Známy reťazec sťahuje bicykle z predaja: Ak máš doma tento model, prestaň ho používať. Chyba môže ohroziť tvoju bezpečnosť

O stiahnutí konkrétneho produktu z bezpečnostných dôvodov informovala spoločnosť Decathlon, ktorá identifikovala technický problém pri jednom zo svojich prémiových modelov. Ak vlastníš cestný bicykel značky Van Rysel, mal by si si dôkladne overiť jeho modelové označenie a výrobné parametre.

Riziko skryté v konštrukcii

Predmetom tohto opatrenia je konkrétne model EDR CF ULTRA, ktorý je v databáze vedený pod kódmi 8817920 a 8902428. Problém sa týka dvoch farebných vyhotovení, a to bledomodrej verzie a variantu v kaki zelenej farbe. Tieto bicykle boli súčasťou predaja v období až do 18. marca 2026.

zdroj: Decathlon

Dôvodom na obavy je nadbytočná dištančná podložka, ktorá sa do mechanizmu dostala počas procesu montáže. Jej prítomnosť môže zapríčiniť nežiaduce otáčanie predstavca a v rámci dlhodobého používania hrozí vážne poškodenie rúry vidlice.

zdroj: Decathlon

Okamžitý postup pre majiteľov

Vzhľadom na tieto skutočnosti ťa predajca žiada, aby si tento bicykel už ďalej nepoužíval a radšej navštívil webovú stránku, ktorá je špeciálne vytvorená pre toto stiahnutie z predaja. Tvoja bezpečnosť je v tomto prípade prvoradá, preto by si mal bicykel nechať dočasne v garáži.

Decathlon sa za vzniknuté nepríjemnosti ospravedlňuje a zároveň ťa prosí, aby si o tejto skutočnosti informoval aj svoju rodinu či priateľov, ktorí môžu vlastniť rovnaký model.

Spôsob nápravy a kontakt

Dobrou správou je, že spoločnosť už pripravila jednoduchý postup opravy, ktorý by si mal hravo zvládnuť aj v domácom prostredí. Členovia vernostného programu Decathlon by už mali mať všetky potrebné inštrukcie vo svojich e-mailových schránkach.

Ak však nie si členom tohto programu, neváhaj kontaktovať zákaznícke centrum, kde ti personál ochotne vysvetlí ďalšie kroky. K dispozícii je telefónne číslo +421 2 772 77 490, na ktoré sa dovoláš počas pracovných dní od 9:00 do 18:00 a v sobotu medzi 9:00 a 17:00.

Pohľad na predchádzajúce prípady

Aktuálna situácia s bicyklami Van Rysel nie je ojedinelým momentom, kedy musel reťazec pristúpiť k preventívnym opatreniam. O podobných bezpečnostných výzvach sme ťa informovali už v minulosti, kedy sa riešili pochybenia pri iných druhoch sortimentu.

V minulosti sa bezpečnostné riziká neobmedzovali len na montáž podložiek. Spomeň si na prípady modelov RCR PRO Ultegra a RCR Dura Ace, kde sa pozornosť sústredila na kolesá od externého dodávateľa Swiss Side.

Vtedy hrozila ich deformácia a následné zlomenie počas jazdy. Okrem techniky sa však problémy nevyhli ani sekcii pre zvieratá. Stiahnuté museli byť aj maškrty pre kone s príchuťou jahôd, fíg či lucerny, pretože obsahovali cudzie predmety, ktoré nespĺňali stanovené normy.

Dôslednosť pri vrátení tovaru

Pokiaľ zistíš, že tvoj produkt patrí do niektorej z rizikových kategórií, reťazec ťa vždy vyzýva k okamžitému prerušeniu jeho používania. Proces vrátenia peňazí alebo výmeny tovaru je nastavený tak, aby pre teba predstavoval čo najmenšiu záťaž.

Výrobca zdôrazňuje, že dôsledné dodržiavanie pokynov je jedinou cestou, ako predísť zbytočným zraneniam či materiálnym škodám. Vždy sa preto oplatí sledovať oficiálne kanály predajcu a reagovať na výzvy, ktoré ti môžu byť doručené priamo do tvojho zákazníckeho konta.

Čítaj viac z kategórie: Zo Slovenska