V Tatrách spúšťajú nový hotelový program. Zastreší ho tím so 4 hotelmi a vyše 1 000 lôžkami

Kúpa apartmánu v horskom rezorte môže pôsobiť ako pasívna investícia, krátkodobý prenájom však prináša množstvo každodennej práce.

Rezervácie, komunikácia s hosťami, upratovanie, údržba či marketing si vyžadujú systém, ktorý musí fungovať aj vtedy, keď majiteľ býva ďaleko.

Gerlach Rezort preto spustil hotelový program Gerlach Apartments, ktorý túto operatívu presúva na profesionálneho prevádzkovateľa. O jeho fungovanie sa stará Premium Star Hotels so skúsenosťami zo Slovenska aj zo zahraničia.

Podľa údajov spoločnosti aktuálne spravuje štyri hotely v dvoch krajinách s kapacitou 335 izieb a viac ako 1 000 lôžok. Do portfólia patria Horský Hotel Sliezsky dom, Salamandra Resort, Hotel Trakoščan v Chorvátsku a Zelena Punta Resort.

Pre developera Gerlach Rezortu, spoločnosť VI GROUP, ide o ďalší dôležitý míľnik projektu. Dokončenie prvej etapy a spustenie hotelovej prevádzky potvrdzujú, že rezort sa úspešne posúva vpred a napĺňa víziu komplexného tatranského rezortu. 

Hostia si už môžu rezervovať pobyt a majitelia zapojení do programu nemusia samostatne riešiť rezervácie ani výmenu hostí.

Prečo má hotelový program význam aj pre celý rezort

Hotelový program nemení len spôsob, akým sa prenajíma jeden apartmán. Dôležitý je aj spoločný štandard, pod ktorým jednotlivé ubytovacie jednotky vystupujú navonok.

Hosť tak nevníma každý apartmán ako samostatnú ponuku od iného majiteľa, ale ako súčasť jedného rezortného produktu. To môže pomôcť budovať jednotnú značku, zjednotiť komunikáciu a vytvoriť konzistentnejšiu skúsenosť počas celého pobytu.

Profesionálny prevádzkovateľ zároveň dokáže pracovať s ponukou apartmánov ako s jedným celkom, čo dáva väčší priestor na spoločný marketing, koordináciu pobytov či dlhodobejšiu prácu s hosťami.

Pre Gerlach Rezort je preto spustenie Gerlach Apartments dôležité aj z pohľadu ďalšieho rozvoja. Apartmány už nefungujú iba ako jednotlivé nehnuteľnosti, ale vstupujú do spoločného ubytovacieho konceptu, ktorý môže postupne budovať vlastnú klientelu a meno.

zdroj: PSH

O apartmány sa postará profesionálny tím

Pri kúpe apartmánu v turistickej lokalite sa pozornosť často sústreďuje na polohu, vybavenie či možnosti vlastného využitia. Ak ho však majiteľ chce prenajímať, pribúdajú rezervácie, komunikácia s hosťami, upratovanie, údržba, cenotvorba aj administratíva.

V prípade Gerlach Apartments tieto úlohy preberá Premium Star Hotels. Prevádzkovateľ zabezpečuje rezervácie, marketing, komunikáciu s hosťami, upratovanie, údržbu aj administratívne povinnosti spojené s ubytovaním.

Majiteľ tak nemusí sám budovať systém krátkodobého prenájmu ani koordinovať jednotlivých dodávateľov. Zároveň má k dispozícii pravidelné reporty, vďaka ktorým môže sledovať výkonnosť svojho apartmánu.

„Naším cieľom je prevziať každodennú prevádzku apartmánu a zároveň vytvárať podmienky na jeho dlhodobú konkurencieschopnosť. Majiteľ má k dispozícii pravidelné reporty, vďaka ktorým môže sledovať výkonnosť svojho apartmánu,“ uvádza prevádzkovateľ.

zdroj: PSH

zdroj: PSH

Skúsenosti zo štyroch hotelov

Premium Star Hotels aktuálne prevádzkuje štyri hotelové a rezortné projekty v dvoch krajinách s kapacitou 335 izieb a viac ako 1 000 lôžok. Do portfólia patria Horský Hotel Sliezsky dom, Salamandra Resort, chorvátsky Hotel Trakoščan a Zelena Punta Resort.

Tieto skúsenosti chce preniesť aj do Gerlach Rezortu. Pri apartmánovom projekte pritom nebude rozhodovať iba počet rezervácií, ale aj to, či sa podarí udržať rovnakú úroveň služieb naprieč jednotlivými pobytmi.

„V Premium Star Hotels si zakladáme na kvalite služieb a dlhodobom potenciáli projektov, ktoré prevádzkujeme. Dôraz kladieme na efektívne riadenie prevádzky a konzistentnú úroveň poskytovaných služieb,“ uvádza spoločnosť.

Jednotný servis je dôležitý najmä preto, že apartmány môžu mať rôznych vlastníkov. Z pohľadu hosťa má však celý pobyt fungovať ako jeden ucelený produkt. Pozri si viac →

Hostia získajú apartmánové ubytovanie s hotelovým servisom

Gerlach Apartments spája súkromie samostatného apartmánu so službami profesionálneho hotelového tímu. Prevádzkovateľ zabezpečuje komunikáciu pred príchodom, ubytovanie, upratovanie aj priebežnú starostlivosť počas pobytu.

„K apartmánom nepristupujeme len ako k samostatným ubytovacím jednotkám. Vnímame ich ako súčasť širšieho rezortného produktu. Naším cieľom je vytvárať dôvod, prečo sa hostia budú chcieť do Gerlach Rezortu vracať,“ vysvetľuje prevádzkovateľ.

Práve opakované návštevy ukážu, či sa podarí udržať rovnaký štandard naprieč jednotlivými pobytmi. Pri návrate už rozhoduje najmä skúsenosť – čistota, komunikácia, komfort a spoľahlivosť služieb.

zdroj: PSH

zdroj: PSH

Prvá sezóna už funguje s profesionálnym zázemím

Spustenie hotelového programu znamená, že projekt nevstupuje do sezóny len s apartmánmi, ale aj s fungujúcou prevádzkou. V Gerlach Rezorte sú dostupné zariadené jednotky pripravené na zapojenie do programu Gerlach Apartments.

Pre záujemcov o kúpu to znamená, že od začiatku môžu počítať s existujúcim tímom, ktorý zabezpečuje krátkodobý prenájom. Výsledky však bude vždy ovplyvňovať dopyt, sezónnosť, cenotvorba a výkonnosť konkrétneho apartmánu.

Prvá sezóna preto preverí najmä to, ako sa podarí zladiť očakávania hostí s potrebami majiteľov. Hlavnou hodnotou programu nie je samotná nehnuteľnosť, ale systém, ktorý zabezpečuje jej každodennú prevádzku. Ako to vyzerá →

zdroj: PSH

zdroj: PSH