Čo je CloudTalk? (Prehľad Produktu, Funkcií a Cien)

Cez platformu ročne prejde viac ako 400 miliónov zákazníckych konverzácií. CloudTalk je určený tímom, ktorým štandardná VoIP služba už nestačí, no zároveň sa nechcú zapliesť do komplikovaných enterprise UCaaS riešení. S cieľom urýchliť vývoj vlastného AI hlasového agenta získal CloudTalk v roku 2024 investíciu vo výške 28 miliónov dolárov v rámci financovania Series B.

Čo je CloudTalk? (Prehľad Produktu, Funkcií a Cien)

CloudTalk predstavuje moderný cloudový telefónny systém pre firmy a zároveň slúži ako pokročilá platforma pre AI hlasových agentov. Vznikol v roku 2016 v Bratislave a dnes ho využíva viac než 5 500 firiem z viac ako 100 krajín. 

Cez platformu ročne prejde viac ako 400 miliónov zákazníckych konverzácií. CloudTalk je určený tímom, ktorým štandardná VoIP služba už nestačí, no zároveň sa nechcú zapliesť do komplikovaných enterprise UCaaS riešení. S cieľom urýchliť vývoj vlastného AI hlasového agenta získal CloudTalk v roku 2024 investíciu vo výške 28 miliónov dolárov v rámci financovania Series B. 

To, čo ho odlišuje od bežného VoIP poskytovateľa, je jeho vnútorná architektúra: pozostáva z dvoch samostatných produktov (kompletnej firemnej telefónie a natívnych AI hlasových agentov). Tie môžu fungovať buď spoločne ako jeden prepojený celok, alebo úplne nezávisle, v závislosti od toho, čo vaša firma aktuálne vyžaduje. 

zdroj: test.sk

CloudTalk: Dva Produkty, Jeden Ekosystém

Telefónne riešenie CloudTalk spája dva samostatné hlavné produkty, ktoré dokážu fungovať buď nezávisle, alebo prepojené do jedného celku. Ide o firemný telefónny systém, pomocou ktorého môže váš tím uskutočňovať a prijímať hovory, a autonómneho AI hlasového agenta, ktorý zvláda komunikáciu úplne sám. K telefónnemu systému je navyše k dispozícii aj doplnok AI konverzačná inteligencia (Conversational intelligence). 

Keď ich používate spolu, delia sa o rovnakú telefónnu infraštruktúru, smerovanie hovorov, telefónne čísla aj synchronizáciu s CRM. Hovor, ktorý najprv prijme AI hlasový agent a neskôr ho predá človeku, sa vo vašom CRM zobrazí ako jeden nepretržitý záznam vrátane poznámok od AI a nahrávky. Ak ich používate oddelene, dostanete buď moderný cloudový telefónny systém, alebo samostatného AI hlasového agenta, bez toho, aby ste platili navyše za ďalšiu vrstvu, ktorú nepotrebujete.

Detailný pohľad na AI hlasového agenta CloudTalk

CloudTalk AI hlasový agent predstavuje plne autonómnu konverzačnú umelú inteligenciu (Conversational intelligence) navrhnutú pre telefonické hovory. Oproti bežným voicebotom alebo IVR systémom, ktoré používateľov navigujú cez vopred určené ponuky, dokáže viesť skutočný obojsmerný dialóg. Systém spoľahlivo identifikuje zámery volajúceho, kladie doplňujúce otázky, čerpá informácie priamo zo znalostnej bázy a realizuje potrebné kroky v prepojených aplikáciách.

Živému operátorovi hovor však  prepojí výhradne v situáciách, kedy je zásah človeka skutočne nevyhnutný.

zdroj: test.sk

Kľúčové Funkcie AI Hlasového Agenta CloudTalk Podľa Úrovne

AI hlasový agent je dostupný v dvoch úrovniach, ktoré sa delia podľa toho, čo reálne robia (nie podľa smeru hovoru).

