Uspel s biznisom, ktorý rieši každodenné starosti Slovákov: „Vydržíme, až kým sa konkurencii minú peniaze“

Keby si mal niekto tipnúť, kto stojí za najväčšou opatrovateľskou platformou v Česku a na Slovensku, zrejme by si predstavil ženu – možno bývalú učiteľku či vyčerpanú mamu, ktorá chcela zmeniť systém.

Práca v domácnosti má obrovskú hodnotu

Namiesto toho však za Hlidacky.cz stojí muž: Petr Šigut. Softvérový vývojár, ktorý pred trinástimi rokmi rozpoznal niečo, čo dovtedy len málokto pomenoval nahlas – že neviditeľná práca v domácnosti, starostlivosť o deti, seniorov, zvieratá či čistotu je nielen časovo náročná, ale predovšetkým nedocenená. A že má obrovskú hodnotu.

Rozhodol sa ju preto preniesť do digitálneho sveta tak, aby sa stala viditeľnou, ohodnotenou a bezpečnou. Keď Petr spustil svoju platformu, starostlivosť o domácnosť nebola témou biznisu. Dnes jeho službu využívajú tisíce rodín od Česka až po Rakúsko.

S Petrom sme sa rozprávali o tom, ako sa z vývojára stal kultivátor komunity, čo sa naučil z najväčších chýb, prečo nie je spätná väzba len rubrika v CRM systéme a prečo si myslí, že technologická firma má zmysel len vtedy, ak má aj srdce.

• Prečo založil muž platformu na opatrovanie detí?
• Čo má starostlivosť o domácnosť spoločné s biznisom?
• Ako sa buduje dôvera medzi úplne cudzími ľuďmi?

Založiť technologickú platformu na opatrovanie detí je od muža pomerne netypický krok. Spomínali ste osobnú motiváciu. Ako vás táto skúsenosť formovala a ako sa z osobného nápadu stal podnikateľský plán so spoločenskou ambíciou?

Tá motivácia je rovnaká ako na začiatku, len ešte silnejšia. Na ženy v drvivej väčšine prípadov padá neplatená starostlivosť o domácnosť, upratovanie a celková starostlivosť o deti. To je niečo, v čom osobne rozhodne nechcem byť pasívnym pozorovateľom.

Samozrejme, má to zložité a hlboké príčiny, ktoré nedokáže vyriešiť jedna platforma. Ale povedali sme si, že je v našich silách vytvoriť kvalitné riešenie, ktoré bude prepájať rodiny s overenými opatrovateľkami. Vďaka tomu majú rodiny aspoň jednu dostupnú možnosť – siahnuť po pomoci. 

Aké výzvy prináša budovanie dôveryhodnej služby v takých citlivých oblastiach, akými sú starostlivosť o deti, seniorov a súkromie domácností?

Expanzia do Rakúska je úspešná, na portáli Sitters.at máme už takmer tisíc aktívnych opatrovateliek. Dôvera sa nedá vybudovať iba pomocou systému či technológií – vždy ide o ľudský faktor. Preto kladieme dôraz na samotné opatrovateľky a ponúkame im možnosti, ako sa zlepšovať – od overenia totožnosti až po kurzy prvej pomoci.

Korporát vymenil za Kostariku: „Najväčší luxus je mať priestor na myslenie, nenaháňam sa za platom ani funkciami“

Sme navyše jediná platforma v regióne, ktorá ponúka rezervácie s poistením, a zároveň máme dôležitý notifikačný systém. Ten pomáha zladiť opatrovateľku s rodinou, čo nie je vždy jednoduché.

Vaša platforma ukazuje, že starostlivosť o domácnosť a rodinu je reálna práca – časovo, fyzicky aj mentálne. Vnímate, že sa dnes o tejto téme diskutuje inak ako pred 10 rokmi? Akú úlohu v tom podľa vás zohráva biznis?

Čítaj viac z kategórie: Biznis a startupy