Špičkový marketér prezradil kľúč k úspechu: 90 % ľudí zabúda na zručnosť, bez ktorej neuspeješ

Za posledné roky prešiel digitálny marketing turbulentným obdobím – umelá inteligencia zmenila spôsob, akým firmy plánujú kampane, tvoria obsah a komunikujú so zákazníkmi.

V agentúrach pribudli prví prompt engineers – špecialisti na efektívne zadávanie inštrukcií AI nástrojom, ktorí dokážu vyťažiť z technológií maximum.

Podľa odborníkov bude rozhodujúca najmä rýchla adaptácia na nové nástroje a technológie, porozumenie fungovaniu AI a jej možnostiam a najmä schopnosť komunikovať s AI prostredníctvom kvalitných promptov. 

Súčasne čelí celé odvetvie náročnej situácii na trhu – klienti majú obmedzený rozpočet, rastie konkurencia a zároveň klesá trpezlivosť klientov na neefektívne riešenia. Nie každý však vie, kde a ako začať.

O tom, ako sa s touto situáciou vysporiadať, ktoré nástroje sú skutočne efektívne a ako sa v tejto novej digitálnej ére odlíšiť od konkurencie a udržať si zákazníkov, sme sa rozprávali s Jaroslavom Vojtechovským, zakladateľom Digitálnej Univerzity.

zdroj: Digitálna Univerzita – Jaroslav Vojtechovský

Ako zaujať ľudí v čase, keď sú zaplavení obsahom na každom kroku – a zároveň za to neminúť majland?

Treba nájsť spôsob, ako sa odlíšiť od konkurencie, aké sú vaše výhody a s čím chcete vyčnievať z davu. Dnes je kľúčová autenticita, ľudskosť, jednoduchosť a hlavne pridaná hodnota, ktorú by mal zákazník cítiť z vášho biznisu a celej komunikácie.

Netreba zabúdať na konzistentnosť, aby dlhodobá tvorba obsahu pôsobila na zákazníka synergicky.

Zákazník je dnes nevyspytateľný – čo musí marketér sledovať, aby netriafal vedľa?

Je potrebné mať jasne definovanú cieľovú skupinu – kto je môj zákazník, kam chodieva, čo ho zaujíma a hlavne hlbšie spoznávať jeho potreby a spotrebiteľské správanie.

Čím osobnejšie poznáte svojich zákazníkov, tým lepšie viete kampane nielen cieliť, ale aj tvoriť kreatívne reklamy, ktoré budú na mieru zasahovať ich potreby. A/B testovanie a analýza dát musí byť samozrejmosťou. Vzdelávaj sa v marketingu →

zdroj: Digitálna Univerzita

Dnes sa všetko skracuje, aj to, ako rýchlo sa uvádzajú produkty na trh. Ako si udržať kvalitu marketingu, keď sa od tímu očakáva marketing „na počkanie“?

Základ je mať vopred jasne definovanú stratégiu a komunikáciu značky so všetkým, čo k tomu patrí, aby mal tím jasno, čo ide robiť, prečo a ako.

Tiež pravidlá a šablóny pre vizuálnu identitu, bannery, videá a ostatné výstupy môžu urýchliť prácu a minimalizovať pripomienkové kolá. Umelá inteligencia v dnešnej dobe je skvelý asistent pri zefektívňovaní marketingovej práce.

Je v poriadku, keď značka skúša TikTok trendy len preto, že „to robia všetci“ – alebo to môže ublížiť jej dôveryhodnosti?

Niektoré trendy môžu zákazníka potešiť, že vaša značka sa odviazala a naopak, niektoré trendy môžu zákazníka pohoršiť. Neexistuje na to všeobecné pravidlo.

Kľúčové je, aby značka mala jasno vo svojich hodnotách a brand & tone of voice, aby marketér vedel vyhodnotiť, či aktuálny TikTokový trend je v súlade s jej DNA a bude rezonovať s cieľovou skupinou zákazníkov. Dobrým marketérom môžeš byť aj ty →

Dnes sa dôvera presúva z médií smerom ku komunitám. Čo to znamená pre značky?

Budovanie komunity môžeme brať ako marketingový kanál, ktorý posúva jednostrannú komunikáciu do dialógu. Značka má priestor budovať užší vzťah so zákazníkom, zapojiť ho do zdieľania názorov a budovania obsahu, a tiež budovať vzťah medzi zákazníkmi navzájom.

Komunita nie je žiadna novinka, posledné roky je len väčším trendom vďaka podporným platformám. Nie je to ale cesta pre každú značku, treba zvážiť potenciál trhu, záujem zákazníkov, vlastnú kapacitu na tvorbu obsahu a hlavne identifikovať pridanú hodnotu pre zákazníka.

zdroj: Digitálna Univerzita

Krátke videá sú dnes veľkým trendom, prečo sa marketing uberá týmto smerom?

