Slovenská pošta prichádza s inováciou. Nakúpiš a pošleš balík pod jednou strechou

Slovenská pošta skúša nový model poskytovania služieb priamo v partnerských predajniach. Koncept maláPOŠTA umožňuje zákazníkom vyzdvihnúť alebo odoslať zásielku počas bežného nákupu. Jedna z pilotných prevádzok funguje v supermarkete COOP Jednota vo Veči v Šali.

Pošta zároveň vysvetľuje, ako sú zásielky chránené a kto nesie zodpovednosť v prípade ich poškodenia alebo straty, uvádza portál Živé. 

Balíky nemajú zostať voľne prístupné zákazníkom

Koncept maláPOŠTA vznikol ako alternatíva ku klasickej poštovej pobočke v lokalitách, kde by samostatná prevádzka nemusela byť dlhodobo ekonomicky udržateľná.

Prvá prevádzka bola otvorená v júni 2026 v Partizánskom. Ďalšia pribudla v septembri v mestskej časti Veča v Šali, priamo v supermarkete COOP Jednota. Zákazníci si tam môžu vyzdvihnúť balíkovú zásielku vrátane dobierky alebo uloženú zásielku po neúspešnom doručení. Prevádzka umožňuje aj odosielanie balíkov, ktoré boli vopred pripravené a zaplatené.

Otázky vyvolalo najmä ukladanie zásielok. Na fotografiách z otvorenia bolo vidieť jednoduchý box umiestnený na predajnej ploche pri pokladniach, teda v priestore dostupnom zákazníkom.

Slovenská pošta však uviedla, že balíky určené na vyzdvihnutie nie sú uložené voľne v predajni. „Zásielky určené na vyzdvihnutie sú uložené v uzamykateľnom nábytku v zázemí predajne, do ktorého majú prístup iba zamestnanci,“ uviedla pošta.

Podobný postup sa má uplatňovať aj pri odosielaných zásielkach. Verejne dostupný box má slúžiť najmä na krátkodobé odovzdanie už zaplateného balíka. Zodpovedný pracovník ho má následne vybrať a premiestniť do zázemia, kde zostane až do prevzatia Slovenskou poštou.

Za zásielku môže dočasne zodpovedať partnerská predajňa

Nový model zároveň rozdeľuje zodpovednosť medzi Slovenskú poštu a prevádzkovateľa partnerského obchodu. Ak sa zásielka poškodí alebo stratí ešte počas obdobia, keď sa nachádza v priestoroch partnerskej predajne, podľa Slovenskej pošty nesie zodpovednosť jej zmluvný partner.

Pošta ju preberá až vo chvíli, keď sa zásielka dostane priamo do jej prepravy. Pre zákazníka sa však reklamácia týmto rozdelením výrazne nemení. Ak dôjde k poškodeniu alebo strate, obrátiť sa má na Slovenskú poštu.

Tá následne preverí okolnosti prípadu. Partnerská predajňa jej musí pri riešení reklamácie poskytnúť potrebnú súčinnosť. Zákazník tak nemusí sám zisťovať, kto mal zásielku v čase vzniku problému fyzicky na starosti.

Koncept maláPOŠTA prináša aj výhodu v podobe dlhšej dostupnosti služieb. Prevádzka vo Veči funguje počas celej otváracej doby supermarketu. Od pondelka do piatka je otvorená od 6.00 do 19.00 h, v sobotu od 6.00 do 16.00 h a v nedeľu od 7.00 do 12.00 h. Rozsah služieb je však užší ako na klasickej pobočke.

Daj si pozor na tohto taxikára. Študenti zaplatili 42,50 eur za 3,5-kilometrovú jazdu