• AI Recepčný vybavuje prichádzajúce hovory nonstop a odpovedá na otázky, nevykonáva úlohy. Odfiltruje spam, odpovedá na časté otázky zo znalostnej bázy, identifikuje volajúcich, zapíše detaily a v prípade potreby prepojí na živého agenta. Do interných systémov nezasahuje.
• AI Špecialista ide ďalej a požiadavku vyrieši od začiatku do konca. Overí totožnosť volajúceho, priebežne aktualizuje záznamy v CRM, spracuje platby a faktúry, naplánuje termíny v kalendári a zvládne aj komplexné viackrokové procesy. Zastane prichádzajúce hovory (vrátenia, podpora prvej úrovne) aj odchádzajúce (kvalifikácia leadov, follow-up kampane, oslovenie stratených zákazníkov, prieskumy spätnej väzby).

Obe úrovne zahŕňajú autonómny obojsmerný rozhovor, odpovede opreté o znalostnú bázu, viac ako 60 jazykov, neurálne hlasy s nízkou latenciou, nastavenie vo vlastnej režii, predpripravené šablóny agentov, knižnicu skillov, nonstop vybavovanie prichádzajúcich hovorov, triedenie a smerovanie hovorov, predanie človeku spolu s kontextom a zapisovanie späť do CRM či helpdesku.

AI Špecialista tieto možnosti rozširuje o funkciu calling, autonómne riešenie úloh od začiatku do konca a realizáciu odchádzajúcich kampaní. Ponúka tiež okamžitú kvalifikáciu leadov, prieskumy úplne bez zásahu človeka a priame prepojenie na Conversation Intelligence.

Aké Integrácie Má AI Hlasový Agent CloudTalku?

AI hlasový agent rieši integrácie dvoma spôsobmi: natívnym zapisovaním do 6 platforiem (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho CRM, Zendesk, Intercom), ktoré automaticky uloží celý záznam hovoru, prepis a AI súhrn priamo k správnemu kontaktu alebo obchodu, a synchronizáciou cez API, webhooky a Zapier pre všetky ostatné nástroje z viac než 100 integrácií CloudTalku.

• CRM: natívne zapisovanie v HubSpote, Salesforce, Pipedrive a Zoho CRM. Synchronizácia cez API a webhooky s MS Dynamics 365, Odoo, monday.com, Close CRM, Copper, Capsule, Kommo, noCRM, Freshsales, Onpipeline, Zendesk Sell a ďalšími.
• Helpdesk a zákaznícka podpora: natívne zapisovanie v Zendesku a Intercome. Synchronizácia cez API a webhooky s Freshdesk, Zoho Desk, Help Scout, Front, Freshservice, Kustomer, Gorgias, LiveAgent, Nicereply a ďalšími.
• Automatizácia obchodu a oslovovanie zákazníkov: Salesloft, Outreach, AmpleMarket, ActiveCampaign, Mindtickle, SalesRabbit cez API, webhooky alebo Zapier.
• Recruitment a ATS systémy: Bullhorn, Workable, Greenhouse, TalentPop cez API, webhooky alebo Zapier. Lever už čoskoro.
• E-commerce a platby: Shopify, BigCommerce, Adobe Commerce cez API, webhooky alebo Zapier. Square a Stripe už čoskoro.
• Business intelligence a analytika: Gong, Modjo, Plecto, Dataddo cez API, webhooky alebo Zapier. Segment a Totango už čoskoro.
• Automatizácia a no-code platformy: Zapier, Make a Pabbly na prepojenie s tisíckami ďalších aplikácií bez programovania.
• Tímová spolupráca, QA a ďalšie nástroje: Microsoft Teams, Krisp (potláčanie šumu pomocou AI), Playvox (QA a koučing) plus integrácie cez API.
• Otvorené API, webhooky a MCP: CloudTalk poskytuje verejné API a webhooky, ktoré pokrývajú správu čísel, používateľov, záznamy hovorov, kontakty, prepisy aj AI súhrny. Presne toto je cesta pre všetko, čo v katalógu vyššie nenájdete. Oficiálny MCP server pre CloudTalk dnes neexistuje, no keďže MCP stojí na štandardných API, tímy si AI hlasového agenta pripájajú k vlastným agentom tak, že obalia CloudTalk API alebo posielajú udalosti z hovorov cez Zapier či Make.

zdroj: test.sk

Cenník AI hlasového agenta CloudTalk

Fakturácia AI hlasového agenta sa odvíja od skutočného využívania, nie od počtu zakúpených licencií. Každý cenový balík zahŕňa mesačný balík s určeným objemom minút, pričom s rastúcim počtom prevolaných minút klesá výsledná cena za minútu.

