AI mení trh práce. Psychologička radí, ako prežiť a nestratiť zamestnanie (ROZHOVOR)

Umelá inteligencia mení trh práce tempom, aké sme doposiaľ nezažili. Rutinné úlohy v administratíve, logistike či výrobe preberajú algoritmy, pracovné procesy sa zrýchľujú a klasické roly dostávajú nové podoby. Zároveň však vznikajú povolania, o ktorých sme pred pár rokmi ani netušili – od AI stratégov cez prompt inžinierov až po odborníkov na integráciu umelej inteligencie do firemných systémov. Ako sa na tento obrat pripraviť? Ktoré profesie zostanú bezpečné a kde sa oplatí rozvíjať nové zručnosti?

Na túto tému sme sa zhovárali so Žofiou Petrou Ondrejkovou, psychologičkou so zameraním na pracovnú a organizačnú psychológiu, ktorá pôsobí v spoločnosti headmap. Prostredníctvom školení a práce s klientským portfóliom podporuje osvetu o duševnom zdraví (nielen) na pracovisku a venuje sa tvorbe odborného obsahu o prepojení psychológie a pracovného prostredia. 

Ktoré profesie sú podľa vás najviac ohrozené tým, že by ich mohla nahradiť umelá inteligencia?   

Rýchlym nástupom AI všeobecne očakávame transformáciu najmä v priemyselných odvetviach. Myslím si, že za najviac ohrozené profesie v najbližších rokoch môžeme považovať tie, ktoré pozostávajú z rutinných a opakujúcich sa úloh, ako sú napríklad administratívne činnosti alebo pracovné pozície vo výrobe a logistike.

Pôjde hlavne o tie, ktoré nevyžadujú vysokú mieru tvorivosti či interpersonálnych zručností. Medzi najviac ohrozené profesie ďalej patrí vďaka rýchlemu a pomerne presnému prekladu aj tlmočníctvo či pozície poskytujúce servis zákazníkom. Transformácia teda čaká najmä profesie, ktorých práca je predvídateľná a opakovateľná.

Ktoré pracovné miesta zostanú podľa vás automatizáciou a AI najmenej zasiahnuté a čo ich pred ňou chráni?

Najmenej ohrozenými sú v mojom ponímaní profesie, ktoré si pre ich výkon vyžadujú pomerne rozvinuté medziľudské schopnosti, ako sú empatia, kritické myslenie, interpersonálna komunikácia a zároveň vysokú dávku odbornosti a osobného kontaktu – napríklad psychológovia, pedagógovia, zdravotníci, sociálni pracovníci či umelecké smery, ale aj profesie ponúkajúce rôzne typy služieb.

Tieto profesie chránia pred automatizáciou práve schopnosti, ktoré AI momentálne nevie plnohodnotne nahradiť: porozumenie emóciám, hodnotám, medziľudským vzťahom či kontextu. Zároveň častokrát vyžadujú bezprostredný osobný kontakt. 

zdroj: unsplash/Campaign Creators

Vzniknú nové povolania, ktoré dnes nepoznáme, a ktoré sa objavia priamo vďaka nasadeniu AI?

AI prinesie vznik úplne nových profesií a predpokladám, že bude ich počet rýchlo narastať. Už teraz vidíme potrebu odborníkov, ktorí sa venujú etickému používaniu umelej inteligencie, ako aj špecialistov na integráciu AI do firemných procesov či manažérov zodpovedných za efektívnu prácu s digitálnymi nástrojmi.

Objavuje sa aj relatívne nová oblasť, ako je prompt inžiniering, AI-UX dizajn alebo ďalšie úlohy zamerané na zlepšovanie interakcie medzi človekom a inteligentnými systémami. AI teda nebude iba nahrádzať niektoré pracovné pozície čiastočne či úplne – otvorí tiež priestor pre nové, ktoré dnes ešte len vznikajú.

Ako sa zmení nábor a požiadavky na zručnosti vo firmách, ktoré budú AI využívať vo veľkom?

Už dnes sa veľa hovorí o tom, ako umelá inteligencia zásadne mení požiadavky na kandidátov aj samotný proces náboru. Moderné systémy dokážu spracovať veľké množstvo životopisov, analyzovať dáta a predvídať vhodnosť uchádzačov pre konkrétnu pozíciu.

HR manažéri tak majú viac priestoru na hodnotenie osobnostných predpokladov, motivácie a tzv. mäkkých zručností (soft skills). Tu sa opäť dostávame k transformácii úlohy HR pozície, kde môže byť AI dobrým pomocníkom, no dôležitým kompasom zostáva ľudský nos.

Firmy čoraz viac hľadajú ľudí s digitálnymi zručnosťami, schopnosťou rýchlo sa učiť novým technológiám, flexibilitou a otvorenosťou voči zmene. Kľúčovou kompetenciou zostáva adaptabilita a ako dôležitý pilier sa ukazuje aj celoživotné vzdelávanie. Tieto zručnosti sú s nástupom umelej inteligencie ešte relevantnejšie.

Ako sa môžu živnostníci a malé podniky pripraviť na obdobie, keď umelá inteligencia preberá rutinné činnosti – a čo im pomôže zostať konkurencieschopnými?

Čítaj viac z kategórie: Rozhovory