Kolaps na bratislavskom letisku: Slováci zmeškali lety a doplácali 100 eur. „Nestihli nás odbaviť do uzavretia brány“

Bratislavské letisko zažilo počas špičky vážne problémy na pasovej kontrole, ktoré viedli k dlhým radám a zmeškaným odletom. Podľa svedectiev a informácií TV Markíza sa v jednom z najvyťaženejších momentov malo o vybavenie približne 1 200 cestujúcich postarať len šesť policajtov. Práve tento nepomer medzi počtom pasažierov a personálom spôsobil kolaps kontroly a výrazné zdržania, ktoré sa následne prejavili aj v odletovej hale. 

Situácia sa najviac dotkla cestujúcich smerujúcich mimo schengenského priestoru, kde je pasová kontrola povinná. Rady sa tvorili už pri príchode do kontrolnej zóny a v niektorých prípadoch sa čakacie doby natiahli tak, že časť ľudí nestihla svoj odlet.

Letisko pritom v rovnakom období hlásilo zvýšený počet letov a nárazové príchody veľkých skupín cestujúcich v krátkom čase, čo ešte viac preťažilo systém. Niektorí cestujúci mali podľa svedkov čakať až hodiny, pričom situácia sa menila z minúty na minútu.

Redakcia Startitup oslovila bratislavské letisko, po obdržaní odpovede budeme článok aktualizovať.

Preťažené letisko a nedostatok personálu

Podľa dostupných informácií ide o kombináciu viacerých faktorov. Prezídium policajného zboru uviedlo, že veľké množstvo ľudí malo prísť naraz a neskoro.

Bratislavské letisko podľa Denníka E dlhodobo funguje s menším personálnym zázemím v porovnaní s veľkými európskymi letiskami, čo sa v špičke môže rýchlo prejaviť. V letných mesiacoch sa navyše prevádzkuje viac dovolenkových letov, čo zvyšuje tlak na všetky kontrolné procesy naraz.

Kým v bežnom režime je odbavenie cestujúcich relatívne plynulé, v momentoch, keď sa stretne viac plne obsadených letov naraz, sa situácia dramaticky mení. Cestujúci tak často čakajú nielen na bezpečnostnú kontrolu, ale aj na samotnú pasovú kontrolu, ktorá je pri letoch mimo EÚ povinná a časovo najnáročnejšia časť procesu. 

Cestujúci v strese, niektorí zmeškali odlety

Problémy sa prejavili najmä v tom, že viacerí pasažieri sa nedostali k svojej odletovej bráne včas. Letiskový personál aj polícia museli riešiť situácie priamo v reálnom čase, pričom niektoré lety odleteli bez časti cestujúcich.

„Mali sme letieť do Londýna. Prišli sme do radu na odbavenie pasov. Nestihli nás odbaviť do uzavretia brány a lietadlo odletelo bez nás. Vyložili nám batožinu a zostali sme tu,“ povedala jedna z cestujúcich pre portál TV Noviny.

„Museli sme riešiť prebookovanie leteniek z Budapešti. Samozrejme, za doplatok 100 eur na osobu. Musíme sa dostať na vlastné náklady do Budapešti,“ ukončila.

Letisko upozorňuje na špičky a dlhšie čakanie

Letisko M. R. Štefánika podľa TASR už dlhšie upozorňuje, že počas letnej sezóny a víkendových odletov treba počítať s výrazne vyšším vyťažením.

Situáciu zhoršuje aj fakt, že Bratislava je menšie letisko s obmedzeným počtom kontrolných stanovíšť a gejtov, ktoré sa rýchlo zaplnia pri viacerých súbežných letoch. V niektorých časových úsekoch sa tak kapacita dostáva na hranicu svojich možností.

Cestujúcim sa preto odporúča prísť na letisko s dostatočným predstihom a nerátať s „rýchlym odbavením“, ktoré bolo typické pre menšiu prevádzku v minulosti. V čase špičky totiž už ani niekoľko minút meškania letu nemusí byť rozhodujúcich. Problém totiž môže vzniknúť ešte pred vstupom k bráne.

Otázky na kapacity a budúcnosť

Opakujúce sa problémy otvárajú otázku, či sú kapacity hraničnej kontroly a personálne zabezpečenie dostatočné pre rastúci počet cestujúcich. Letisko v posledných rokoch zaznamenáva výrazný nárast, čo zvyšuje tlak na všetky jeho časti. 

Aj keď ide o krátkodobé špičky, ich dopad na cestujúcich je výrazný. Každé zdržanie sa totiž v lete môže premeniť na zmeškaný let, čo má následne dôsledky aj pre letecké spoločnosti a samotné letisko.

Čítaj viac z kategórie: Zo Slovenska