Veľká slovenská banka hlási technickú chybu, klientov varuje pred duplicitnými platbami

Nie všetko v online bankovníctve funguje vždy bezchybne. Aktuálne sa problémy dotkli aj klientov jednej z najväčších bánk na Slovensku. Ak si si všimol nezrovnalosti v platbách, nie si jediný. O situácii informovala VÚB banka na svojom webe a potvrdila technické komplikácie pri spracovaní platieb.

Problémy s automatickými platbami

Banka aktuálne zaznamenáva technické výpadky, ktoré sa týkajú najmä automatických platieb. Ide predovšetkým o trvalé príkazy a inkasá, ktoré sa nemusia zobrazovať alebo spracúvať štandardným spôsobom.

Aj keď ich vo svojom internet bankingu zatiaľ nevidíš, neznamená to, že neprebehnú. Banka ubezpečuje, že všetky dotknuté transakcie budú postupne spracované.

Banka odporúča platby neopakovať

Ak máš pocit, že platba neodišla, banka ti odporúča zachovať pokoj. Opätovné zadanie rovnakej platby by totiž mohlo viesť k jej duplicitnému zaúčtovaniu. Z tohto dôvodu je lepšie počkať, kým systém spracuje všetky čakajúce operácie.

Podľa banky sa na odstránení problémov intenzívne pracuje. Ide o technickú chybu, ktorú sa snažia čo najrýchlejšie vyriešiť, aby sa systém vrátil do bežného režimu.

Problémy po migrácii systému

Technické komplikácie pri platbách sa neprejavili len v samotnej banke. O problémoch informovala včera, 29. apríla, na webe aj Slovenská pošta. Komplikácie súvisia s víkendovou migráciou platobného systému VÚB banky. Práve tá spôsobila, že niektoré transakcie realizované cez poštu neprebehli podľa očakávania.

Klienti môžu mať pocit, že ich platby úplne zmizli. Niektoré automatické operácie, ako trvalé príkazy či inkasá, totiž zatiaľ neboli zrealizované a nezobrazujú sa ani v elektronických systémoch.

Aj v tomto prípade však platí rovnaké odporúčanie – platby neopakuj. Hoci ich aktuálne nevidíš, budú postupne spracované. Zároveň sa potvrdzuje, že banka pracuje na odstránení problémov a cieľom je čo najrýchlejšie obnoviť plnú funkčnosť systému.

Čítaj viac z kategórie: Hlavné správy a aktuality