Cenové balíky:

• AI Receptionist: 99 € za mesiac a 200 minút mesačne. Postavený na nonstop vybavovanie hovorov, triedenie a smerovanie.
• AI Specialist: 349 € za mesiac a 1 000 minút mesačne. Postavený na vyriešenie úloh od začiatku do konca a na odchádzajúce hovory.
• Custom: od 0,15 € za minútu pri 10 000 a viac minútach mesačne. Pre tímy s vysokým objemom hovorov, ktoré potrebujú automatizáciu na mieru.

Balíky rastú po stupňoch: AI Receptionist stojí 99 € za 200 minút, 199 € za 500, 299 € za 1 000 a 699 € za 2 500. AI Specialist stojí 349 € za 1 000 minút, 749 € za 2 500 a 1 249 € za 5 000. Prvých 50 minút máte v prvom mesiaci zdarma a sú súčasťou aj 14-dňovej skúšobnej verzie.

Pre Ktoré Odvetvia je AI Hlosový Agent CloudTalku Najlepší?

• Zdravotníctvo a wellness: príjem pacientov, rezervácia a posúvanie termínov na prichádzajúcich hovoroch; pripomienky a follow-upy na odchádzajúcich
• Finančné služby: otázky na zostatok a účet na prichádzajúcich hovoroch; pripomienky platieb a predpríprava vymáhania na odchádzajúcich
• Vzdelávanie a EdTech: otázky k prihláškam na prichádzajúcich hovoroch; kvalifikácia záujemcov o štúdium a potvrdenie zápisu na odchádzajúcich
• Recruitment a personálne agentúry: otázky kandidátov na prichádzajúcich hovoroch; prvotný screening na odchádzajúcich
• B2B a SaaS firmy vedené obchodom: nápor žiadostí o demo na prichádzajúcich hovoroch; okamžitá kvalifikácia leadov na odchádzajúcich
• E-commerce a retail: otázky k objednávkam a doprave na prichádzajúcich hovoroch; potvrdenie doručenia a dovolávanie k opusteným košíkom na odchádzajúcich
• Reality: otázky k nehnuteľnostiam a žiadosti o obhliadku na prichádzajúcich hovoroch; upozornenia na nové ponuky a follow-upy na odchádzajúcich
• Poisťovníctvo: otázky k poistkám a triedenie poistných udalostí na prichádzajúcich hovoroch; pripomienky obnovy a inkaso platieb na odchádzajúcich

Najčastejšie Využitie AI hlasového Agenta CloudTalku

• Získavanie a kvalifikácia leadov: Po odoslaní formulára agent okamžite spustí kvalifikačný hovor a schôdzku s predajcom zarezervuje výhradne pre overených záujemcov.
• Plánovanie termínov a pripomienky: Agent termín potvrdí, presunie a pripomenie hovorom s možnosťou potvrdiť alebo zrušiť.
• Hovory mimo pracovného času a nápor navyše: AI agent spoľahlivo spracuje telefonáty, ktoré by bez neho zostali nezodpovedané alebo by smerovali priamo do hlasovej schránky.
• Zákaznícka podpora na prvej linke: Agent samostatne odpovedá na bežné otázky čerpaním zo znalostnej bázy a na živých operátorov deleguje iba prípady vyžadujúce ľudský zásah.
• Spätná väzba a prieskumy: Agent odvedie odchádzajúce prieskumné kampane bez dozoru a zachytí odpovede v štruktúrovanej podobe.
• Zaznamenanie a smerovanie správ: Keď nikto nie je k dispozícii, agent zapíše detaily a odovzdá ich na follow-up.

Rýchlosť, Jazyky a Spoľahlivosť AI Hlasového Agenta CloudTalku

• Latencia odpovede: pod 800 ms, dosť rýchlo na prirodzené striedanie replík
• Jazykové pokrytie: viac ako 60 jazykov a akcentov v jednom agentovi
• Kvalita hlasu: neurálne hlasy navrhnuté tak, aby v telefóne zneli prirodzene
• Opora v znalostiach: odpovede čerpá z vašich dokumentov, častých otázok a pravidiel, nevymýšľa si ich
• Čas nastavenia: netechnický používateľ postaví a spustí agenta do 10 minút
• Spoločná infraštruktúra: agent beží na tej istej telefónnej, smerovacej, nahrávacej a analytickej vrstve ako telefónny systém, takže preberá aj jeho SLA dostupnosť 99,999 %

Čo o AI Hlasovom Agentovi CloudTalku Hovoria Používatelia

AI hlasový agent je súčasťou celkového produktu CloudTalk, ktorý má hodnotenie 4,4/5 z viac než 1 702 recenzií na G2 a 4,1/5 (Great) na Trustpilote. 

