Veľká banka hlási technické problémy. Ponúka riešenie a na odstránení problémov pracuje

Jedna z veľkých bánk pôsobiacich na slovenskom finančnom trhu hlási technické problémy. Ako upozorňuje portál Regióny.sk, tieto problémy súvisia s elektronickým bankovníctvom. 

Viacero klientov sa do systému nevie prihlásiť vôbec, iným funguje internetbanking Moja ČSOB nestabilne. Niektorí klienti tvrdia, že  problémy pretrvávajú už niekoľko dní. 

Banka ponúka riešenie

K problémom sa na svojom webe vyjadrila aj ČSOB: „Vážení klienti, aktuálne evidujeme zníženú stabilitu elektronického bankovníctva Moja ČSOB, ktorá sa môže prejaviť v jej výpadkoch počas dňa. Za vzniknutú situáciu sa ospravedlňujeme.“

Nezostalo to však len pri ospravedlnení, banka ponúkla aj riešenie: „Pre správu svojich financií môžete využívať našu mobilnú aplikáciu ČSOB SmartBanking, v ktorej sme po novom pre zabezpečenie vášho komfortu zvýšili výšku limitov.“  Ak stále nemáš k dispozícii túto aplikáciu, stiahnuť si ju môžeš aj teraz. Informácie o aktivácii nájdeš priamo na bankovej stránke v časti SmartBanking – ČSOB. 

Banka navyše zvýšila denný limit na 50-tisíc eur a týždenný na 150-tisíc eur, pričom klienti si môžu uplatniť maximálny transakčný limit v závislosti od typu svojho účtu.  

zdroj: Ilustračné foto: TASR

Informácie pre podnikateľov

Ak patríš k podnikateľom, ako alternatívu k appke Moja ČSOB môžeš využiť službu ČSOB Business Banking Lite, ktorá aktuálne funguje bez obmedzení. Ak však službu nemáš zriadenú, môžeš kontaktovať svojho vzťahového manažéra alebo poradcu v pobočke – tí ti so sprístupnením pomôžu. Navyše, ako uvádza banka, službu, ktorá ponúka ešte viac možností ako Moja ČSOB, ti zriadia bez poplatku. 

Hromadné platby alebo jednotlivé platby s vyšším limitom je možné realizovať osobne v pobočke bez poplatku a v prípade stiahnutia výpisov môžeš kontaktovať svojho vzťahového manažéra, a teda pobočku. 

Príčiny technických problémov banka zatiaľ nezverejnila, no klientom sa za vzniknuté nepríjemnosti ospravedlňuje. Podľa portálu Kryptomagazín však môžu problémy súvisieť s údržbou alebo aktualizáciou bankového systému.

Podobné výpadky sú pomerne časté 

Takéto výpadky si už určite zaregistroval aj v iných bankách. Spravidla súvisia s údržbou alebo spomínanou aktualizáciou bankového systému.

Klienti sa teda v súčasnosti môžu stretnúť s pomalým načítavaním, prípadne sa k svojmu účtu ani nedostanú. Chyby sú však pravdepodobne len dočasné. Krátkodobé výpadky sa v banke už objavili aj v minulosti. Podľa interných štatistík zverejnených samotnou ČSOB v lete 2025 sa dostupnosť elektronického bankovníctva občas znížila pod 100 %. 

Okrem spomínaných krokov, ktoré odporučila banka, môžeš urobiť ešte jednu vec. Ak chceš dostávať najaktuálnejšie informácie, sleduj oficiálnu stránku banky, na ktorej nájdeš najnovšie informácie o stave problému.  

Daj si pozor na podvody

V čase, keď banka eviduje technické problémy, musíš si dať mimoriadny pozor na správy, ktoré dostávaš. Počas výpadkov sa môžu objaviť pokusy o phishing, preto si doručené správy nezabudni overiť. Stále platí, že žiadna banka nikdy nežiada o žiadne prístupové heslá k internetbankingu, a to ani cez e-mail ani prostredníctvom SMS správ.  

Daj si pozor aj na to, aby si sa do internetbankingu neprihlasoval až príliš často. Keďže je systém preťažený, môže sa stať, že spôsobíš ešte väčšie oneskorenia. Panika však nie je na mieste. Ako sme ti už spomenuli, technické problémy sú celkom bežné a z aktuálne dostupných informácií je známe, že nejde o bezpečnostný incident, pričom banka pracuje na odstránení vzniknutej poruchy. 

Ak si klient banky, tvoje peniaze aj citlivé údaje o tebe a tvojom účte by mali byť v bezpečí. 

Čítaj viac z kategórie: Hlavné správy a aktuality