Ak ti vlak mešká minimálne hodinu, na toto všetko máš nárok 

„Za vzniknuté meškanie sa vám ospravedlňujeme,“ ustálená formulka, ktorá v človeku vyvolá zmesku pocitov, o ktorých sme ani netušil, že existujú. Povinnosti vzdialené 40 minút sa ako šibnutím čarovného prútika v rukách ZSSK celkom vyparia.

Na čo máš ale právo, ak tvoj vlak mešká? Máme pre teba pár informácií, ktoré ti prídu vhod, keď budeš najbližšie čakať tvoj spoj, ktorý nie a nie prísť.

zdroj: ZSSK

Radí Slovenská obchodná inšpekcia

Ak železničná spoločnosť oznámi cestujúcemu, že do cieľovej stanice dorazí minimálne s hodinovým meškaním, tak ten má nárok na zrušenie cesty a vrátenie ceny lístka. TASR o tom informovala Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).

Bez ohľadu na to, či vlak mešká alebo bol zrušený, má cestujúci počas čakania nárok na primerané informácie o aktuálnej situácii, dodáva SOI. 

Takisto môže cestujúcemu vzniknúť nárok na spiatočnú prepravu do východiskovej stanice, ak už cesta z dôvodu meškania nespĺňa pôvodný účel, alebo na prepravu do cieľovej stanice pri najbližšej príležitosti za porovnateľných prepravných podmienok. Ďalej má cestujúci nárok na jedlo a občerstvenie, ak je meškanie dlhšie než 60 minút a ubytovanie, ak je v danej situácii nevyhnutné prenocovanie.

zdroj: ZSSK

V prípade, že sa cestujúci rozhodne pokračovať v ceste podľa pôvodného plánu alebo využije náhradnú prepravu do cieľovej stanice, môže mať nárok na náhradu vo výške 25 % z ceny lístka, ak meškanie trvalo jednu až dve hodiny. Ďalej je to 50 % z ceny lístka, ak meškanie trvalo viac ako dve hodiny. 

„Na náhradu cestujúcemu nevzniká nárok, ak bol o meškaní informovaný pred nákupom cestovného lístka, požiadal o vrátenie ceny lístka,“ upozorňuje na to obchodná inšpekcia.

V prípade straty alebo poškodenia registrovanej cestovnej batožiny počas prepravy má cestujúci nárok na náhradu, okrem prípadov, ak batožina nedostatočne chránila obsah, nebola na prepravu vhodná alebo ak stratu či poškodenie zapríčinila jej osobitá povaha. 

zdroj: ZSSK

„Ak cestujúci dokáže preukázať hodnotu stratených predmetov, má nárok na náhradu do výšky 1200 eur za každú cestovnú batožinu. Ak hodnotu stratených predmetov nedokáže preukázať, nárok na náhradu je 300 eur za každú cestovnú batožinu,“ uviedla SOI. 

Ak cestujúci zomrie alebo sa zraní v dôsledku vlakového nešťastia, vznikne jemu alebo jeho pozostalým nárok na náhradu do 1 400 eur za stratu alebo poškodenie príručnej batožiny bez ohľadu na to, či bola registrovaná alebo nie.

Ďalej majú on alebo jeho pozostalí nárok na náhradu škody. ZSSK musia najneskôr do 15 dní po nehode vyplatiť zálohu na pokrytie bezprostredných finančných potrieb. V prípade usmrtenia je výška tejto zálohy najmenej 21-tisíc eur na osobu.

Na akú kompenzáciu máš právo podľa ZSSK, nájdeš TU.

zdroj: TASR