Slováci sa dočkajú rýchlejších nákupov. Obľúbený reťazec rozširuje 24/7 predajne

Samoobslužné pokladne sa na Slovensku v posledných týždňoch stali témou, ktorá na sociálnych sieťach rozdeľuje ľudí. Časť zákazníkov ich berie ako praktický spôsob rýchleho nákupu, iní zas kritizujú, že si musia nákup „odrobiť“ sami.

V čase, keď sa diskusia vyostruje, prichádza obchodný reťazec Coop Jednota s jasným plánom. V roku 2026 chce pokračovať v inštalovaní samoobslužných pokladní, a to najmä v súvislosti s modernizáciou predajní a rozširovaním automatizovaných prevádzok, upozornili tvnoviny.sk.

Hovorkyňa spoločnosti Jana Kuklová potvrdila, že reťazec plánuje v trende pokračovať aj budúci rok. Coop Jednota má aktuálne 27 automatizovaných predajní, pričom ide o prevádzky, ktoré umožňujú nakupovať nepretržite – teda 24 hodín denne a 7 dní v týždni.

Modernizácia a expanzia

Podľa Coop Jednoty je hlavným dôvodom rozširovania technológií kombinácia modernizácie predajní a expanzie konceptu 24/7 aj do ďalších regiónov Slovenska. Reťazec tvrdí, že nové riešenia vníma ako prínos pre zákazníkov aj zamestnancov, a zároveň ako krok, ktorý môže mať pozitívne dosahy aj z pohľadu prevádzky.

„Pri modernizácii predajní a výstavbe nových prevádzok prirodzene uprednostňujeme a prinášame zákazníkom nové technológie, ktoré sú prínosom pre zákazníka i personál predajní a v neposlednom rade pre životné prostredie,“ uviedla hovorkyňa Jana Kuklová pre tvnoviny.sk.

Reťazec zároveň zdôrazňuje, že technológie neslúžia len na zjednodušenie platenia. Podľa Kuklovej sa im vďaka konceptu darí prepájať obchod, lokálnych dodávateľov a potreby ľudí v jednotlivých regiónoch.

COOP Jednota uľahčuje život Slovákom na vidieku. Novinku ponúka v takmer 2 000 predajniach

Pohodlie pre zákazníkov

Automatizované predajne, ktoré umožňujú nákup aj mimo bežných otváracích hodín, sú pre Coop Jednotu jedným z hlavných pilierov ďalšieho rozvoja. Zámer je jasný: rozširovať služby tam, kde to dáva zmysel – najmä v regiónoch, kde môže byť dostupnosť obchodov mimo štandardných hodín obmedzená.

„Koncept 24/7 vnímame ako nástroj, ktorý zvyšuje pohodlie zákazníkov, podporuje dostupnosť služieb v regiónoch a zároveň uľahčuje prácu personálu. Nie ako náhradu, ale ako prirodzené rozšírenie služieb tam, kde to má význam. V roku 2026 budeme v tejto ceste pokračovať,“ doplnila Kuklová.

Reťazec tak naznačuje, že automatizácia nemá nahradiť ľudí, ale rozšíriť možnosti nákupu a zároveň zmeniť rozdelenie práce v prevádzke. V praxi to znamená, že časť činností sa môže presunúť z pokladní na iné úlohy priamo v predajni.

Samoobslužné pokladne zostanú doplnkom, nie náhradou

Coop Jednota uvádza, že samoobslužné pokladne má dnes najmä vo väčších formátoch predajní – v supermarketoch a Tempo supermarketoch. Dôležitý detail je, že majú fungovať ako doplnková služba ku klasickým pokladniam s personálom, nie ako ich plošná náhrada.

Podľa hovorkyne šetria zákazníkom čas a často ich využíva najmä mladšia generácia, ktorá preferuje menšie a rýchle nákupy. Zároveň však reťazec otvorene priznáva limity: veľká časť jeho siete je tvorená malými vidieckymi predajňami, kde zákazníci dlhodobo uprednostňujú osobný kontakt.

„Vzhľadom na charakter našej maloobchodnej siete a veľký počet malých predajní na vidieku nepôjde o masový nárast samoobslužných pokladníc ani nahradenie bežných pokladníc samoobslužnými, aj vzhľadom na vysoké vstupné náklady spojené s obstaraním,“ vysvetlila Kuklová.

Kritika a problém s ľuďmi do maloobchodu

V poslednom období sa na sociálnych sieťach objavuje výrazná vlna kritiky samoobslužných pokladní. Niektorým ľuďom prekáža, že si musia nákup skenovať sami a argumentujú tým, že „nie sú zamestnancami obchodu“. Obchodné reťazce na to typicky reagujú tým, že zákazník má mať možnosť voľby medzi klasickou a samoobslužnou pokladňou.

Zároveň platí, že rozšírenie technológií neznamená automaticky prepúšťanie. Zamestnanci sa často presúvajú na iné činnosti v predajni – od vykladania tovaru cez kontrolu produktov až po upratovanie a zabezpečenie chodu prevádzky.

Ďalším faktorom je situácia na trhu práce. Záujem o prácu v maloobchode klesá a predavačov je v mnohých regiónoch nedostatok. Aj preto sú samoobslužné riešenia pre reťazce spôsobom, ako udržať služby dostupné a prevádzky funkčné – najmä tam, kde je náročné stabilne zabezpečiť personálne kapacity.

Čítaj viac z kategórie: Hlavné správy a aktuality