Decathlon varuje zákazníkov pred výrobkom. Môže zlyhať v kritickej chvíli, sťahujú ho z predaja

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) zverejnila upozornenie, ktoré dostala od spoločnosti Decathlon SK s. r. o., na stiahnutie vybraného lavínového vybavenia z bezpečnostných dôvodov.

Ide o lavínovú sondu s lankom Simond Probe Ski Touring v dĺžkach 240 cm a 280 cm, ktorá bola predávaná v období od 01. 09. 2025 do 29. 01. 2026.

Decathlon zákazníkov upozorňuje, že pri výrobku sa zistila porucha, ktorá môže ovplyvniť jeho použitie v situáciách, kde rozhodujú sekundy – napríklad pri pátraní a záchrane v lavínovom teréne. Spoločnosť zároveň vyzýva majiteľov dotknutých kusov, aby výrobok ďalej nepoužívali a priniesli ho do predajne.

Ktorý produkt bol stiahnutý z predaja? 

Stiahnutie sa týka výrobku s názvom Lavínová sonda s lankom SIMOND PROBE SKI TOURING 240 CM / 280 CM. V oznámení sú uvedené viaceré identifikátory, podľa ktorých si zákazníci môžu overiť, či majú doma práve dotknutý kus.

Ak si nie si istý, najrýchlejšie je vziať sondu (prípadne doklad o kúpe, ak ho máš) a overiť údaje priamo v predajni. Zákazníci pritom nemusia riešiť dôvod nákupu ani spôsob úhrady – rozhodujúce je, že ide o výrobok zo stiahnutej série.

V čom je problém a prečo je to bezpečnostné riziko

Dôvodom stiahnutia je technická anomália, ktorá môže brániť tomu, aby sa sonda rozvinula naplno. V praxi to môže znamenať, že pri zostavení sondy nevznikne plne funkčný, pevný a správne rozvinutý nástroj, aký je pri lavínovej výbave nevyhnutný.

Decathlon vo svojom vyjadrení uvádza, že „sa zistil problém, ktorý bráni úplnému rozvitiu sondy“ a zároveň upozorňuje, že „táto porucha môže sťažiť alebo znemožniť jej efektívne použitie počas pátracích a záchranných operácií“. Práve pri lavínových zásahoch je pritom funkčnosť sondy kľúčová – slúži na rýchle prehľadanie snehu a lokalizáciu zasypanej osoby.

Spoločnosť preto zákazníkov vyzýva k okamžitej opatrnosti. V oznámení je uvedené jasné odporúčanie: „Prestaňte používať lavínovú sondu SIMOND“. Spoločnosť zákazníkov vyzýva postupovať podľa pokynov na vrátenie.

zdroj: Decathlon

Čo majú zákazníci urobiť a ako prebehne vrátenie peňazí

Postup pre zákazníkov je jednoduchý. Decathlon vyzýva majiteľov dotknutého výrobku, aby sondu priniesli do ktorejkoľvek predajne Decathlon. Následne im bude podľa oznámenia vrátená kúpna cena. V dokumente sa uvádza, že nápravou pre zákazníkov je práve refundácia: „Za vrátený produkt vám budú vrátené peniaze vo výške kúpnej ceny.“

K dispozícii je aj kontakt na zákaznícke centrum, kde si vedia ľudia overiť podrobnosti: +421 2 772 77 490, a to v časoch Po–Pi 9:00–18:00, So 9:00–17:00. Oznámenie je datované 29. 01. 2026 a zároveň obsahuje informáciu o platnosti zverejnenia do 29. 07. 2026.

Decathlon zároveň žiada zákazníkov, aby informáciu posunuli ďalej, najmä ak výrobok mohli niekomu darovať, požičať alebo predať: „Povedzte to ďalej: informujte o tomto stiahnutí produktu z trhu aj priateľov a rodinu.“

Z predaja stiahli aj dva bicykle

Decathlon pritom neupozorňuje zákazníkov na stiahnutie produktov prvýkrát. Minulý rok spoločnosť informovala o stiahnutí viacerých výrobkov zakúpených v rokoch 2024 a 2025 – týkalo sa to dvoch modelov cestných bicyklov RCR PRO Ultegra a RCR Dura Ace, pri ktorých sa problém viazal na kolesá HADRON² Classic 500 a HADRON² Ultimate 500 od spoločnosti Swiss Side.

Ako sme ťa vtedy informovali, výrobca uviedol, že kolesá sa môžu delaminovať a pri používaní zlomiť, čo predstavuje riziko zranenia. Stiahnutie sa zároveň dotklo aj prírodných maškŕt pre kone a poníky Fougatreats MIX Jahoda Figy Púpava Lucerna 3 kg a variantu Púpava, Lucerna 1 kg, pri ktorých sa spomínalo riziko výskytu neživých cudzích predmetov a výrobky preto nevyhovovali stanoveným normám.

V takýchto prípadoch Decathlon zákazníkov vyzýva, aby dotknuté produkty prestali používať a riešili vrátenie či výmenu podľa pokynov predajcu alebo výrobcu.

Čítaj viac z kategórie: Hlavné správy a aktuality