Letíš do rizikovej krajiny? V týchto prípadoch ťa neochráni ani cestovné poistenie

Napätá situácia vo svete mení pôvodné dovolenkové plány Slovákov. Konflikt na Blízkom východe v posledných týždňoch výrazne ovplyvnil cestovanie a mnohí si kladú rovnaké otázky: „Oplatí sa vycestovať? Čo ak sa situácia ešte zhorší?“

Zatiaľ čo na začiatku konfliktu riešili poisťovne najmä pomoc ľuďom priamo v zasiahnutých oblastiach, dnes sa pozornosť presúva na tých, ktorí svoju cestu ešte len plánujú. Práve oni často podceňujú jedno zásadné pravidlo – o platnosti poistenia nerozhoduje pocit bezpečia, ale oficiálne odporúčania štátu.

Poisťovňa hovorí jasne, kedy vedomé riziko nepokryje

Pri cestovaní do rizikových oblastí zohráva kľúčovú úlohu Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí SR (MZVEZ SR). Práve jeho výstrahy určujú, či tvoje poistenie bude fungovať v praxi.

Ak rezort vydá výstrahu 3. stupňa (necestovať) alebo 4. stupňa (opustiť krajinu), poistenie prestáva kryť udalosti, ktoré priamo súvisia s vojnou alebo terorizmom. To znamená, že ak sa rozhodneš vycestovať napriek varovaniu, ideš na vlastné riziko.

Na situáciu reaguje aj poisťovňa Kooperativa, ktorá eviduje zvýšený počet otázok od klientov: „V krízových situáciách je našou povinnosťou hovoriť s klientmi na rovinu. Cestovné poistenie je záchranná sieť pre nepredvídateľné udalosti, nie nástroj na krytie vedomého risku v oblastiach, kde štát oficiálne odporúča pobyt ukončiť,“ hovorí Silvia Nosková Illášová, hovorkyňa poisťovne. 

Zároveň dodáva: „Našou prioritou zostáva ochrana zdravia, preto apelujeme na cestovateľov, aby rešpektovali pokyny diplomacie a zbytočne neriskovali.“ 

zdroj: AI

Zmenilo sa aj správanie klientov

Hovorkyňa poisťovne Uniqa Veronika Hešíková pre Startitup uviedla, že sa zmenilo aj samotné správanie klientov: „Klienti sú opatrnejší – viac sledujú odporúčania, častejšie riešia storno poistenie a uprednostňujú destinácie v Európe pred Áziou či Blízkym východom. Vnímame zvýšený záujem o informácie a rozsah poistného krytia.“ 

Poisťovňa potvrdzuje, že poistenie sa nevzťahuje na destinácie, ku ktorým je vydané odporúčanie necestovať alebo opustiť krajinu. „V takýchto prípadoch už nie je možné zabezpečiť štandardné poistné krytie. Poistenie sa nevzťahuje na udalosti priamo súvisiace s vojnou,“ uvádza ďalej. Platí to najmä v prípadoch, keď poistený vycestoval do danej destinácie v rozpore s oficiálnymi cestovnými odporúčaniami. 

Kedy ti vrátia peniaze za poistenie

Poisťovňa Kooperativa spresnila pravidlá, ktoré sa týkajú zrušených ciest a poistiek. Ak si mal naplánovanú cestu s odchodom do 27. marca 2026 a tá sa neuskutočnila pre zrušený let alebo zájazd v dôsledku eskalácie konfliktu, môžeš požiadať o zrušenie krátkodobého poistenia. Poisťovňa ti v takom prípade vráti zaplatené poistné. Dôležité však je, kedy si si poistenie uzavrel.

„V prípade, že bola klientovi cesta zrušená cestovnou kanceláriou alebo leteckou spoločnosťou z dôvodu bezpečnostnej situácie na Blízkom východe, pristupujeme k bezplatnému zrušeniu cestovného poistenia,“ dodáva hovorkyňa poisťovne Uniqa.  

Nárok na preplatenie storno poplatkov máš len vtedy, ak si si poistenie vybavil ešte predtým, ako štát vydal varovanie 3. alebo 4. stupňa. Ak sa situácia zhoršila až následne, poisťovňa ti storno uzná. Naopak, ak si si zájazd alebo letenku kúpil v čase, keď už platilo odporúčanie necestovať, poistenie sa na vojnové udalosti nevzťahuje.

„Nárok na preplatenie storno poplatkov vzniká len pri presne definovaných dôvodoch (ktoré sú uvedené vo Všeobecných poistných podmienkach), ako sú napríklad vážne zdravotné dôvody, úmrtie v rodine a podobne,“ vyjadrila sa pre Startitup hovorkyňa poisťovne Uniqa. 

Aj v rizikovej krajine má poistenie význam

Aj keď cestuješ do krajiny s vyšším rizikom, neznamená to, že poistenie ti nepomôže vôbec. Poisťovne stále kryjú bežné situácie, ktoré nesúvisia s vojnou. Ide napríklad o ochorenia ako angína, úrazy alebo stratu batožiny. Rozdiel je len v tom, že udalosti priamo spojené s konfliktom ostávajú mimo poistného krytia.

Slováci riskujú tisíce eur: Jediná nehoda na dovolenke stála poisťovňu takmer 500-tisíc

„Klient má nárok na poistné plnenie najmä vtedy, ak ide o bežné, nepredvídané udalosti, ako sú: akútne ochorenie, úraz, repatriácia zo zdravotných dôvodov a podobne, pričom tieto udalosti nesúvisia priamo s vojnovým konfliktom,“ uzavrela Hešíková. 

Mnohí cestovatelia si myslia, že poistenie pokryje aj problémy s letom. V praxi to tak nefunguje. Ak uviazneš na letisku alebo ti presmerujú let, zodpovednosť nesie letecká spoločnosť. Tá ti musí zabezpečiť základnú starostlivosť, ako je jedlo, ubytovanie či transfer. Cestovné poistenie tieto náklady neprepláca a nepokrýva ani nákup náhradných leteniek.

Kde hľadať pomoc v kríze

Čítaj viac z kategórie: Zaujímavosti