Expert na digitálne inovácie odhaľuje najčastejšie chyby firiem pri implementácii AI: „Nejde o technológiu, ale o prístup“ (ROZHOVOR)

Digitálna transformácia a umelá inteligencia dnes zásadne menia spôsob, akým pracujeme aj podnikáme. O tom, ako sa firmy môžu pripraviť na novú éru, aké sú najčastejšie chyby pri zavádzaní AI a ktoré zručnosti budú kľúčové v budúcnosti, sme sa rozprávali s expertom na digitálne inovácie Filipom Dřímalkom.

• V ktorých oblastiach by firmy mali využívať umelú inteligenciu?
• Ktorých chýb sa dopúšťame pri implementácii AI do firemných procesov?
• Ako rýchlo dokážeme zaradiť umelú inteligenciu do pracovného prostredia?
• Dokáže AI ušetriť peniaze či šetriť čas? Ako?

Ktoré firmy už dnes využívajú AI ako konkurenčnú výhodu a ako konkrétne?

Prakticky všetky, no kľúčové je, ako to robia. Veľké korporácie masívne nasadzujú AI prostredníctvom kancelárskych balíkov ako Microsoft Copilot. Menšie a stredné firmy však majú veľkú výhodu – sú flexibilnejšie a môžu si vyberať tie najlepšie nástroje na trhu, nielen to, čo im schváli korporát.

Využitie sa dá rozdeliť do troch úrovní. Prvou je osobná produktivita. Tu sa to celé začína. Jednotlivci používajú AI na zjednodušenie práce s informáciami, tvorbu e-mailov, prezentácií a prípravu projektov. Je to základný kameň, bez ktorého sa ďalej nepohnete.

Druhou úrovňou je tvorba digitálnych riešení. Pokročilejší používatelia – a to nielen z IT – si dnes dokážu s pomocou AI naprogramovať vlastné mikroaplikácie a zjednodušiť si prácu bez toho, aby museli čakať na IT oddelenie.

Treťou a najdôležitejšou je automatizácia a AI agenti. Najšikovnejšie firmy už prechádzajú od manuálneho „copy-paste“ k budovaniu automatizovaných procesov. AI agenti za nich spracúvajú veľké objemy dát, komunikujú v zákazníckom servise, automatizujú oslovovanie nových klientov alebo tvoria marketingový obsah. Tu už nejde o šetrenie pár minút, ale o transformáciu celého spôsobu práce.

Za koľko a ako rýchlo môže dnes firma spustiť vlastné AI riešenie?

Extrémne rýchlo a často lacnejšie, než si mnohí myslia. Hovoríme o prototypoch a prvých verziách, nie o dokonalom finálnom produkte.

Ak ide o rýchlosť, na kvalitné AI modely sa dnes viete technologicky napojiť v priebehu minút. A s pomocou AI je možné vytvoriť prvú verziu vlastnej aplikácie v priebehu hodín či dní. Samozrejme, nasleduje ladenie, testovanie a ďalší vývoj, čo je dlhodobejší proces. No tú počiatočnú bariéru – začať – možno prekonať takmer okamžite.

Čo sa týka ceny, samotné nástroje a API stoja málo. Skutočná investícia je čas a ochota učiť sa. Už dnes nepotrebujete veľké IT tímy na všetko. Pokročilý používateľ si dokáže postaviť riešenie, na ktoré by ešte pred rokom potreboval agentúru.

zdroj: Archív FIlip Dřímalka

Aké sú najčastejšie chyby firiem pri implementácii AI riešení?

Stále sa opakujú tie isté tri veci. Nejde o technológiu, ale o prístup.

Prvou chybou je príliš veľa plánovania a málo experimentov. Firmy mesiace analyzujú a plánujú, namiesto toho, aby dali šikovným ľuďom do rúk najlepšie nástroje a nechali ich skúšať. Jediný spôsob, ako zistiť, kde má AI zmysel, je nasadiť ju na reálne problémy a sledovať výsledky. Skutočné príležitosti a limity odhalíte až praxou.

Čítaj viac z kategórie: Rozhovory