Doba je rýchla, ľudia robia viac aktivít, majú menej času, zároveň vzniká obrovské množstvo obsahu, ktorý sa nedá celý konzumovať a tiež dopamínová závislosť, ktorá podnecuje k častému skrolovaniu.

To prirodzene vedie k väčšiemu záujmu o krátke videá, ktoré dnes prevládajú. Zaujať je čoraz náročnejšie, prežije iba obsah s väčšou pridanou hodnotou.

Influenceri dnes nie sú len o dosahu, ale aj o dôvere. Ako si značky môžu vybrať partnerov, ktorí ich v kríze podržia – nie potopia?

Nepozerajte len na počet followerov, ale zamerajte sa skôr na mieru angažovanosti, komentáre a celkovú dôveryhodnosť. Sledujte, ako influencer komunikuje v bežných aj náročných situáciách.

Ale aj to, aké hodnoty zastáva, ako reaguje na kritiku, či má autentický vzťah so svojím publikom a hlavne, či váš produkt je v jeho rukách uveriteľný. Nauč sa od odborníkov, ako si vybrať správneho influencera →

zdroj: Digitálna Univerzita

Firmy prehodnocujú každé jedno investované euro a v čase krízy často siahajú práve na marketingové výdavky. Ako by ste odporúčali v čase krízy správne reagovať?

Marketing býva často prvou položkou, ktorá sa v čase krízy škrtá, pretože sa škrtá jednoduchšie v porovnaní so znižovaním pracovných miest a podobne.

Niekedy to býva ale chyba, pretože práve marketing môže firmu a jej obraty podržať. V prvom rade sa treba pozrieť na čísla, pokiaľ výkonnostný marketing prestane prinášať obrat, bude možno vhodnejšie posilniť brand.

Kľúčové je prispôsobiť komunikáciu firmy aktuálnej situácii na trhu, efektívnejšie prerozdeliť rozpočet na kanály, ktoré ešte fungujú a nájsť kreatívny spôsob, ako si udržať zákazníkov.

Ktorá zručnosť bude už o rok absolútnym „must-have“ pre každého člena marketingového tímu?

Čaká nás turbulentné obdobie, v ktorom AI prinesie veľa zmien na mnohých frontoch. Kľúčová bude schopnosť adaptovať sa na tieto nové zmeny.

Trh sa bude meniť, štýl práce sa bude meniť, niektoré činnosti aj produkty zaniknú, iné príležitosti vzniknú a to netreba premeškať. Žiadaný bude prompt engineering, expertná zručnosť písať zadania pre AI v hlbších súvislostiach. Rozšír si svoje zručnosti →

V dobe tutoriálov a online kurzov – čo odlišuje skutočné vzdelávanie od digitálneho chaosu?

Dobré vzdelávanie je aktívne a aplikovateľné. Nie je to len pasívne pozeranie videí. Ide o získanie vedomostí, ktoré viete okamžite implementovať do praxe a vyhodnotiť ich dopad.

Hľadajte kurzy, ktoré ponúkajú praktické cvičenia, prípadové štúdie a mentorov, ktorí vám budú dávať spätnú väzbu.

Ako má firma podporiť vzdelávanie zamestnancov tak, aby to nebolo len checkboxové „poslali sme ich na kurz“, ale aby vďaka tomu tím reálne rástol?

Vzdelávanie by nemalo byť náhodným výberom kurzov pre zamestnancov podľa ich záujmu. Ale vzdelávanie by malo byť súčasťou stratégie firmy.

Identifikujte slabé stránky vášho marketingu a nastavte dlhodobý plán vzdelávania. Kombinujte ho s mentoringom, priestorom pre experimentovanie, umožnite zamestnancom vzdelávať sa počas pracovnej doby, podporujte aj interné workshopy pre zdieľanie skúseností a ich rozvoj.

Kríza zrýchľuje odliv talentov z firiem – prečo toľko marketérov volí freelance dráhu a čo to znamená pre firmy, ktoré si chcú udržať silných hráčov?

Marketéri volia freelance dráhu kvôli flexibilite, možnosti vyberať si projekty a tiež väčšej finančnej slobode. Ak si chcete udržať kľúčových zamestnancov, bude dôležité nastaviť firemnú kultúru v súlade s týmto trendom.

Neustále vzdelávanie je odpoveďou na rýchle zmeny trhu. Akým spôsobom si vy osobne „upgradujete“ know-how v množstve nekonečných kurzov a webinárov?

Snažim sa budovať Digitálnu Univerzitu ako top vzdelávaciu inštitúciu, v ktorej aj ja osobne neustále čerpám inšpiráciu od najlepších marketingových kapacít.

S naším tímom pravidelne pripravujeme prehľad noviniek, zaujímavostí z marketingu a množstvo eventov. Mojou víziou je vytvárať prostredie, v ktorom bude to najlepšie z marketingu na jednom mieste.

zdroj: Digitálna Univerzita

Čítaj viac z kategórie: Marketing