Bolt v Bratislave zavádza novinku, ktorá eliminuje jazykovú bariéru. Cena zostáva rovnaká

Predstav si, že si objednáš taxík a ešte pred jeho príchodom vieš, že sa s vodičom bez problémov dohovoríš. Bolt v Bratislave zavádza novú možnosť, ktorá má riešiť práve situácie, keď komunikácia počas jazdy nefunguje podľa predstáv.

Po novom si vyberieš jazyk vodiča

Bolt od 8. októbra 2026 zavádza v Bratislave nové jazykové kategórie jázd. Cestujúci si po novom môžu objednať vozidlo so slovensky hovoriacim vodičom alebo alternatívne s vodičom, ktorý sa dohovorí po anglicky, uviedla spoločnosť v tlačovej správe.

Dôležité je, že nejde o rozdelenie vodičov podľa národnosti. Bolt zdôrazňuje, že obe kategórie sú otvorené všetkým vodičom, ktorí splnia príslušnú jazykovú podmienku, bez ohľadu na to, odkiaľ pochádzajú.

„Vieme, že pre časť zákazníkov môže byť jazyk skutočnou prekážkou v mobilite. Práve túto istotu chceme oboma kategóriami ponúknuť, či už cestujúcim, ktorí sa cítia lepšie v slovenčine, alebo cudzincom a firemným klientom, ktorí preferujú angličtinu,“ uviedol generálny manažér Boltu pre Slovensko Jakub Moťovský.

Nové možnosti majú byť užitočné napríklad pre seniorov, ktorí sa necítia isto pri komunikácii v cudzom jazyku, ale aj pre turistov, cudzincov žijúcich na Slovensku či firemných klientov, ktorí uprednostňujú angličtinu.

Za výber jazyka si nepriplatíš

Jednou z podstatných informácií je, že jazyková kategória nebude drahšia ako bežná jazda. Cestujúci si za slovensky alebo anglicky hovoriaceho vodiča nepriplatia.

V Bratislave sú obe kategórie dostupné pri štandardných jazdách. Pri cestách z letiska ich Bolt ponúka v kategórii Comfort. V aplikácii ich cestujúci nájdu pod označeniami Bolt v slovenčine / Slovak Speaker a Bolt v angličtine / English Speaker. Jednotlivé kategórie sú označené ikonou so slovenskou, respektíve anglickou vlajkou.

Do kategórií sa môžu dobrovoľne zaradiť vodiči, ktorí preukážu znalosť daného jazyka na úrovni potrebnej na bežnú konverzáciu. Každý vodič sa môže rozhodnúť, či chce jazdiť v jednej kategórii, v oboch, alebo zostať iba v základnej kategórii Bolt.

Jazyková bariéra cestujúcim spôsobovala problémy

Novinka prichádza v čase, keď sa jazyková bariéra v taxislužbách stala predmetom diskusií aj medzi cestujúcimi. Startitup sa v predchádzajúcom článku pýtal svojich sledovateľov na ich skúsenosti.

Až 67 percent hlasujúcich uviedlo, že sa im už stalo, že sa s vodičom Boltu alebo iného taxíka nevedeli dorozumieť. Konkrétny problém počas jazdy spôsobila jazyková bariéra 44 percentám respondentov.

Takmer polovica, konkrétne 46 percent, zažila situáciu, keď im vodič zrušil jazdu, pretože sa nevedeli nájsť alebo dorozumieť. Možnosť vybrať si vodiča hovoriaceho po slovensky by ocenilo 82 percent oslovených.

Cestujúci opisovali napríklad situácie, keď sa nevedeli s vodičom telefonicky dohodnúť na mieste vyzdvihnutia alebo keď vodič nerozumel cieľovej adrese. Problém mohol vzniknúť aj po jazde, napríklad pri snahe dohodnúť sa na vrátení zabudnutej veci.

Aplikácia už správy automaticky prekladá

Bolt zároveň upozorňuje, že základná komunikácia medzi vodičom a cestujúcim už dnes nemusí byť prekážkou. Správy odosielané priamo v aplikácii sa totiž automaticky prekladajú.
Objednávku, adresu či správu tak môže vodič a cestujúci zvládnuť aj v prípade, že nehovoria rovnakým jazykom.

Nové kategórie však majú riešiť situácie, pri ktorých automatický preklad nestačí – predovšetkým živú komunikáciu počas jazdy. „Cieľom je riešenie, ktoré bude prínosom pre partnerských vodičov a zároveň neovplyvní cestujúcich negatívne, napríklad práve dlhšími čakacími časmi či vyššou cenou,“ vysvetľuje Bolt.

Vodič nemusí byť Slovák

Spoločnosť zároveň upozorňuje na dôležitý rozdiel: výber jazykovej kategórie nie je výberom vodiča podľa občianstva alebo národnosti.

Ak napríklad vodič pochádza zo zahraničia, ale ovláda slovenčinu na požadovanej úrovni, môže jazdiť v kategórii pre slovensky hovoriacich vodičov. Rovnako môže slovenský vodič patriť do anglickej kategórie, ak spĺňa jej jazykovú podmienku.

Bolt tak chce riešiť konkrétnu komunikačnú potrebu cestujúcich, nie pôvod vodičov. Nové kategórie majú byť dostupné všetkým partnerským vodičom, ktorí príslušný jazyk ovládajú.