Studená sprcha pre firmy: Umelá inteligencia je drahšia ako zamestnanec, výdavky rastú namiesto úspor

23. februára 2026 o 11:19

Umelá inteligencia mení trh práce
AI agenti sú však drahší, ako sa čakalo
Musia byť dvakrát produktívnejší, aby sa to oplatilo
Vzniká rola agent manažéra

Umelá inteligencia mení pracovné prostredie Unsplash.com/Vitalij Gariev/Andrea De Santis

Umelá inteligencia mení trh práce
AI agenti sú však drahší, ako sa čakalo
Musia byť dvakrát produktívnejší, aby sa to oplatilo
Vzniká rola agent manažéra

ČLÁNOK POKRAČUJE POD REKLAMOU

Umelá inteligencia mala šetriť náklady. Aspoň to sa od nej očakáva. Realita je však zatiaľ komplikovanejšia. Viacerí známi technologickí investori upozorňujú, že nasadenie AI agentov vo firmách je stále drahé a v mnohých prípadoch sa finančne nevyrovná ľudskej práci.

Investor Jason Calacanis priznal, že za AI agenta od spoločnosti Anthropic platí približne 300 dolárov denne. Ročne ho to vyjde na viac ako 110-tisíc dolárov. Problém? Agent pritom podľa neho beží len na 10 až 20 % možnej kapacity. Otázka je jednoduchá. Cointelegraph sa pýta, kedy bude využívanie AI lacnejšie, ako je plat bežného zamestnanca.

Umelá inteligencia a pochybnosti o produktivite

Väčšina veľkých jazykových modelov funguje na princípe spotreby tokenov. Firmy platia za objem spracovaného textu a výpočtový výkon konkrétneho poskytovateľa modelu umelej inteligencie. Čím viac úloh agent vykonáva, tým vyšší je účet. A ten môže rýchlo presiahnuť mzdu bežného pracovníka, tvrdí prieskum Harvardu.

🚨 THIS AI DOESN’T GET PROMPTS.

IT GETS PAYCHECKS.

Researchers just built an AI that has to survive in the real economy.

It’s called ClawWork.

It starts with $10.

Every token it uses costs money.
Every mistake burns cash.
If it runs out? It’s bankrupt.

No credits. No… pic.twitter.com/9wfdekjX2s

— Suryansh Tiwari (@Suryanshti777) February 20, 2026

Podobnú skúsenosť má aj investor Chamath Palihapitiya, šéf fondu Social Capital. Podľa neho musia byť AI agenti minimálne dvakrát produktívnejší než človek, aby sa ich nasadenie oplatilo. Inak je to celé len luxusný experiment. Diskusiu podporil aj podnikateľ Mark Cuban, ktorý označil argument o vysokých nákladoch za najrozumnejší protiargument voči predstave, že AI masovo nahradí pracovné miesta.

Ak osem AI agentov stojí denne 1 200 dolárov, musia byť viac než dvojnásobne efektívni. A to nie je isté, pripomína Cointelegraph. Do hry vstupujú aj nefinančné faktory. Morálka tímu, zodpovednosť, etické rozhodovanie a nie všetko sa dá vyčísliť v tabuľke nákladov.

Uspeje umelá inteligencia v týchto pretekoch?

Musí uspieť, vývoj ide tým smerom

Je to pravdepodobné

Skôr nie

Určite neuspeje

Hybridná pracovná sila: Ľudia + AI agenti

Napriek pochybnostiam sa AI agenti vo firmách vyskytujú čoraz častejšie. Príkladom je Salesforce, ktorý vybudoval platformu Agentforce. Tá dnes dokáže autonómne vyriešiť približne 74 % zákazníckych požiadaviek. Zvyšok preberajú ľudia, uvádza Cointelegraph.

Zmena však nepriniesla len úsporu. Vytvorila novú úlohu – tzv. agent managera. Ide o manažéra, ktorý riadi digitálnych zamestnancov. Sleduje ich výkon, bezpečnosť, kvalitu odpovedí aj súlad s obchodnou stratégiou. Je to kombinácia produktového manažéra, analytika a tímového lídra.

🔥 Agentforce Vibe is real—and it’s powerful

If you’re curious about:
• AI agents that actually take action
• Smarter automation
• The future of Salesforce AI
This one’s for you 🎯#AI #Agentforce #Salesforce #agent #AgentforceVibes #SFSweepstakes pic.twitter.com/cwDx5UkhUF

— Sudarshan Rathod (@Sudarshan__R) January 9, 2026

Príklad zo Salesforce ukazuje potenciál. Tím obchodných zástupcov dokázal po nasadení AI zvýšiť počet stretnutí zo 150 mesačne na viac než 350 týždenne. To je dramatický nárast, zároveň sa však mení aj charakter práce týchto ľudí. Zaznamenali podstatne menej rutiny, získali však viac strategických úloh.

AI agent namiesto nich prebral najmä opakované úlohy. Naopak, ľudia sa sústreďujú viac na empatiu, vyjednávanie a rozhodovanie.

Nová manažérska disciplína

Agent manažér nie je IT špecialista. Je to biznisový líder s technickou gramotnosťou. Musí rozumieť procesom, dátam aj fungovaniu modelov. Sleduje dashboardy, vyhodnocuje chyby a upravuje prompty, teda spôsob zadávania pokynov agentom.

Firmy, ktoré túto rolu podcenili, narazili. Keď riadenie AI zostalo výlučne v IT oddelení, často chýbal strategický pohľad. Úspešnejšie organizácie preniesli zodpovednosť priamo na obchodné jednotky. Tie totiž najlepšie vedia, čo znamená kvalitná služba.

Vzniká tak hybridný model práce. Človek a stroj spolupracujú. Výkon sa už nemeria počtom telefonátov, ale výsledkom, ktorý je na konci celého procesu, uvádza portál Beam AI.

Efektívna umelá inteligencia alebo drahý experiment?

Debata o nákladoch sa ešte len začína, čo potvrdzuje aj CNBC. Modely sa zlepšujú, pričom celková infraštruktúra môže časom zlacnieť. Zatiaľ však platí, že AI agenti nie sú automatickou cestou k úsporám. Firmy totiž musia počítať návratnosť investícií. Musia si definovať jasné ciele a budovať najmä nové manažérske schopnosti. Technológia totiž sama o sebe nestačí.

Ako ukazuje prax, transformáciu nevytvára algoritmus. Vytvára ju vedenie. AI agenti môžu byť silným nástrojom, no bez kvalitného riadenia sa môžu stať len drahou položkou v rozpočte.

Čítaj viac z kategórie: Biznis a startupy