Stále poriadne nefunguje a verejnosti ostal neznámy. Miliónový systém NCZI mal pacientom zjednodušiť život

Štát minul takmer milión eur, no pacienti z toho veľa nemajú. Objednávanie k lekárovi cez elektronický systém, ktorý mal zjednodušiť prístup k zdravotnej starostlivosti, stále nefunguje tak, ako bolo plánované.

Národné centrum zdravotníckych informácií (NCZI) malo spustiť viacero elektronických služieb, ktoré pacientom stále chýbajú. Ministerstvo zdravotníctva preto začalo kontrolu, informuje o tom STVR.

Online objednávanie k lekárovi

Jednou z hlavných funkcií malo byť online objednávanie k lekárovi na konkrétny termín bez poplatku. Aj keď NCZI portál vybudovalo, širokej verejnosti ostal prakticky neznámy. Výsledkom je, že projekt v hodnote takmer 970-tisíc eur ostáva do veľkej miery nevyužitý.

„E-objednávanie sme implementovali na prelome 2018 a 2019. Súviselo to s legislatívnou zmenou objednávania sa pacientov na doplnkové ordinačné hodiny. Vtedy to bolo implementované a nad rámec svojich štandardných hodín bola možnosť, aby lekári svojich pacientov objednávali,“ informoval bývalý riaditeľ NCZI Peter Blaškovitš, na ktorého sa odkazuje aj STVR. 

„Aktuálne máme k dispozícii buď súkromné, komerčné, rôzne objednávacie systémy, alebo štátne eObjednanie na NCZI. Väčšina lekárov k dnešnému dňu využíva práve tieto komerčné, ktoré sú spoplatnené rôznou výškou poplatkov, v závislosti od toho, aký systém je, aký je to región, aký je to lekár,“ povedal Elena Marušáková, prezidentka Asociácie na ochranu práv pacientov. 

Podľa Blaškovitša systém síce technicky funguje, využíva sa však len na doplnkové hodiny a lekári ho zatiaľ aktívne nevyužívajú.

Zákon zakazuje objednávanie k lekárovi za poplatok. Tento zákaz však obchádzajú ambulancie prostredníctvom zmluvných komerčných firiem. Pacient si cez ich online platformy zvolí termín návštevy a za túto službu zaplatí. Získané poplatky si následne delia poskytovateľ systému a lekár, informujú na STVR.

Lekári portál nevyužívajú  

Návštevu lekára si dnes možno zjednodušiť vopred dohodnutým termínom, čo využíva čoraz viac pacientov. Prostredníctvom súkromných online portálov si môžu vybrať konkrétny čas, no za túto výhodu zaplatia aj desiatky eur. Hoci štát ponúka bezplatný objednávací systém, ten ostáva u väčšiny lekárov nevyužitý, informuje portál Noviny. 

Jeden z pacientov, na ktorého sa odvolávajú aj Noviny, uviedol, že objednávanie za poplatok mu nevyhovuje a uprednostňuje tradičný spôsob „Ja sa určite objednávam osobne,“ odpovedal. 

Platené portály s možnosťou objednania k lekárovi sú dnes bežne dostupné online. Napríklad pri hľadaní kožného špecialistu sa už po pár kliknutiach dostaneš k jeho profilu, kde vidíš dostupné termíny. Po výbere konkrétneho času a vyplnení osobných údajov ťa systém automaticky presmeruje k platbe. Za garantovaný termín si však niektoré portály účtujú aj viac než 30 eur, píšu.

„Pacient, keď si zaplatí, tak sa k lekárovi dostane skôr, ako keby sa objednal štandardným spôsobom,“ hovorí zdravotnícka špecialistka Jana Ježíková, na ktorú sa odkazuje aj portál Noviny.

Ministerstvo zdravotníctva už roky prevádzkuje bezplatný objednávací systém, cez ktorý si môžu pacienti nájsť svojho lekára. Prístup k nemu vedie cez Národný portál zdravia. Problém však je, že systém v praxi takmer nefunguje. Konkrétny termín návštevy si cez portál väčšinou nezarezervuješ, a často tam nenájdeš ani svojho lekára. 

Podľa odborníčky Nadi Trenčanskej je hlavným problémom to, že doteraz nie je jasné, čo sa stane, ak pacient na objednaný termín nepríde. „Ak sa objednávate tri alebo šesť mesiacov vopred, je veľmi pravdepodobné, že zabudnete,“ hovorí.

Ministerstvo zdravotníctva zatiaľ zmeny neplánuje, podľa analytičky by však pacientom pomohli aspoň automatické pripomienky termínov, informuje portál Noviny. 

Čítaj viac z kategórie: Zo Slovenska