Pol milióna Slovákov zasiahol výpadok známej banky. Nefunguje aplikácia ani platby kartou

V utorok 20. októbra doobeda výpadok v známej banke postihol milióny zákazníkov naprieč Európou. Ako informoval The Telegraph, výpadok začal už ráno a zasiahol primárne zákazníkov Veľkej Británie. Podľa našich informácií ale technické problémy trápia aj Slovákov. Aplikácia vyhadzuje chybu a nedá sa do nej vstúpiť.

Nefunguje až 30 služieb

Ide o Revolut, ktorý podľa údajov Finsideru z minulého roka využíva na Slovensku už viac ako pol milióna klientov. Podľa britského portálu aj webového sídla banky nejde len o chybu v aplikácii. Výpadok má hneď celý rad služieb.

Podľa oficiálnej stavovej stránky Revolutu má spoločnosť problémy s dostupnosťou viacerých služieb. Zoznam zahŕňa prihlasovanie a registráciu používateľov, platby kartou, dobíjanie účtu platobnou kartou, prevody peňazí, výbery z bankomatov či výmenu mien.

Obmedzenia sa týkajú aj obchodovania s akciami a kryptomenami, overovania identity, zákazníckej podpory cez chat, prístupu k trezorom a zobrazovania údajov o platobnej karte. Revolut eviduje problémy aj pri firemných účtoch a službách pre obchodníkov. Na svojej stránke spoločnosť uvádza hlásenie ktoré deklaruje, že dotknutých služieb je až 30. Podľa dostupných informácií sa technické komplikácie prejavili dnes o 9:47 doobeda.

„V súčasnosti evidujeme problém, ktorý ovplyvňuje fungovanie tejto služby. Náš tím situáciu preveruje a pracuje na jej odstránení. Za spôsobené nepríjemnosti sa ospravedlňujeme. Stavovú stránku aktualizujeme hneď, ako problém vyriešime,“ píše spoločnosť na webe.

zdroj: Revolut, SIU

Banka reaguje

Používatelia hlásili chybové upozornenia, pričom aplikácia im po otvorení zobrazovala správu o probléme a odporúčala skúsiť to neskôr. K svojim peniazom sa tak v niektorých prípadoch nemohli dostať, dodáva The Guardian. Revolut označil situáciu za čiastočný výpadok služieb a uviedol, že na odstránení problému pracuje od jeho ranného zistenia.

Zároveň podľa portálu ubezpečil klientov, že ich finančné prostriedky aj osobné údaje zostávajú v bezpečí. Príčina výpadku zatiaľ nebola oficiálne potvrdená. Problémy však môžu súvisieť s technickými komplikáciami v cloudových službách spoločnosti Google, ktorá Revolutu poskytuje infraštruktúru na prevádzku jeho služieb. Google totiž v rovnakom čase informoval o zvýšenom počte chýb a občasných výpadkoch siete vo svojom európskom regióne.

Oznámenia o výpadku sa už začali množiť aj naprieč sociálnymi sieťami. Niektorí sa na X sťažovali, že najprv sa dozvedeli o problémoch zo sociálnych sietí, kde im dokonca samotná spoločnosť reagovala na ich nespokojné komentáre.