Julian M., COO malej softvérovej firmy, na G2: 

„Nie sme veľká firma, takže je super mať AI hlasového agenta, ktorý dokáže zdvihnúť telefón v akúkoľvek dennú hodinu. Nastavenie bolo veľmi jednoduché a nemusíte byť technický typ.“

Telefónny Systém CloudTalk

CloudTalk funguje ako cloudová firemná telefónia a pokročilá AI platforma pre call centrá, ktorá kompletne nahrádza tradičnú lokálnu hardvérovú ústredňu (PBX) vo vašej serverovni. Keďže ide o plne cloudovú VoIP službu, odpadá akákoľvek potreba inštalácie hardvéru aj fyzickej údržby telefónnych liniek. Systém dokáže simultánne zastúpiť tri kľúčové oblasti:

• Firemný telefónny systém: zahŕňa virtuálne čísla, softphone, nahrávanie hovorov, hlasovú poštu, prepájanie a konferenčné hovory.
• AI platforma na telefonovanie: ponúka dialer na odchádzajúce hovory, Konverzačnú inteligenciu (Conversational intelligence)  a automatizáciu procesov.
• AI call centrum: poskytuje IVR, fronty hovorov, ring groupy, smerovanie podľa zručností, pracovné hodiny, wallboardy a analytiku v reálnom čase.

Hlasové hovory, SMS, MMS aj konverzácie na WhatsAppe žijú v jednom priestore spolu s nahrávkami, prepismi, tagmi, kontaktmi a analytikou.

Hlavné Funkcie Telefónneho Systému CloudTalk

Funkcie telefónneho systému sa delia do šiestich kategórií: 

• telefonovanie (klapky, hlasová pošta, trojcestné hovory, prepájanie, kampane, dialery, click-to-call, notifikácie)
• automatizácia (front hovorov, návrhár priebehu hovoru, IVR, smerovanie podľa zručností, VIP fronty, pracovné hodiny, automatizácia procesov, spätné volanie) 
• výkon (ring groupy, zmeškané hovory, vlastné dashboardy, monitoring v reálnom čase)
• odchádzajúce hovory (Smart Dialer, Power Dialer, Parallel Dialer, voicemail drop),
• integrácie (synchronizácia s CRM, synchronizácia s helpdeskom, prístup k API webhooky) 
• súlad s pravidlami (nahrávanie hovorov, nástroje na správu súhlasov, podpisovanie STIR/SHAKEN, prístupy podľa rolí).

#Telefónne Čísla v 180 a Viac Krajinách

Služba CloudTalk poskytuje virtuálne čísla vo viac než 180 krajinách, čím umožňuje realizovať telefonáty s lokálnou identitou. Vďaka tomu môžu aj geograficky rozptýlené tímy pôsobiť lokálne na akomkoľvek trhu bez nutnosti zriaďovania fyzických pobočiek na danom mieste.

Aké typy čísel CloudTalk ponúka:

Štyri typy: 

• geografické (viazané na konkrétne mesto)
• národné (viazané na krajinu, no nie na konkrétne miesto)
• mobilné (bežne používané na mobilných telefónoch)
• bezplatné (väčším firmám pridávajú na dôveryhodnosti).

Prineste si svoje číslo: prenos čísla:

CloudTalk podporuje prenos čísel. Existujúce číslo si môžete preniesť do CloudTalku namiesto toho, aby ste začínali s novým.

#Konverzačná Inteligencia (Conversational intelligence):

CloudTalk Conversation Intelligence je AI doplnok postavený nad telefónnym systémom. Prepisuje každý hovor v reálnom čase, tvorí AI súhrny hovorov, robí analýzu sentimentu a hodnotí hovory, aby manažéri stíhali koučovať aj vo veľkom.

Cenník Konverzačnej Inteligencie:

9 € za používateľa a mesiac, dostupné ako doplnok k akémukoľvek plánu telefónneho systému.

