Umelá inteligencia mení marketing: Aj živnostník opravár vie maximálne využiť AI a získať viac zákazníkov (ODBORNÍK)

  • Vďaka AI sú kampane inteligentnejšie, cielenejšie a úspešnejšie
  • Dokáže zdvojnásobiť mieru prekliku
  • Vie prispôsobiť komunikáciu podľa nálady zákazníka
Umelá inteligencia pomáha firmám v personalizovanej komunikácii v marketingu
Umelá inteligencia pomáha firmám v personalizovanej komunikácii v marketingu Freepik/freepik, Martin Račko
  • Vďaka AI sú kampane inteligentnejšie, cielenejšie a úspešnejšie
  • Dokáže zdvojnásobiť mieru prekliku
  • Vie prispôsobiť komunikáciu podľa nálady zákazníka

Marketing sa mení rýchlejšie než kedykoľvek predtým a umelá inteligencia v tom hrá hlavnú rolu. Martin Račko pracoval 7 rokov vo Viedni ako forenzný audítor, od roku 2021 pomáha slovenským a rakúskym klientom s implementáciou a dizajnom umelej inteligencie vo firmách.

Značky využívajúce AI na personalizovaný obsah môžu očakávať nárast metrík angažovanosti o 25 % a viac

V rozhovore Martin Račko ukazuje, ako môžu AI využiť na skutočne osobnú komunikáciu so zákazníkmi. Vysvetľuje, prečo už nestačí posielať všetkým rovnaký email a čo dokáže správne nastavená personalizácia.

Rozprávali sme sa o nástrojoch, ktoré firmám šetria čas a prinášajú lepšie výsledky. Odborník zároveň však varuje aj pred chybami, ktoré firmy pri zavádzaní AI často robia. V článku sa dozvieš, ako AI pracuje s náladou zákazníka, ako zabrániť tomu, aby pôsobila príliš vtieravo, a ako ti môže AI pomôcť pri raste biznisu.

  • Ako dokáže umelá inteligencia personalizovať komunikáciu so zákazníkmi?
  • Aké má najväčšie výhody pre podnikateľov či živnostníkov?
  • Ktoré nástroje môžu využívať firmy za minimum investície?
  • Aké chyby robia najčastejšie podnikatelia pri implementácii AI nástrojov?

Ako by si jednoducho vysvetlil podnikateľovi, ktorý ešte s AI nepracoval, čo vlastne znamená personalizovaná komunikácia a ako mu v tom vie pomôcť umelá inteligencia?

Predstavme si rozdiel medzi všeobecným letákom, ktorý dostane každý, a osobným listom či emailom, ktorý reaguje presne na potreby klienta alebo predchádzajúcu konverzáciu. To je personalizovaná komunikácia – hovoriť ku klientovi tak, akoby sme sa rozprávali len s ním a s ohľadom na jeho osobnú situáciu.

Kedysi mali podnikatelia dve možnosti: buď posielať všetkým to isté (málo účinné), alebo ručne písať každý email zvlášť (časovo extrémne náročné). A tu prichádza AI, ktorá dokáže analyzovať dáta o všetkých klientoch a na základe toho automaticky vytvárať alebo prispôsobovať správy pre každého jedného klienta zvlášť.

Výsledkom je komunikácia, ktorá pôsobí osobne a relevantne pre každého príjemcu, aj keď oslovujeme stovky či tisíce ľudí naraz. AI nám tak umožní dosiahnuť úroveň personalizácie, ktorá bola predtým vyhradená len pre najdôležitejších klientov.

V čom podľa teba najviac vyniká komunikácia postavená na AI oproti tej klasickej, ktorá je rovnaká pre všetkých?

Doteraz prebiehal klasický email marketing nasledovne: Firma rozpošle jeden všeobecný email tisícom potenciálnych klientov. Možno pár z nich zaujme, ale väčšina ho odignoruje, lebo pre nich nie je relevantný. V lepšom prípade firma pripraví pár osobných emailov pre najväčších klientov, čo ale stojí veľa času.

S AI sa tento pomer dramaticky mení. Namiesto jedného všeobecného emailu dokáže AI vygenerovať tisíc unikátnych variácií, kde každá je prispôsobená konkrétnemu príjemcovi.

Takže hlavný rozdiel nie je len v tom, že AI vie personalizovať, ale že to dokáže urobiť pre všetkých naraz a do hĺbky, ktorá bola manuálne nedosiahnuteľná. Výsledkom je komunikácia, ktorá zákazníkov oveľa viac zaujme, buduje silnejší vzťah a prináša podstatne lepšie výsledky – či už ide o predaj, udržanie zákazníka alebo jeho spokojnosť. Zákazník sa necíti ako číslo v databáze, ale ako pochopený partner.

Aké konkrétne AI nástroje alebo platformy by si odporučil na personalizáciu e-mailov, reklám alebo obsahu na webe? Máš nejakých obľúbencov?

Nastala neočakávaná chyba, prosím skontroluj vyplnené údaje, alebo skús neskôr.

Staň sa členom Startitup PREMIUM
a získaj neobmedzený prístup.

Predplatné môžeš zrušiť kedykoľvek.
Zobraziť všetky mesačné predplatné Arrow down
Celá ponuka / Kód
(Zabudol som heslo)

V článku sa po odomknutí dozvieš

  • V čom vyniká komunikácia postavená na AI oproti tej klasickej?
  • Aké AI nástroje odporúča odborník na personalizáciu e-mailov, reklám alebo obsahu na webe?
  • Ako personalizácia pomocou AI výrazne zlepšuje výsledky firiem?
  • Ako AI dokáže prispôsobiť komunikáciu aj podľa nálady alebo kontextu zákazníka?

Po odomknutí tiež získaš

  • Články bez reklám
  • Neobmedzený prístup k viac ako 75 000 článkom
  • Exkluzívne benefity

Čítajte viac z kategórie:

Nastala neočakávaná chyba, prosím skontroluj vyplnené údaje, alebo skús neskôr.
Platba
Tlačidlo späť
Visa logo
Mastercard logo
Trust pay
Registrovať a zaplatiť
Ikona zabezpečenia Zabezpečené šifrovaním
Trust pay Platobné operácie sa odohrávajú na zabezpečených certifikovaných platformách spĺňajúcich tie najvyššie PCI DSS štandardy bezpečnosti.
Zrušiť predplatné môžeš kedykoľvek. Súhlasím s poskytnutím predpaltného a bol som poučený, že odsúhlasením jeho poskytnutia strácam právo na odstúpenie.

Viac k téme: , , ,

Rozhovory

Najnovšie videá

PREMIUM

Aktuálne čítajú


Rozhovory

Teraz najčítanejšie

PREMIUM

Aktuálne čítajú

Trendové videá