ZSSK čelí technickému výpadku. Nefunguje web, problémy hlásia aj pokladnice

Železničnej spoločnosti Slovensko (ZSSK) nefunguje predaj lístkov, informoval Denník N. Podľa ich zistení sa cestovné lístky nedajú kúpiť online a problémy s predajom sú hlásené aj na viacerých staniciach pri pokladničných okienkach. Zástupcovia štátneho dopravcu potvrdili, že cestujúci môžu zatiaľ nastupovať do vlakov aj bez lístka.

Štátny dopravca v diskusii na Facebooku uviedol, že o výpadku vie a pracuje na jeho odstránení. „Máme výpadok systému, rieši to naše IT oddelenie, viac v tejto chvíli povedať nevieme,“ vyjadril sa pre Denník N aj predstaviteľ vedenia ZSSK.

Za bežných okolností ZSSK účtuje za nákup vnútroštátnych lístkov príplatky – v pokladnici jedno euro a vo vlaku tri eurá. Pri výpadkoch systému však príplatky neúčtuje, prípadne si cestujúci môžu uplatniť reklamáciu. Spoločnosť sa za vzniknuté komplikácie ospravedlňuje a ďakuje cestujúcim za trpezlivosť. 

Vyjadrenie hovorcu

Startitup kontaktoval hovorcu ZSSK a požiadal o vyjadrenie k situácii. Dominik Drevický potvrdil, že nefunkčné sú online predaj cez mobilnú aplikáciu IDeme vlakom a e-shop ZSSK. Problémy zasiahli aj pokladne vybavené terminálmi s komplexným vybavením cestujúcich (KVC). Predaj lístkov priamo vo vlakoch však zostáva funkčný.

Podľa ZSSK vznikol problém na strane externého IT dodávateľa a spoločnosť intenzívne pracuje na jeho odstránení. Pre minimalizáciu vplyvu na cestujúcich ZSSK prijala tieto opatrenia:

Čítaj viac z kategórie: Hlavné správy a aktuality