Integrácie elefónneho Systému CloudTalk

• CRM integrácie: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho CRM, MS Dynamics 365, Odoo, monday.com, Close, Copper, Capsule, Kommo a ďalšie.
• Integrácie helpdesku a zákazníckej podpory: Zendesk, Intercom, Freshdesk, Zoho Desk, Help Scout, Front, Freshservice, Kustomer, Gorgias, LiveAgent a ďalšie.
• Integrácie ďalších firemných nástrojov: oslovovanie zákazníkov (Salesloft, Outreach), recruitment (Bullhorn, Workable, Greenhouse), e-commerce (Shopify, BigCommerce), analytika (Gong, Modjo, Plecto) a produktivita (Microsoft Teams, Krisp).
• Otvorené API a webhooky: plnohodnotné verejné API pokrývajúce správu čísel, používateľov, záznamy hovorov, kontakty, prepisy a AI súhrny. Kompletná dokumentácia je na developers.cloudtalk.io.
• Zapier a Make na vlastné integrácie: pre všetko, čo nie je podporované natívne, sa o automatizáciu spúšťanú udalosťami postarajú Zapier a Make, a to v tisíckach ďalších aplikácií.

Cenník Telefónneho Systému CloudTalk

CloudTalk predáva štyri plány telefónneho systému s cenou za používateľa a mesiac. Pri ročnej platbe ušetríte približne 30 %, teda tri mesiace zdarma.

• Starter: 25 € za používateľa a mesiac. Minimálne 1 licencia. Ring groupy, VIP fronty, pracovné hodiny, uchovávanie nahrávok jeden mesiac.
• Essential: 29 € za používateľa a mesiac. Minimálne 1 licencia. Smart Dialer, IVR, viac než 95 integrácií s CRM a helpdeskami, otvorené API, návrhár procesov, analytika v reálnom čase.
• Expert: 49 € za používateľa a mesiac. Minimálne 3 licencie. Integrácia so Salesforce, Power Dialer v cene, WhatsApp, sledovanie hovorov naživo, vlastné dashboardy, telefonická podpora nonstop.
• Custom: cena na vyžiadanie. Počet licencií podľa dohody. Vlastné SLA, dedikovaná infraštruktúra, HIPAA BAA.

Doplnky dostupné ku každému plánu:

• Power Dialer: 15 € za používateľa a mesiac (v pláne Expert je v cene)
• Parallel Dialer: 39 € za používateľa a mesiac
• AI Conversation Intelligence: 9 € za používateľa a mesiac
• Branded Caller ID: od 0,07 € za hovor

Každý plán zahŕňa 14-dňovú skúšobnú verziu bez potreby platobnej karty a 50 minút pre AI hlasového agenta.

Pre Koho je Telefónny Systém CloudTalk najlepší?

CloudTalk je stavaný pre malé a rastúce firmy (5 až 200 obchodníkov či agentov) so štruktúrovaným obchodným a podporným procesom. Opakovane sa v ňom nachádza päť typov zákazníkov:

