už dnes vidíme prvé malé firmy, ktoré si namiesto asistenta platia AI služby za pár desiatok eur mesačne. Výzvou bude nájsť rovnováhu medzi ľudskou prácou a automatizáciou. Firmy, ktoré ju zvládnu, získajú obrovskú výhodu. Tie, čo budú ignorovať AI revolúciu, riskujú zaostávanie. Budúcnosť kancelárskej práce je digitálna. A začína práve teraz.

Čítaj viac z kategórie: Inovácie a Eko