Zrušenie dovolenky bez straty peňazí: Odborník upozorňuje, čo musíš vedieť o storne zájazdu a jeho podmienkach

Dovolenka je pre mnohých vysnívaným obdobím oddychu, no čoraz častejšie ju ohrozujú faktory, ktoré nemáme pod kontrolou. Či už ide o zdravotné problémy, rodinné udalosti alebo zhoršujúcu sa bezpečnostnú situáciu v zahraničí.

Mnohí sa potom pýtajú: „Čo všetko môže zrušiť náš letný plán – a hlavne, kto nám vráti peniaze?“ Odpovede však nie sú vždy jednoznačné. Práve preto sa oplatí vedieť, kedy máš ako cestujúci nárok na storno zájazdu bez finančných následkov a na čo si dať pozor, aby si o peniaze neprišiel.

Ako však upozorňujú odborníci, nie každý dôvod je automaticky platný. Strach, zdravotné komplikácie či nepredvídané udalosti môžu zájazd skomplikovať – ale nie vždy zabezpečia vrátenie peňazí.

Poistenie storna: nie všetky poistenia sú rovnaké

Mnohí dovolenkári sa spoliehajú na poistenie, ktoré získali automaticky k bankovej karte. Práve to sa však môže ukázať ako nedostatočné.

„Storno zájazdu z dôvodu choroby patrí medzi najčastejšie prípady, no kartové poistenia ho často nepokrývajú,“ upozorňuje pre denník Pravda majiteľ cestovnej kancelárie DAKA David Gavaľa. Ak teda plánuješ letnú dovolenku, oplatí sa investovať do kvalitného poistenia s

Podmienky sa však líšia. Niektoré poisťovne vrátenie peňazí viažu na zdravotný stav, ktorý nesmie byť preexistujúci, teda liečený v posledných šiestich mesiacoch. Poistné plnenie sa môže znížiť o spoluúčasť, ktorá býva najčastejšie medzi 0 až 20 %.

Strach z konfliktu nie je právne dôvodný

Konflikt medzi Izraelom a Iránom spôsobil, že sa mnohí cestujúci začali obávať ciest do susedných krajín ako Jordánsko či Egypt. Napriek tomu však nie je obava dostatočným dôvodom na zrušenie zájazdu bez storno poplatku.

„Pokiaľ Ministerstvo zahraničných vecí SR nevydá výstrahu tretieho alebo štvrtého stupňa, zájazd sa považuje za uskutočniteľný,“ vysvetľuje ďalej Gavaľa. To znamená, že ak si klient želá cestu zrušiť len na základe subjektívneho pocitu ohrozenia, prichádza o časť zaplatenej sumy.

Situácia v letoviskách ako Hurghada či Marsa Alam je podľa cestovných kancelárií stabilná a mimo rizikových oblastí. V prípade, že má klient pochybnosti, odporúča sa kontaktovať cestovku a preveriť možnosť presunu termínu alebo zmeny destinácie.

Zákon pozná výnimky aj pri mimoriadnych situáciách

Slovenský zákon o zájazdoch č. 170/2018 Z. z. umožňuje klientovi odstúpiť od zmluvy bez sankcie v prípade „zásahu vyššej moci“ – teda ak ide o vojnu, prírodnú katastrofu či teroristický útok. „V takom prípade musí cestovná kancelária vrátiť celú sumu do siedmich dní,“ uvádza Gavaľa.

Ak by počas dovolenky došlo k zatvoreniu hraníc alebo k zrušeniu letov, cestujúci majú podľa európskej legislatívy nárok na bezplatné ubytovanie najviac na tri noci. Toto sa však vzťahuje len na balíky služieb, zakúpené u cestovnej kancelárie. Ak si klient kúpil letenku a ubytovanie osobitne, pomoc musí hľadať u konkrétnej leteckej spoločnosti alebo poisťovne.

Praktické rady pre prípad storna

Ak sa rozhodneš dovolenku zrušiť, je nevyhnutné to oznámiť písomne – e-mailom, poštou alebo osobne. K zrušeniu zájazdu treba predložiť potvrdenie o zaplatení, vyčíslenie storno poplatku a lekársku dokumentáciu, prípadne ďalšie doklady podľa prípadu. Udalosť treba nahlásiť poisťovni do 14 dní od stornovania, píše portál Peniaze. 

Medzi uznávané dôvody storna patrí úmrtie v rodine, hospitalizácia, závažná dopravná nehoda alebo vlámanie do domácnosti. Naopak, dôvody ako rozchod, nechuť cestovať či pracovné komplikácie nie sú akceptované.

Odborníci odporúčajú pred cestou preveriť aktuálnu situáciu na stránke Ministerstva zahraničných vecí SR a mať uzatvorené adekvátne poistenie. „Práve v krízových momentoch sa ukáže výhoda nákupu zájazdu cez overenú kanceláriu – klient na to nie je sám,“ uzatvára Gavaľa.

Čítaj viac z kategórie: Cestovanie