Nakupuješ na čínskych online trhoviskách? Odborníci bijú na poplach, na toto si daj pozor

  • Na Slovensku sa roztrhlo vrece s čínskymi e-shopmi a online trhoviskami
  • Internetové podvody sú čoraz bežnejšie, veľká časť Slovákov sa však nevie brániť
  • Podvodom na internete sa dá vyhnúť, stačí dodržať niekoľko pravidiel
tatra
Cez čínske e-shopy a online trhoviská nakupuje čoraz viac ľudí aj na Slovensku Unsplash.com, Freepik.com
  • Na Slovensku sa roztrhlo vrece s čínskymi e-shopmi a online trhoviskami
  • Internetové podvody sú čoraz bežnejšie, veľká časť Slovákov sa však nevie brániť
  • Podvodom na internete sa dá vyhnúť, stačí dodržať niekoľko pravidiel

Na Slovensku sú čoraz populárnejšie veľké čínske online obchody – či už ide o influencermi obľúbený čínsky obchod alebo populárne online trhovisko. 

Práve online trhoviská v poslednej dobe zaplavili sociálne siete a internet masívnou marketingovou kampaňou, ktorá si rýchlo získala srdcia Slovákov a Čechov. 

Čínske online trhovisko si podmanilo slovenský internet svojou atraktivitou, ktorej mnohí nedokážu odolať. Ponúka dekorácie, bytové doplnky a oblečenie. Na tomto virtuálnom trhovisku sa dá nájsť všetko, a to za neuveriteľne nízke ceny.

Online trhoviská a e-shopy sa tešia veľkému počtu zákazníkov, ktorí na nich denne nakupujú. Napriek tomu sa však zákazníci môžu v mnohých prípadoch stať obeťami podvodu

„Kybernetické útoky na Slovensku môžeme rozdeliť na dve kategórie: prvá je zameraná na firmy a spoločnosti a druhá na koncových používateľov, teda klientov tých firiem,“ hovorí Jozef Úroda, ICT & Security risk manažér Tatra banky.

my_photo
zdroj: Tatra banka - Manažér bezpečnostných rizík v Tatra banke Jozef Úroda.

Čo robiť v prípade, ak sa človek stane obeťou podvodu?

Ak sa podvodníkovi od obete podarí vylákať peniaze, prvým pravidlom je okamžite kontaktovať banku.

Podvod je potrebné oznámiť aj na polícii. Prehľad o tom, ako sa brániť voči podvodom →

S čínskymi e-shopmi sa roztrhlo vrece

Čínske online trhovisko využíva vo svete zhruba 100 miliónov ľudí. V susednom Česku si naň posvietil Národný úrad pre kybernetickú a informačnú bezpečnosť, rovnako ako predtým aj na iné čínske aplikácie TikTok alebo WeChat.

Úrad v nich vidí riziko v možnosti úniku citlivých používateľských informácií. Hoci úrad zatiaľ nevydal žiadne upozornenie, aplikáciu online trhoviska neodporúča sťahovať do mobilného telefónu, pretože už len samotné stiahnutie môže predstavovať bezpečnostné riziko.

Okrem bezpečnostných rizík, niektoré čínske online platformy porušujú aj slovenské zákony, a to tým, že nedodávajú návod v slovenskom jazyku. Zákazník tak potom veľakrát nevie, čo je za nízkou cenou tovaru.

Spotrebiteľské organizácie z európskej siete BEUC vrátane slovenskej Spoločnosti ochrany spotrebiteľov podali na najznámejšiu čínsku internetovú platformu sťažnosti.

Podľa nich nechráni spotrebiteľov a používa manipulatívne praktiky, ktoré sú podľa nedávno prijatých právnych predpisov Európskej únie nezákonné.

Často ide totiž o nekvalitný tovar, vyrobený z nekvalitného materiálu, ktorý môže byť aj závadný. Problém môže nastať aj pri reklamáciách. Vymáhateľnosť spotrebiteľských práv od ázijského e-shopu je totiž mizivá.

rupixen-Q59HmzK38eQ-unsplash
zdroj: Unsplash.com - Rôzne online trhoviská naberajú na popularite aj na Slovensku.

Rozdiel medzi e-shopom a online trhoviskom

Online trhoviská nie sú to isté ako e-shopy – spájajú majiteľov e-shopov so spotrebiteľmi, ktorí môžu nakupovať tovar z rôznych e-shopov na jednom mieste.

Online trhovisko teda zastupuje podnikateľov a poskytuje im priestor na inzerciu. Objednaním tovaru tak dochádza k uzatvoreniu zmluvy priamo medzi zákazníkom a predajcom, nie prevádzkovateľom online trhoviska.

Priemerný spotrebiteľ však ťažko odhalí, že ide o online trhovisko. Táto informácia je pred zrakmi spotrebiteľov skrytá v obchodných podmienkach. 

