Lákavá lacná dovolenka skončila varovaním inšpekcie: Úrady ukazujú na falošný web, ktorý zneužil českú firmu

Dovolenka za výhodnú cenu môže na internete vyzerať lákavo, no nie každá ponuka musí pochádzať od cestovnej kancelárie, za ktorú sa vydáva. Slovenské úrady teraz upozorňujú na konkrétny web, pri ktorom zistili viacero varovných signálov.

Web používa údaje skutočnej cestovnej agentúry

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) upozornila spotrebiteľov na web novatours.sk, prostredníctvom ktorého boli ponúkané zájazdy. Podľa SOI však stránka neoprávnene používala identifikačné údaje existujúcej českej cestovnej agentúry Nov tour s. r. o. z Brna.

Samotná spoločnosť podľa podnetu doručeného SOI uviedla, že predmetnú webovú stránku neprevádzkuje, zájazdy cez ňu neponúka a nikdy nedala súhlas na používanie svojich identifikačných údajov. Firma zároveň upozornila, že telefónne číslo a e-mailová adresa uvedené na stránke jej nepatria.

Na prípad upozornilo 14. septembra 2026 aj Ministerstvo pro místní rozvoj Českej republiky (MMR). Ministerstvo spotrebiteľov varovalo pred nákupom akéhokoľvek zájazdu prostredníctvom uvedenej stránky.

Doména vznikla len pred pár týždňami

SOI pri preverovaní údajov vo verejne dostupnom registri WHOIS.SK-NIC.SK zistila, že doména novatours.sk bola vytvorená 2. septembra 2026. Jej držiteľom je fyzická osoba, ktorej identifikačné údaje nie sú vo verejnej časti registra zverejnené.

Slovenská obchodná inšpekcia zároveň získala dokumenty od osoby, ktorá prostredníctvom stránky komunikovala o kúpe zájazdu. Pod obchodným označením „NOVATOURS“ jej bol zaslaný dokument označený ako „Zmluva o zájazde“.

V dokumente bola ako sprostredkovateľ uvedená česká spoločnosť Nov tour s. r. o. Zmluva však podľa SOI neidentifikovala cestovnú kanceláriu, ktorá mala konkrétny zájazd organizovať. V nadväzujúcej e-mailovej komunikácii bol záujemca zároveň vyzvaný na úhradu ceny zájazdu na bankový účet.

Stránka už nie je dostupná

V čase následného preverovania už pôvodný obsah webového rozhrania novatours.sk nebol dostupný. SOI však uvádza, že táto skutočnosť nemení obsah oznámenia ani zistenia vyplývajúce z dokumentov, ktoré má k dispozícii.

SOI preto spotrebiteľom odporúča, aby si prostredníctvom tejto stránky neobjednávali zájazdy, neposkytovali jej svoje osobné údaje a nevykonávali platby na základe objednávok alebo pokynov súvisiacich s týmto webovým rozhraním.

Ministerstvo pro místní rozvoj zároveň upozorňuje, že stránka je v slovenskom jazyku. Podľa ministerstva to môže naznačovať, že jej cieľovou skupinou sú predovšetkým slovenskí spotrebitelia. MMR však zároveň nevylučuje ani možnosť, že by sa prostredníctvom nej mohli pokúsiť osloviť českých zákazníkov.

Ak si už zaplatil, kontaktuj banku

Ľudia, ktorí už za zájazd prostredníctvom stránky zaplatili, by podľa SOI mali bezodkladne kontaktovať svoju banku a preveriť možnosti riešenia uskutočnenej platby.

Zároveň je dôležité uchovať všetky súvisiace doklady. Ide najmä o zmluvu, potvrdenie o platbe, e-mailovú komunikáciu a snímky obrazovky stránky či ponuky zájazdu. SOI odporúča obrátiť sa aj na orgány činné v trestnom konaní.

Dôveryhodnosť cestovky si treba overiť

MMR odporúča záujemcom, aby si pred kúpou dovolenky overili dôveryhodnosť cestovnej kancelárie vo verejne dostupnom zozname na webovej stránke ministerstva. Nachádza sa v ňom aj informácia o tom, či má konkrétna cestovná kancelária riadne zabezpečenie pre prípad úpadku. Slovenská obchodná inšpekcia prípad webu novatours.sk naďalej preveruje.