Slováci uviazli v známom letovisku, márne čakajú na návrat: Tri dni bez batožiny a liekov

Meškanie lietadiel patrí medzi bežné cestovateľské komplikácie. No keď sa namiesto pár hodín čaká tri dni bez jasného harmonogramu a bez prístupu k základným potrebám, situácia sa mení na nočnú moru.

Do takejto nečakanej pasce sa dostali desiatky slovenských občanov, ktorých návrat z dovolenky uviazol na letisku v Abu Dhabi. Let plánovaný na sobotu večer o 19.35 nášho času bol niekoľkokrát posunutý, pričom cestujúci zostali bez relevantných informácií či primeranej starostlivosti, informuje portál tvnoviny.sk.

„Neodleteli sme ani v sobotu, ani v nedeľu. V pondelok sme už tretí deň na letisku,“ povedal cestujúci Andrej. Spolu so zhruba 40 ďalšími Slovákmi zažívajú rovnaký scenár každý deň – nastúpenie do autobusu, dlhé čakanie pred lietadlom, následne nasadnutie na palubu, dve hodiny napätia a potom oznámenie o ďalšej technickej poruche. V medzirezorte nie sú zabezpečené základné služby ako jedlo, voda či ubytovanie.

Bez informácií, bez pomoci, bez dôstojnosti

Podmienky, v ktorých pasažieri zostali, by sa dali prirovnať k núdzovému režimu. Niektorí z nich nedostali náhradné ubytovanie pre údajný nedostatok kapacít, iní sa márne pokúšajú získať prístup k osobným veciam. „Sme v rovnakých veciach tri dni. Pani má v kufri lieky na srdce, nevedia jej ich vydať,“ opisuje situáciu cestujúci Peter pre web noviny.sk.

Nálada medzi ľuďmi sa postupne vyostruje. „Začali sme sa búriť, ľudia začali búchať, trieskať, kričať. Do lietadla prišla eskorta. Je to neúnosné,“ dodal. V niektorých prípadoch bol dokonca cestujúcim zakázaný záznam videí, pričom im bolo pohrozené zhabanie mobilných telefónov. Niektorí si aj napriek tomu situáciu dokumentujú v súkromí.

Zákulisie krízy: chýba koordinácia aj konkrétne informácie

Na letisku sa údajne nachádzajú aj cestujúci z Rakúska a Česka. Celkovo ide o niekoľko desiatok ľudí vrátane rodín s malými deťmi. Jednou z najčastejších sťažností je úplná absencia akýchkoľvek konkrétnych informácií. „Nevieme, kedy poletíme. Každý deň len sľuby a technické poruchy,“ opisujú nespokojní pasažieri.

Niektorým Slovákom bola po niekoľkodňovom čakaní ponúknutá alternatíva – presun do Krakova. Batožinu im má doručiť iný let v neznámom čase. Ani v tomto prípade však cestujúci nedostali žiadne písomné potvrdenie, kompenzáciu či oficiálne ospravedlnenie od leteckej spoločnosti.

Zasiahol konzulát, situáciu sleduje aj rezort diplomacie

Na eskalujúci problém zareagovalo aj slovenské ministerstvo zahraničných vecí. „Veľvyslanectvo Slovenskej republiky v Abu Dhabi je informované o situácii. Konzul je v kontakte s jedným z cestujúcich a v prípade potreby poskytne konzulárnu asistenciu,“ uviedol rezort vo svojom stanovisku.

Diplomatická podpora ostáva zatiaľ jedinou istotou v situácii, ktorá pre cestujúcich predstavuje mimoriadne fyzické aj psychické vyčerpanie. Čo mala byť pokojná a vysnívaná dovolenka, sa zmenilo na traumatizujúci zážitok, ktorý opäť otvára otázky o zodpovednosti leteckých dopravcov, ich pripravenosti zvládať krízové situácie a o právach cestujúcich, ktoré sa v takýchto prípadoch ukazujú ako nedostatočne chránené.

Podľa najnovších informácií portálu Aktuality.sk z 3. júna mal byť naplánovaný „pokus číslo 4“ o odlet na 16. hodinu miestneho času s novým strojom. Jeden zo Slovákov uviaznutých na letisku pre portál uviedol, že v predchádzajúci deň sa pokúšali nastúpiť aj do lietadla smerujúceho do Krakova, no aj tento let zrušili pre technickú chybu. „Ľudia nastúpili do lietadla a po dvoch hodinách vystúpili,“ cituje portál uviaznutého pasažiera.

Čítaj viac z kategórie: Zo sveta