Nový dovolenkový trend ovládol Slovákov. Ušetriť môžeš stovky eur

Umelá inteligencia si postupne nachádza miesto aj pri plánovaní dovoleniek. Podľa prieskumu cestovnej agentúry Invia, ktorý sa uskutočnil na vzorke 1 000 respondentov, využilo AI pri výbere alebo príprave dovolenky už viac ako 19 % Slovákov.

Ďalších 30 % ju zatiaľ nevyskúšalo, no chcelo by sa naučiť, ako ju využívať. Najväčší záujem je medzi mladými ľuďmi. Vo veku 18 až 24 rokov už AI pri plánovaní dovolenky využilo 43 % respondentov a medzi 25- až 34-ročnými viac ako 36 %.

S pribúdajúcim vekom však využívanie AI klesá. Vo veku 55 až 64 rokov ju využíva približne 9 % ľudí a medzi respondentmi nad 65 rokov len niečo viac ako 5 %.

AI ako pomocník pri hľadaní

AI Slovákom slúži najmä ako pomocník pri hľadaní inšpirácie. Až 59 % jej používateľov ju využíva na získanie nápadov a následne si informácie overuje cez internet, weby predajcov zájazdov alebo priamo na pobočke.

Umelá inteligencia pomáha aj pri porovnávaní rôznych ponúk, zisťovaní informácií o hoteloch či kontrole recenzií cestovných kancelárií. Pri samotnej rezervácii však zostávajú cestovatelia opatrní. Odporúčaný hotel alebo zájazd si bez ďalšieho overovania rezervuje približne 5 % používateľov AI.

Ľudská skúsenosť stále rozhoduje

Dôležitú úlohu pritom stále zohráva osobná skúsenosť. Takmer 36 % respondentov si myslí, že skúseného človeka pri plánovaní dovolenky nemožno nahradiť. Tento názor je ešte výraznejší medzi staršími ľuďmi. Vo veku 55 až 64 rokov mu verí 44 % respondentov a medzi ľuďmi nad 65 rokov až 46 %. Zároveň však záujem o AI nie je len doménou mladých.

Vo vekovej skupine 45 až 54 rokov by si ju chcelo vyskúšať takmer 40 % ľudí a medzi 55- až 64-ročnými viac ako 34 %. Dokonca aj medzi ľuďmi nad 65 rokov má o jej využitie záujem približne tretina respondentov.

Podľa Invia tak bude budúcnosť plánovania dovoleniek pravdepodobne kombinovať umelú inteligenciu s ľudskou skúsenosťou. AI dokáže rýchlo vyhľadať informácie, porovnať možnosti a ponúknuť inšpiráciu, no pri samotnej rezervácii je stále dôležité overiť aktuálnu cenu, dostupnosť, služby hotela a podmienky zájazdu. Pre cestovateľov tak AI zostáva predovšetkým užitočným pomocníkom, zatiaľ čo konečné rozhodnutie si väčšina z nich radšej overí sama.

Kde môže vzniknúť úspora

Najväčšia úspora pri plánovaní dovolenky nevzniká tým, že nástroj za človeka automaticky kúpi najlacnejší zájazd, ale tým, že výrazne zrýchli prvé porovnávanie možností. Cestovateľ si vie naraz nechať zoradiť destinácie podľa rozpočtu, termínu, počasia, hodnotení hotelov či vzdialenosti od pláže a až potom si konkrétne ponuky overí u predajcu.

Práve táto fáza býva časovo náročná. Podľa prieskumu Go City strávi priemerný Američan plánovaním dovolenky takmer 18 hodín vrátane vyhľadávania, porovnávania cien a rezervácie.

Podobne združenie Travel Tech uvádza, že viac než 66 % spotrebiteľov verí, že im online porovnávacie nástroje pri plánovaní ciest ušetria aspoň dve hodiny, a 80 % súhlasí s tým, že takéto nástroje zvyšujú konkurenciu medzi poskytovateľmi cestovných služieb, čo môže tlačiť ceny nadol.

Pri dovolenkách tak nejde iba o nižšiu cenu samotného zájazdu, ale aj o menšie riziko zlého výberu. Ak si človek rýchlejšie porovná recenzie, polohu hotela, doplatky, stravu či podmienky storna, môže sa vyhnúť ponuke, ktorá na prvý pohľad vyzerá lacno, no v praxi sa predraží. Konečné rozhodnutie však stále musí stáť na overených údajoch priamo u cestovnej kancelárie alebo predajcu, pretože ceny, dostupnosť izieb a podmienky zájazdov sa môžu meniť z hodiny na hodinu.