Európa diktuje nové pravidlá: Slovenské e-shopy majú 10 dní na zásadnú premenu, inak im hrozí pokuta až 30-tisíc eur

Nový zákon o prístupnosti výrobkov a služieb pre osoby so zdravotným postihnutím začne platiť už 28. júna. Zmeny zasiahnu aj oblasť internetového nakupovania.

E-shopy budú musieť ponúkať možnosti ako zväčšovanie textu alebo kompatibilitu s čítačkami obrazoviek. Na potrebné úpravy zostáva majiteľom online obchodov už len posledných 10 dní. Informovala o tom spoločnosť Shoptet prostredníctvom tlačovej správy.

„Už by sa nemalo stať, že si napríklad nevidiaci nevie kúpiť cez internet lístok na autobus, pretože stránka nie je dostatočne prispôsobená,“ vysvetľuje Mária Auxtová zo Shoptetu, ktorý zabezpečuje chod viac ako 7 600 slovenských online obchodov.

Zákon vychádza z európskej smernice

Nová legislatíva nadväzuje na európsku smernicu European Accessibility Act. Jej cieľom je sprístupniť online služby ľuďom so zdravotným znevýhodnením a zabezpečiť, aby digitálny obsah mohol využívať čo najširší okruh používateľov.

„V prípade e-commerce je cieľom zjednodušiť online nákup pre ľudí so zrakovým znevýhodnením, ale aj s inými zdravotnými problémami,“ objasňuje Mária Auxtová, Country Lead Shoptet pre Slovensko.

Čo musia e-shopy zmeniť

Prispôsobenie webov zahŕňa niekoľko kľúčových úprav. Stránky musia fungovať s čítačkami obrazoviek a umožňovať zväčšovanie textu. Tieto zmeny pomôžu zákazníkom so zrakovým znevýhodnením získať informácie o produktoch, obchodných podmienkach, doprave či platobných možnostiach.

Ďalšou požiadavkou je možnosť ovládať web výhradne pomocou klávesnice. Pozornosť treba venovať aj kontrastu písma – nevhodné kombinácie ako čierne písmo na tmavom alebo biele písmo na svetlom pozadí by mali e-shopy odstrániť.

Hrozia vysoké pokuty

Zmeny pomôžu nielen ľuďom so zdravotným znevýhodnením. „Z tejto zmeny budú ťažiť aj seniori, ktorí majú problém so zrakom a budú si vedieť jednoduchšie zväčšiť písmo. Podobne to platí pre ľudí, ktorí sa napríklad zrania a nie sú schopní používať myš,“ vysvetľuje Auxtová.

Podľa nej prinesú úpravy benefity aj samotným e-shopom: „S veľkou pravdepodobnosťou prospeje optimalizácii pre vyhľadávače, keďže prístupnosť webu vyžaduje prehľadnú štruktúru. Zároveň získajú možnosť osloviť nových zákazníkov so špecifickými potrebami.“

Dodržiavanie zákona bude kontrolovať Slovenská obchodná inšpekcia. Za porušenie pravidiel hrozia pokuty od 200 do 30 000 eur.

Zákon však obsahuje aj výnimky. Nevzťahuje sa na mikropodniky s ročným obratom pod dva milióny eur, ktoré zamestnávajú menej ako 10 ľudí. Povinnosť sa netýka ani B2B e-shopov zameraných výhradne na firemných zákazníkov.

Slováci čoraz viac nakupujú online

Komfort, rýchlosť a možnosť platiť kedykoľvek sú vlastnosti, ktoré sú na online nakupovaní oceňované väčšinou Slovákov. Vysoká obľuba internetových nákupov je naďalej pozorovaná u slovenských spotrebiteľov. Online je nakupované deviatimi z desiatich Slovákov, s priemernou frekvenciou päť až šesť nákupov mesačne. Písal o tom portál Koktejl.sk.

Týmito číslami je prevyšovaný európsky priemer, ako bolo zistené v prieskume spoločnosti Mastercard. Pri nákupoch je platobná karta stále využívaná ako hlavná platobná metóda. Zároveň je zaznamenávaný pokles manuálneho zadávania údajov a rastúci záujem o digitálne peňaženky. Popularita je získavaná aj nákupmi cez mobilné aplikácie obchodníkov.

Púchovský podal trestné oznámenie na Mažgútovu asistentku. Bývalá playmate zavádza a hovorí o „nemorálnosti“

„Slováci patria v online nakupovaní medzi európskych premiantov. Najviac nakupujú oblečenie, elektroniku a vybavenie do domácnosti. Zákazníci oceňujú predovšetkým pohodlie, rýchlosť a bezpečnosť, ktoré im online nákupy prinášajú,“ uviedla Jana Lvová, generálna riaditeľka Mastercard pre Slovensko a Českú republiku.

K pohodlnejšiemu nakupovaniu je prispievané rozmachom aplikácií a digitálnych peňaženiek. Prieskumom bola odhalená aj rastúca potreba bezpečnosti online nákupov.

Medzi bariéry je zaraďované zdĺhavé zadávanie údajov o karte a obavy z ukladania platobných informácií u predajcov. Bezpečnosť je spoločnosťou Mastercard považovaná za prioritu, preto sú údaje kariet v službe Click to Pay ukladané v zabezpečených dátových centrách. Do roku 2030 je plánovaná úplná eliminácia nutnosti ručného zadávania čísiel kariet.

Čítaj viac z kategórie: Zaujímavosti