Našiel si internete super ponuku? Toto si radšej pozri predtým, ako si tovar objednáš

Na internete dnes kúpiš prakticky všetko. Tenisky, parfum, mobil, slúchadlá, kabelky aj lieky. Stačí pár kliknutí, platobná karta a o niekoľko dní môžeš mať doma balík. Práve táto jednoduchosť však hrá do kariet aj podvodníkom.

Nie všetko, čo vyzerá ako dobrá ponuka, je totiž naozaj výhodné. Podozrivo nízke ceny a recenzie, ktoré nikdy nenapísal žiadny skutočný zákazník, patria medzi nástrahy online nakupovania.

Europol upozorňuje, že falzifikáty sa na internete objavujú pri oblečení, kozmetike, elektronike, liekoch alebo ďalších výrobkoch. Problém pritom nemusí byť len v tom, že za originál zaplatíš a dostaneš napodobeninu. Pri niektorých produktoch môže ísť aj o tvoje zdravie a bezpečnosť.

Ak je cena až príliš dobrá, začni pátrať

Predstav si, že hľadáš slúchadlá, ktoré bežne stoja 200 eur. Väčšina obchodov ich ponúka za podobnú sumu, ale jeden neznámy e-shop ich zrazu predáva za 69 eur. Prvou reakciou môže byť nadšenie. Druhá by však mala byť otázka, prečo sú také lacné.

Samotná nízka cena ešte nemusí znamenať, že ide o podvod. Môže ísť o výpredaj, starší model alebo likvidáciu skladu. Ak je však rozdiel oproti bežnej cene extrémny, oplatí sa preveriť predajcu aj samotný produkt.

Európske orgány upozorňujú, že falzifikáty sa často tvária ako neuveriteľne výhodné ponuky. Lacný nákup sa tak môže skončiť tým, že dostaneš buď podpriemerný výrobok, alebo ti ani nepríde.

Predajca by nemal hrať na schovávačku

E-shop môže na prvý pohľad pôsobiť dokonale. Pekný dizajn, profesionálne fotografie, lákavé ceny a všetko je v slovenčine. Ešte predtým, ako klikneš na tlačidlo objednať, skús si položiť jednoduchú otázku. A to takú, že kto je vlastne na druhej strane.

Dôveryhodný predajca by nemal mať problém ukázať svoju identitu. Na stránke by si mal nájsť obchodné meno, adresu, kontaktné údaje, cenu, podmienky dodania aj informácie o reklamácii alebo vrátení tovaru. Európska komisia upozorňuje, že spotrebiteľ má tieto informácie dostať ešte pred nákupom.

Ak ich na stránke nevieš nájsť alebo nájdeš iba anonymný formulár s e-mailovou adresou bez ďalších údajov, mal by si podľa portálu Zip Detect zvýšiť pozornosť. Rovnako opatrný buď pri stránkach, ktoré sa tvária ako oficiálny obchod známej značky, ale ich adresa nesedí s tou skutočnou.

Falzifikát môže byť oveľa väčší problém ako zlý nákup

Pri „fejkových“ teniskách možno len zaplačeš nad kvalitou a nabudúce si dáš väčší pozor. Pri elektronike, kozmetike alebo liekoch však môže byť účet za tvoju dôverčivosť oveľa vyšší.

Europol upozorňuje, že falšovaná elektronika môže obsahovať nekvalitné alebo chýbajúce komponenty. Výsledkom nemusí byť len nefunkčný výrobok, ale aj prehriatie, zásah elektrickým prúdom alebo požiar.

Pri liekoch je riziko ešte vyššie. Falošné lieky môžu obsahovať nesprávne množstvo účinnej látky, úplne inú látku alebo vôbec nemusia obsahovať účinnú látku. Vtedy nejde len o samotný podvod, ale aj potenciálne riziko problémov so zdravím.

Balík je doma a niečo ti na ňom nesedí

Čo ak si však podozrivý výrobok všimneš až po doručení? Obal vyzerá zvláštne, logo nesedí alebo produkt jednoducho nepôsobí ako originál. V takom prípade by si nemal odkladať problém na neskôr.

Pri online nákupe od obchodníka v rámci EÚ máš pri väčšine tovaru podľa Európskej komisie právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od doručenia bez uvedenia dôvodu. Samozrejme, existujú zákonné výnimky.

Ak navyše výrobok nezodpovedá tomu, čo predajca ponúkal, tak môžeš mať aj ďalšie práva z dôvodu nesúladu tovaru so zmluvou. Preto si odlož objednávku, faktúru aj komunikáciu s predajcom. Produkt a obal si radšej odfoť a nič nevyhadzuj.

Internet nám umožnil nakupovať pohodlnejšie ako kedykoľvek predtým. Rovnaké pohodlie však majú aj podvodníci. Profesionálne vyzerajúci web, falošné recenzie a obrovská zľava dokážu za pár sekúnd vytvoriť pocit, že teraz si narazil na ponuku svojho života. Ale je to skutočne tak?

Čítaj viac z kategórie: Zaujímavosti

Zdroje: Europol, Zip Detect, Európska komisia