Online trhoviská sú na Slovensku pomerne známe a populárne – na trh vstúpil napríklad Kaufland, ale známy je aj AliExpress či Amazon.

Pozri si viac o bezpečnosti na internete →

Ako sa vyhnúť riziku pri nákupe z čínskych online obchodov

Najdôležitejším pravidlom je, že obchodníka si treba vopred preveriť a nepúšťať sa do rizikových nákupov. 

  • To, či je e-shop dôveryhodný, sa dá overiť aj cez jeho obchodné podmienky a podmienky vrátenia tovaru. Zákazník má na Slovensku právo vrátiť tovar do 14 dní bez udania dôvodu. Ak je napríklad vrátenie tovaru komplikované alebo ho predajca ani neponúka, pravdepodobne nepôjde o slušné podnikanie.
  • Najbezpečnejšie je platiť cez zabezpečenú platobnú bránu alebo priamo cez internetbanking banky. Zákazník má tak istotu, že sa k jeho údajom nikto nedostane. O bezpečnosť sa postará systém 3D Secure, vďaka ktorému sa dá rýchlo overiť, či je ten, kto sa snaží kartou zaplatiť, aj jej skutočným majiteľom. Systém funguje tak, že po zadaní údajov z karty príde na telefón sms s kódom alebo kód príde priamo do aplikácie.

Vyjadri svoj názor v ankete:

Nakupuješ na čínskych e-shopoch alebo online trhoviskách?

Najznámejšie online podvody na Slovensku:

  • Phishing: podvodník chce od človeka vylákať citlivé údaje o platobnej karte. Najčastejšie ide o formu podvodného e-mailu alebo SMS, v ktorej sa podvodníci vydávajú za banku alebo inú známu inštitúciu. Obeť má priviesť k tomu, aby vyplnila falošný formulár alebo navštívila konkrétnu webovú stránku, ktorá si vyžiada zadanie prihlasovacích údajov.
  • Vishing: telefonát, ktorým sa podvodník snaží vylákať citlivé údaje alebo priamo peniaze. Obeti zavolá seriózne znejúca osoba, ktorá sa predstaví ako zástupca dôležitej inštitúcie alebo medzinárodnej firmy, ktorej služby alebo výrobky bežne používa. Oznámi jej, že jej účet alebo počítač je v ohrození a vypýta si citlivé údaje z platobnej karty, fotografiu občianskeho preukazu alebo žiada inštaláciu rôznych aplikácií. Pri vishingu môže zavolať aj človek, ktorý sa vydáva za lekára alebo obeti známu osobu.

Ako sa brániť voči online podvodom →

Odhaliť podvody býva čoraz náročnejšie

Online nákupy sa už stali bežnou súčasťou nákupného správania Slovákov – okrem toho, že cez internet zoženieme všetko, vyklikať si položky a vložiť ich do virtuálneho košíka je rýchlejšie a pohodlnejšie. 

Pozor si však musíme dávať na to, aby sme sa nestali obeťou podvodu a neprišli tak o peniaze. Dobrou správou je, že väčšine súčasných hrozieb na internete sa dá vyhnúť pomerne jednoducho.

Hoci tu podvody boli vždy, je čoraz ťažšie ich rozoznať. „Ešte pred niekoľkými rokmi sa dalo spoľahnúť na to, že ak sú niekde gramatické chyby a už na prvý pohľad to nevyzerá dobre, tak je to phising a treba si dávať pozor,“ hovorí Úroda.

Dnes sa ale digitálna doba posúva dopredu, čo nám síce prináša množstvo výhod, ale tie majú aj útočníci. Podvodné stránky vyzerajú veľmi dôveryhodne a sú kvalitné. 

adult-woman-ready-buy-online-with-credit-card
zdroj: Freepik - Pri platbe na internete treba byť obozretný a dodržiavať niekoľko pravidiel.

Ako nakupovať na internete a neprísť o peniaze

  • E-shopy si kompletné údaje od karty legitímne pýtajú len pri platbe, ktorá sa deje na konci nákupného procesu. Vtedy tieto údaje treba zvyčajne zadať priamo do platobnej brány. Akékoľvek neskoršie žiadosti, napríklad o 3-ciferný bezpečnostný CVV kód, sú pravdepodobne podvodom.
  • Ak je človek pri platbe na webovej stránke vyzvaný na prepísanie bezpečnostného kódu zaslaného do SMS, aplikácie alebo internet bankingu, banka v správe vždy uvedie presnú sumu a názov obchodníka, u ktorého sa realizuje nákup.
  • Bezpečnostný kód určený na aktiváciu služby Apple Pay alebo Google Pay sa nezadáva na žiadnej webovej stránke, telefonicky ani do žiadnej aplikácie podobnej platobnej bráne. Obchodník ho na spracovanie platby nepotrebuje a nemá dôvod ho žiadať. 

Zistiť viac informácií o podvodoch pri platbe kartou→

Najnovšie videá

Trendové videá