Opozícia kritizuje chybnú SMS pre Slovákov evakuujúcich sa z Jordánska. Ministerstvo reaguje

Ivan Novotný za stranu Sloboda a Solidarita kritizuje Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí SR pre chybu v SMS správe, ktorá mala byť určená občanom Slovenska v Jordánsku.

Podľa jeho tvrdenia bola v správe uvedená nesprávna e-mailová adresa pre kontaktovanie Medzinárodného operačného krízového centra, (MOKC) čo podľa neho mohlo skomplikovať komunikáciu ľudí, ktorí sa ocitli v napätej bezpečnostnej situácii v regióne.

Kritika kvôli nesprávnej adrese

Novotný uvádza, že správu mu preposlala Slovenka, ktorá sa mala chystať cestovať do Izraela a pred cestou sa zaregistrovala v systéme rezortu diplomacie. V čase, keď podľa neho „mestá na Blízkom východe sú pod paľbou iránskych rakiet a uviazli v nich aj Slováci“, očakávajú občania od štátu najmä spoľahlivé informácie a pomoc.

Podstatou kritiky je konkrétny detail. Novotný tvrdí, že keď minister Juraj Blanár komunikoval o evakuácii, v SMS sa objavila chybná e-mailová adresa. „Emailová adresa pre evakuáciu má byť na MOKC, no namiesto MOKC je to MOCK,“ uvádza. Podľa neho sa v správe namiesto správneho kontaktu mokc-mzv@mzv.sk objavil kontakt mock-mzv@mzv.sk, čo označil za chybu.

Výhrady k riadeniu a apel na presnosť v kríze

Novotný tvrdí, že nejde len o drobnosť, ktorú by bolo možné brať s nadhľadom. „Dnes nie. Toto dnes nie je len chyba,“ píše s tým, že podľa neho mohlo ísť o zlyhanie s potenciálnymi následkami pre ľudí v ohrození. V jeho vyjadrení zaznieva aj širší rámec kritiky fungovania rezortu, pričom zároveň rozlišuje medzi pracovníkmi ministerstva a politickým vedením.

Novotný zdôrazňuje, že na rezorte podľa neho pracujú ľudia, ktorí sú v nasadení a robia maximum. „Pre slovenský rezort diplomacie makajú skvelí ľudia, ktorí sú teraz v nasadení a robia všetko, čo je v ich silách,“ uvádza. Súčasne však tvrdí, že časť skúsených pracovníkov už na ministerstve nie je.

V praxi je pri krízovej komunikácii dôležité, aby sa ľudia vedeli rýchlo dovolať a dostať jednoznačný pokyn, kam písať a čo urobiť. Aj jedna preklepová chyba v adrese môže znamenať, že správa nepríde na správne miesto a človek stratí čas, ktorý v kríze rozhoduje.

Rezort sa ospravedlnil a hovorí o ľudskom faktore

Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenska reagovalo tlačovou správou, v ktorej sa za chybu ospravedlnilo. Uviedlo, že chybná informácia bola odoslaná 2. marca 2026 občanom Slovenska nachádzajúcim sa v Jordánsku.

Rezort zároveň vysvetľuje, že problém zachytil krátko po odoslaní. „Chybu v e-mailovej adrese v rámci SMS správy, ktorá vznikla zlyhaním ľudského faktora, sme zaregistrovali ešte včera okamžite po jej odoslaní, pričom obratom sme dotknutým občanom zaslali ďalšie dve SMS správy s ponukou konkrétnych evakuačných letov na 5. a 6. marca,“ uviedol generálny riaditeľ konzulárnej a medzinárodnoprávnej sekcie MZVEZ SR Igor Pokojný.

Podľa ministerstva zároveň platí, že chyba nemala ohroziť ľudí. „Bezpečnosť občanov SR touto chybou nebola nijako ohrozená,“ dodal Igor Pokojný. Rezort tiež uviedol, že prijal opatrenia, aby sa podobným omylom predišlo.

Oprava, ďalšie kroky a kontrola postupov po evakuáciách

Novotný vo svojom statuse uvádza, že na chybu upozornil a očakáva, že uviaznutí ľudia dostanú opravné informácie. „Na chybu som MZV upozornil a som presvedčený, že v krátkom čase bude uviaznutým zaslaná opravná SMS,“ píše a dodáva, že cieľom má byť, aby sa všetci vrátili domov čo najskôr a v poriadku.

Ministerstvo vo svojom vyjadrení naznačuje, že zhodnotenie procesov príde neskôr. Igor Pokojný zdôraznil, že vyhodnotenie reakcií a postupov voči dopytom občanov sa má urobiť po ukončení evakuačného procesu.

Celá situácia tak stojí na dvoch rovinách. Na jednej strane je politická kritika opozičného poslanca, ktorý poukazuje na zlyhanie v komunikácii. Na druhej strane je stanovisko rezortu, ktorý chybu priznáva, ospravedlňuje sa a tvrdí, že ju rýchlo napravil ďalšími správami s konkrétnymi informáciami o plánovaných evakuačných letoch.

Čítaj viac z kategórie: Hlavné správy a aktuality