V úvode týždňa nám do redakcie dorazil tip od čitateľa, ktorý v dôsledku technickej závady lietadla „uviazol“ na letisku v Aténach spolu s celým zájazdom. Podnet nás inšpiroval k tomu, aby sme zostavili zoznam vecí, na ktoré máš, ale aj nemáš nárok v súvislosti s leteckou dopravou. Informácie sme získali z voľne dostupnej stránky Európskej únie.

Pri kúpe letenky musí byť uvedená cena každej položky

Letecké spoločnosti sú povinné uvádzať presné sumy pri každej položke letenky. Tie sa týkajú:

• cestovného
• dane
• poplatkov
• príplatkov

Z toho vyplýva, že v momente, keď si letenku rezervuješ musíš vedieť jej presnú cenu.

Na čo máš nárok, ak ti mešká let?

Ak meškanie presiahne tri hodiny a nestihneš nádväzný let máš nárok na:

• Dopravca je povinný ti ponúknuť buď vrátenie ceny letenky.
• Čo najskorší let späť na letisko odletu.
• Presmerovanie na ďalší let do cieľovej destinácie.
• Prepravné podmienky a trieda ktorou letíš musia byť porovnateľné, ale podliehajú dostupnosti voľných miest.
• Ak ťa do konečnej destinácie presmerovali, ale pricestuješ neskôr o tri hodiny a viac, máš nárok na finančnú kompenzáciu.

Na čo máš nárok ak ti let zrušili?

• V prípade zrušenia letu máš nárok na náhradu všetkých nákladov na letenku za časť cesty, ktorá sa neuskutočnila,
• Máš nárok na presmerovanie na najbližší možný let do danej destinácie
• Ak sa v dobe zrušenia už nachádzaš na letisku, máš nárok na jedlo a občerstvenie.
• Jeho množstvo musí byť primerané čakacej dobe.
• Máš nárok aj na dva telefónáty, sms správy a e-maily.
• Ak je tvoj let preložený na deň po naplánovanom odlete, máš nárok na ubytovanie v hoteli.
• Peňažná náhrada je závislá od okolností.
• Na náhradu máš právo aj v prípade, že let bol zrušený v dôsledku štrajku zamestnancov.

Čo všetko spadá pod mimoriadne okolnosti?

• Pod mimoriadne okolnosti nespadá technická porucha lietadla zistená počas bežnej údržby, alebo v dôsledku zlej údržby lietadla.
• Pod mimoriadne okolnosti spadá technická porucha, ktorá nebola spôsobená bežnou činnosťou leteckých spoločností.
• Ktorá sa vyskytla mimo leteckej kontroly.
• Za mimoriadne okolnosti sa považuje aj poškodenie súvisiace so sabotážou, alebo terorizmom, ale aj skrytá výrobná vada zistená výrobcom lietadla alebo príslušným orgánom.

V akom časovom rozmedzí ti letecká spoločnosť musí vrátiť peniaze za zrušený let?

• Peniaze ti je letecká povinnosť povinná vrátiť do siedmich dní od zrušenia letu.
• Náhrada závisí od dôvodu, pre ktorý bol let zrušený.

Kedy na kompenzáciu nárok nemáš?

V prípade, že let zmeškáš vlastnou vinou, čo zahŕňa aj:

• Uviaznutie v zápche.
• Nestihnutie letu v dôsledku meškania iného dopravného  prostriedku.