• Obchodné a SDR/BDR tímy (5 až 100 obchodníkov, s veľkým odstupom najväčšia skupina): Ideálne pre B2B a SaaS tímy zamerané na outbound, kde obchodníci denne uskutočnia viac ako 50 hovorov. Vďaka prepojeniu nástrojov Smart, Power a Parallel Dialer od CloudTalku s lokálnou prezentáciou čísel na cieľových trhoch a obojstrannou synchronizáciou s CRM (ako HubSpot, Salesforce či Pipedrive) funguje celý proces hladko. Automatické zaznamenávanie hovorov, ich výsledkov a nadväzujúcich úloh do CRM odbúrava ručnú prácu a šetrí obchodníkom 20 až 30 minút denne. Toto riešenie najčastejšie využívajú B2B SaaS firmy vo fázach Series A až Series C, ako aj spoločnosti pôsobiace v fintechu, kyberbezpečnosti a profesionálnych službách.
• Tímy zákazníckej podpory a služieb (10 až 100 agentov): Riešenie pre prichádzajúce hovory na podporných linkách, ktoré efektívne využíva viacúrovňové IVR, ring groupy pre distribúciu telefonátov medzi tímy, smerovanie hovorov k operátorom na základe ich odbornosti a VIP fronty zabezpečujúce prioritné vybavenie. Vďaka natívnemu prepojeniu so systémami Zendesk, Freshdesk a Intercom má operátor ihneď pri prichádzajúcom hovore na obrazovke k dispozícii otvorený tiket, kompletnú históriu kontaktu aj predchádzajúce konverzácie. Tento systém nachádza široké uplatnenie najmä v segmentoch e-commerce, SaaS, hotelierstva a v podpore v zdravotníctve.
• Vzdialené a rozptýlené tímy (5 až 50 ľudí vo viacerých časových zónach): Funguje úplne bez potreby lokálneho hardvéru či ústredne priamo vo vašej budove. Na prístup k firemným číslam odkiaľkoľvek na svete stačí internetové pripojenie a webový prehliadač, desktopová aplikácia (pre macOS, Windows aj Linux) alebo mobilná verzia (pre iOS a Android). Možnosť telefonovať s lokálnym číslom vo viac ako 180 krajinách sveta poskytuje aj menšiemu rozptýlenému tímu o desiatich členoch dosah globálnej spoločnosti, a to bez nutnosti otvárania nových kancelárií či náboru lokálnych obchodníkov v danej krajine.
• Regulované odvetvia (finančné služby, zdravotníctvo, poisťovníctvo, právo): Pre tímy vyžadujúce okamžitú zhodu s bezpečnostnými štandardmi ako SOC 2 Type II, HIPAA (vrátane BAA pri podporovaných balíkoch), GDPR (s ukladaním dát v dátových centrách vo Frankfurte v rámci EÚ), PCI DSS či ISO/IEC 27001:2022. Priamo v platforme sú integrované pokročilé nástroje: kompletný záznam hovorov s voliteľnou dobou archivácie, správa súhlasov s nahrávaním, prístupové práva na základe rolí a detailné auditné logy. Tieto funkcie oceňujú najmä subjekty z regulovaných oblastí, ako sú správcovia majetku, investiční poradcovia, lekárske ambulancie a kliniky, poisťovací sprostredkovatelia či advokátske kancelárie.
• Medzinárodné malé a stredné firmy, ktoré oslovujú viacero trhov: spoločnosti vyžadujúce virtuálne telefónne čísla (geografické, mobilné, národné aj bezplatné) vo viac ako 180 štátoch sveta. Používanie lokálneho čísla dokáže zvýšiť úspešnosť zdvihnutia hovorov o 20 % až 40 % oproti volaniam zo zahraničných čísiel. Služba zároveň zaručuje stabilnú kvalitu hovorov vo všetkých oblastiach s priemerným hodnotením 4,8/5 a dostupnosťou SLA na úrovni 99,999 %. Toto riešenie je populárne najmä v medzinárodnom B2B SaaS, cestovnom ruchu, agentúrach a personálnych spoločnostiach.

Hodnotenia a Recenzie Telefónneho Systému CloudTalk

• G2: 4,4/5 z viac než 1 702 overených recenzií. Recenzenti vyzdvihujú jednoduché používanie, výkon dialera, integrácie s CRM a rýchlu podporu.
• Capterra: 4,4/5 z viac než 260 recenzií. Vysoké známky za jednoduchosť používania (4,5) a kvalitu hovorov, časť recenzentov spomína cenu pre malé tímy.
• Trustpilot: 4,1/5 (Great). Chvála za medzinárodné volania a hodnotu za peniaze, niekoľkí upozorňujú na pomalšiu podporu po onboardingu.
• Reddit: komunitná diskusia (bez hviezdičkového skóre). Diskusné príspevky od malých a stredných podnikov ohľadom dialera, kvality telefonátov a cenovej politiky v porovnaní s konkurenciou.

Záver

CloudTalk spája klasické firemné telefonovanie s autonómnym AI hlasom pod jednou strechou. Začnete cloudovým telefónnym systémom, nasadíte AI hlasového agenta na hovory mimo pracovného času alebo na nápor navyše a pridáte AI Konverzačnú inteligenciu (Conversational intelligence) , ktorá každý hovor prepíše a ohodnotí. Keďže ľudia aj AI agenti využívajú tie isté čísla, pravidlá smerovania a synchronizáciu s CRM, váš tím pracuje z jedného zdroja pravdy. Kapacitu na hovory tak zvýšite bez toho, aby ste museli nabaľovať tím.

Čítaj viac z kategórie: PR