Okamžite ich prestaň používať: Decathlon sťahuje z predaja kolobežky, predávali sa takmer 2 roky

Spoločnosť Decathlon pristúpila k stiahnutiu viacerých modelov elektrických kolobežiek z bezpečnostných dôvodov. Dôvodom je zistená výrobná chyba, ktorá môže pri intenzívnom používaní viesť k poškodeniu spoja medzi rámom a tyčou riadidiel.

Ide o modely Btwin SD500E a MD500E, ktoré sa predávali v období od 1. septembra 2024 do 15. júna 2026. Spoločnosť o tom informuje na svojom webe.

Výrobca upozorňuje, že pri používaní môže v kritickom mieste vzniknúť prasklina. Tá môže v krajnom prípade viesť až k úplnému prasknutiu spoja a následnému pádu používateľa.

Stiahnutie sa týka týchto modelov:

Decathlon vyzýva zákazníkov, aby kolobežky prestali používať

Spoločnosť odporúča majiteľom dotknutých výrobkov, aby ich okamžite prestali používať. Zákazníci majú následne vyplniť údaje na špeciálnej stránke určenej na riešenie stiahnutia výrobku.

Decathlon pripravil pre zákazníkov bezplatnú opravnú sadu. Tá spočíva v doplnení výstuže na problematické miesto spoja, čím sa má obnoviť bezpečnosť kolobežky.

„Naše tímy navrli riešenie a pripravili opravnú sadu. Oprava spočíva v pridaní výstuže priamo na spomínaný spoj. Aby bola vaša kolobežka opäť plne bezpečná, pošleme vám opravnú sadu spolu s návodom priamo domov. Táto sada je, samozrejme, úplne zadarmo a jej montáž zvládnete rýchlo a jednoducho,“ uviedli.

Po zadaní potrebných údajov bude zákazníkov spoločnosť najneskôr do 20 dní kontaktovať a dohodne ďalší postup. Decathlon uvádza, že opravnú sadu zašle priamo domov spolu s návodom na montáž.

zdroj: Decathlon

Firma žiada ľudí, aby informáciu šírili ďalej

Decathlon zároveň vyzval zákazníkov, aby o stiahnutí výrobkov informovali aj ďalších ľudí, ktorí môžu dotknutú kolobežku vlastniť. Týka sa to napríklad prípadov, keď bola kolobežka darovaná, požičaná alebo predaná ďalšej osobe.

Spoločnosť sa zákazníkom ospravedlnila za spôsobené komplikácie a uviedla, že cieľom opatrenia je zabezpečiť bezpečnosť používateľov.

Pri otázkach môžu zákazníci kontaktovať zákaznícke centrum Decathlonu na telefónnom čísle +421 2 772 77 490 v pracovné dni od 9:00 do 18:00 a v sobotu od 9:00 do 17:00.

Čítaj viac z kategórie: Zo Slovenska