AI zruší pracovné miesta, varujú svetoví lídri. Ľuďom s týmito 3 zručnosťami sa otvoria všetky dvere

Umelá inteligencia prestala byť témou „budúcnosti“ a stala sa bežnou súčasťou práce. Nástroje založené na AI dnes píšu texty, sumarizujú dokumenty, vyhodnocujú dáta, pomáhajú pri zákazníckej podpore či automatizujú administratívu, ktorú ešte nedávno robili celé tímy.

Práve preto sa mení aj trh práce. Niektoré pozície budú slabnúť alebo zaniknú, no zároveň vzniknú nové úlohy a porastie dopyt po ľuďoch, ktorí vedia AI rozumne používať a dopĺňať ju tam, kde technológia naráža na limity. V tomto prostredí už nestačí „mať profesiu“ – čoraz viac rozhoduje schopnosť myslieť, komunikovať a prispôsobiť sa.

Šéf JPMorgan Chase Jamie Dimon otvorene priznáva, že časť pracovných miest zanikne, no zároveň tvrdí, že ľudia sa nemusia obávať „konca práce“ ako takej. Rozhodovať bude skôr to, kto dokáže myslieť, komunikovať a prispôsobiť sa.

AI prinesie zánik niektorých pozícií, nie zánik práce

Dimon vidí príchod AI ako zásadnú zmenu, ktorá však nebude jednosmerným pádom. V rozhovore pre Fox News v relácii „Sunday Morning Futures“ to zhrnul priamo: „AI zruší pracovné miesta. To neznamená, že ľudia nebudú mať iné pracovné miesta.“ Jeho odkaz je jednoduchý: trh sa bude prelievať, nie „vypínať“.

Takýto tón prichádza v čase, keď sa v USA čoraz viac hovorí o „AI prebudení“ na trhu práce. V texte zaznieva aj varovanie, že umelá inteligencia môže stáť za rastúcou nezamestnanosťou mladých, a šéf Anthropic Dario Amodei v máji upozornil, že technológia by mohla v priebehu piatich rokov vymazať až polovicu kancelárskych pracovných miest. Aj preto sa téma posúva z technologických konferencií do bežných kariérnych rozhodnutí.

Kritické myslenie, EQ a schopnosť fungovať medzi ľuďmi

Dimon neodporúča „naháňať“ jeden konkrétny technický skill, ktorý môže o rok zastarať. Skôr tlačí na základné kompetencie, ktoré sa prenášajú naprieč profesiami.

Svoju radu formuloval ako zoznam: „Moja rada ľuďom by bola kritické myslenie… naučte sa EQ [emočný kvocient, známy aj ako emočná inteligencia], naučte sa, ako byť dobrý na porade, ako komunikovať, ako písať. Budete mať veľa pracovných príležitostí.“

V praxi tým opisuje posun, ktorý firmy už dnes cítia pri nábore. AI zvládne čoraz viac rutinných úloh, no ľudia musia zvládnuť to, čo je „medzi riadkami“. Teda vyhodnocovanie situácií, argumentáciu, rozhodovanie v nejasných podmienkach, a zároveň schopnosť byť zrozumiteľný a dôveryhodný v kontakte s inými.

Dimon pritom nie je pri tejto téme nováčik. Už skôr zdôrazňoval, že dobrí lídri stoja na „mäkkých“ zručnostiach. Vedieť klásť správne otázky, učiť sa od konkurentov či klientov a vedieť spracovať vlastné chyby. Takéto nastavenie podľa neho tvorí základ odolnosti voči zmenám, ktoré sa nedajú naplánovať v excelovskej tabuľke.

„AI zmení každú prácu“ a prežije ten, kto sa vie prispôsobiť

Dimon zároveň tvrdí, že bez realistického čítania sveta sa manažér aj firma časom dostanú do slepej uličky. Jeho veta je ostrá a mierená na lídrov: „Ak nemáte presné zhodnotenie skutočného sveta tam vonku, čo sa mení, aké sú tie nápady, napokon zlyháte.“

Nie je však jediný, kto očakáva zásah AI do všetkých sektorov. Šéf Walmartu Doug McMillon pre Wall Street Journal povedal: „Je úplne jasné, že AI zmení doslova každú prácu.“ A dodal aj poznámku, ktorá vystihuje rozsah zmeny: „Možno existuje nejaká práca na svete, ktorú AI nezmení, ale nenapadla mi.“

Z podobnej línie vychádza aj šéf Amazon Web Services Matt Garman. Za kľúčové považuje kritické myslenie, teda schopnosť analyzovať informácie a urobiť z nich zmysluplný záver. Pripomína, že AI síce zvláda administratívu a množstvo zručnostných úloh, no zatiaľ nevie robiť jemné, kontextové úsudky tak, ako človek.

Jeho odporúčanie smeruje k univerzálnemu balíku kompetencií: „Budete chcieť byť kreatívni. Budete chcieť byť [dobrí v] kritickom myslení. A budete chcieť byť flexibilní,“ povedal pre CNBC. A uzatvára to dôrazom na učenie: „Myslím si, že schopnosť učiť sa nové veci a prispôsobiť sa bude rovnako dôležitá ako akákoľvek konkrétna zručnosť, ktorú sa naučíte.“

Často vyhráva ten, kto vie počúvať

Komunikačné zručnosti a emočná inteligencia sa majú stať nevyhnutnou súčasťou úspechu v modernej práci. Nejde iba o to „pekne rozprávať“. Vnímanie kolegami, schopnosť presadiť nápady, vytvárať vzťahy a získať vplyv často stojí práve na tom, či človek vie jasne vysvetliť, čo chce a prečo.

Zlepšovanie komunikácie sa dá podľa expertov trénovať jednoduchými návykmi: pripraviť sa pred rozhovorom, klásť premyslené otázky, prevziať zodpovednosť za chyby, pridávať zásluhy iným za dobré nápady a udržiavať aj bežný „small talk“ v tíme.

Harvardská profesorka Alison Wood Brooks však pridáva pointu, ktorú ľudia často podceňujú: najlepší komunikátori sa odlišujú tým, že skutočne počúvajú. „Úspešní konverzační partneri a úspešní zamestnanci idú o krok ďalej“ než len formálne prikyvovanie a očný kontakt, povedala pre CNBC.

„Počúvať niečiu odpoveď a potom sa pýtať ďalej na viac informácií je superhrdinský ťah, a šokujúco nízky počet ľudí si na to vôbec spomenie. Mali by ste to ukázať [že počúvate] tým, že to poviete nahlas,“ uzavrela.

Čítaj viac z kategórie: Technológie a internet