Alza aj Dr. Max: Nový rebríček e-shopov ukázal, kde Slováci míňajú najviac peňazí

Nový prieskum agentúry 2muse pre občianske združenie E-commerce Slovakia ukázal, na ktorých internetových obchodoch Slováci nakupujú najčastejšie. A hoci domácou jednotkou zostáva Alza, hneď za ňou sa umiestnilo čínske trhovisko Temu. Rebríček pritom prezrádza aj to, ako nové clá na balíky z Číny menia zvyky slovenských nakupujúcich.

Prieskum sa realizoval v auguste 2026 na reprezentatívnej vzorke 428 ľudí nad 18 rokov, ktorí aspoň raz ročne nakupujú online. Zber dát prebehol od 17. do 24. augusta, teda už po zavedení nových ciel od 1. júla 2026.

Kompletný rebríček e-shopov

Poradie sme zostavili podľa toho, koľko ľudí v danom obchode aspoň niekedy nakúpi, teda koľko z nich neuviedlo odpoveď „nikdy“. Rozdiely medzi špičkou a chvostom sú výrazné.

Suverénne vedie Alza, ktorú aspoň občas využíva 89 % opýtaných a ktorá dnes už neponúka len elektroniku, ale široké spektrum tovaru. Pre predstavu, spoločnosť Alza.sk v roku 2025 zvýšila zisk o 21 % na 5,4 milióna eur, pričom jej tržby vzrástli o 14 % na 617,5 milióna eur, ukazujú to dáta platformy FinStat.

Druhá je online lekáreň Dr. Max so 77 % a o tretie a štvrté miesto sa delia čínske Temu a poľské Allegro, obe so 71 %.

Silnú pozíciu má aj stredné pásmo. LIDL e-shop a Martinus zhodne oslovili 69 % nakupujúcich, Panta Rhei 58 % a Notino 55 %. Okolo polovice sa pohybujú online lekáreň etabletka (53 %), čínsky AliExpress (51 %) a Kaufland (50 %).

Tesne pod hranicou 50 % skončili globálne módne obchody. AboutYou dosiahlo 49 %, Zalando 45 %, second-­handová Vinted a fitness značka GymBeam po 43 % a čínsky Shein 42 %. Zaujímavé je, že AboutYou aj Zalando tak skončili nielen za Vinted, ale aj za čínskym Sheinom. Amazon oslovil 31 % Slovákov a najužšie, špecializované e-shopy ako Muziker a Mobilonline (po 26 %), MTBiker a PUELLA (po 22 %) či Shapen (12 %) uzatvárajú zoznam.

Ak sa na to pozrieme cez frekvenciu nakupovania, ktorú zdôrazňuje samotná agentúra, poradie sa mierne mení. Podľa 2muse sú najčastejšie nakupovanými obchodmi Alza, Temu a Dr. Max, secondhandová Vinted sa dostáva až na štvrté miesto, AliExpress je siedmy a Shein uzatvára prvú desiatku. Inak povedané, ľudia, ktorí Vinted alebo čínske trhoviská používajú, sa na ne vracajú pomerne pravidelne.

Domáce e-shopy stále vedú, čínske im však dýchajú na chrbát

Napriek silnej pozícii ázijských platforiem stále vedú domáce a európske obchody. Výlučne slovenské e-shopy síce využíva len 6 % ľudí, no ďalších 77 % k nim občas pridá zahraničný obchod alebo nakupuje „pol na pol“. Dominantne zo zahraničia teda nakupuje len menšina.

Samotné online nakupovanie pritom stále rastie. Kým v novembri 2025 nakupovalo cez internet aspoň raz ročne 76 % opýtaných, teraz je to už 92 %. Takmer tretina ľudí (29 %) hovorí, že nakupuje viac ako v minulosti, a len 8 % nakupuje menej, najčastejšie pre nedostatok peňazí.

Clá zamiešali kartami

Od 1. júla 2026 zrušila Európska únia oslobodenie od cla pre zásielky z krajín mimo EÚ v hodnote do 150 eur a zaviedla paušálny poplatok 3 eurá za každú colnú položku v balíku. Ako sme podrobne vysvetľovali, pri drobných nákupoch za pár eur to dokáže konečnú cenu výrazne zvýšiť.

Opatrenie je reakciou na obrovský nárast lacných balíkov, keď do EÚ v roku 2025 prišlo takmer 6 miliárd nízkohodnotových zásielok, z toho vyše 90 % z Číny. Od novembra 2026 má navyše pribudnúť ešte manipulačný poplatok 2 eurá.

Zmenu zachytila veľká časť ľudí. Informáciu o nových pravidlách zaregistrovalo 82 % opýtaných a viac než polovica ju vníma ako zlú alebo veľmi zlú, najmä pre zdraženie.

Vplyv je už čiastočne vidieť. Medzi ľuďmi, ktorí nakupujú zo zahraničných e-shopov, dnes z Číny nakupuje menej než pred rokom 53 % (13 % výrazne menej a 40 % skôr menej). Združenie E-commerce Slovakia to zhrnulo tak, že nákupy po zdražení obmedzilo približne 40 % ľudí. Polovica z tých, čo obmedzili, ako dôvod uvádza práve clo alebo poplatky navyše.

Tu je však namieste opatrnosť. Až 61 % nakupujúcich síce deklaruje, že plánuje nákupy z čínskych e-shopov obmedziť, no autori prieskumu upozorňujú, že ide o deklaráciu a reálne bude nákupy obmedzovať menej ako 30 % ľudí. Ako sme písali už skôr, medzi tým, čo ľudia povedia a čo reálne urobia, býva veľký rozdiel.

Dôvera sa nemení, problémov pribúda

Napriek clám a horším skúsenostiam sa dôvera k čínskym platformám nemení a zostáva na úrovni roku 2025. Najdôveryhodnejšími e-shopmi sú podľa ľudí Kaufland online trhovisko a Allegro, obom dôveruje okolo 68 % opýtaných. Naopak, najmenej dôvery majú eBay (34 %) a Shein (42 %), pričom samotnému Temu dôveruje 62 % ľudí.

Zároveň rastie skepsa voči kvalite. Že produkty z čínskych trhovísk neprechádzajú rovnakými kontrolami kvality a bezpečnosti ako tovar z EÚ, si dnes myslí 72 % ľudí, kým vlani to bolo 65 %. Pribudli aj konkrétne problémy. Nejakú negatívnu skúsenosť s tovarom z čínskeho e-shopu má už 55 % nakupujúcich oproti 41 % spred roka, najčastejšie išlo o nekvalitný tovar alebo o produkt, ktorý sa nezhodoval s obrázkom.

Na riziká upozorňuje aj predseda združenia E-commerce Slovakia Michal Král. „Tovar z čínskych e-shopov často nespĺňa kvalitatívne a bezpečnostné normy pre tovar predávaný v EÚ,“ uviedol s tým, že najmä pri nabíjačkách, oblečení či detských hračkách môže ísť o bezpečnostné či zdravotné riziko. Clá preto považuje za férový krok k vyrovnaniu pravidiel.