Dôležitosť budovania online prezentácie v jazyku vašich zákazníkov – rozhovor so zakladateľom Mozello

Dôležitosť budovania online prezentácie v jazyku vašich zákazníkov – rozhovor so zakladateľom MozelloTvorba webových stránok si už vďaka samoobslužným platformám nevyžaduje špecializované znalosti. Prekonanie stereotypov si však vyžaduje čas – mnohé malé a stredné firmy stále považujú spravovanie webových stránok a internetových obchodov za náročné a drahé, preto sa rozhodnú spoliehať na individuálny predaj osobne alebo po telefóne.

Teraz je už všetko online a nemať svoj e-shop (alebo aspoň základnú webovú stránku) pre svoje podnikanie je vo finále sebapoškodzovanie. Našťastie existuje jednoduchý a finančne dostupný spôsob, ako si môžete vytvoriť online prezentáciu pre vašu firmu za jediný deň.

Zoznámte sa s Mozello – platformou na tvorbu webových stránok a elektronických obchodov, ktorá je k dispozícii v 17 jazykoch vrátane slovenčiny. Spoločnosť, ktorá je aktívna od roku 2013, zaznamenáva v posledných rokoch neustály medziročný rast v rozmedzí 15-35% a v súčasnosti má približne 80 000 používateľov z viac ako 100 krajín sveta.

Od prvého dňa sa Mozello zameriava na to, aby bolo používateľsky aj finančne nenáročným nástrojom, ktorý pomáha malým a stredným firmám nájsť cestu do sveta elektronického obchodu bez ohľadu na jazykové znalosti, technické a programátorské zručnosti alebo na ich vek.

V reakcii na rastúci dopyt

Generálny riaditeľ spoločnosti Mozello, Karlis Blumentals, hovorí, že pôvodná myšlienka samoobslužného nástroja na tvorbu webov a e-shopov vznikla v roku 2010. Keďže Karlis v tom čase pracoval ako IT vývojár, bol svedkom výrazného nárastu dopytu po odborníkoch, ktorí by dokázali vytvárať webové stránky a elektronické obchody. Požadovaným výsledkom klientov bolo vždy „niečo jednoduché“, hoci proces vývoja nie je takmer nikdy jednoduchý ani lacný. 

Vtedy si Karlis uvedomil obrovskú potrebu automatizovaného a cenovo dostupného samoobslužného nástroja na vytváranie webových stránok, ktorý by malým a stredným firmám otvoril dvere do elektronického obchodu.

Produkt Mozello vstúpil na lotyšský trh v roku 2013, ale napriek očakávaniam tímu sa nestretol s očakávaným obrovským dopytom. Startup sa dočkal prvého klienta týždeň po uvedení produktu na trh. Druhý zákazník prišiel o ďalší týždeň neskôr a tempo zostalo pomalé. Tím sa však rozhodol, že sa ešte nevzdá, pretože hodnota online prezentácie pre firmy stále len rástla, čo znamenalo, že dopyt po nástroji Mozello bude rásť tiež.

Bolo to správne rozhodnutie a v roku 2015 začal projekt profitovať. Po zabezpečení svojej pozície na trhu v Lotyšsku Mozello vstúpil na ďalšie európske trhy, do USA a teraz aj na Slovensko.

Lokalizácia platformy pre lokálny úspech používateľa

Najväčšou výhodou Mozello oproti iným nástrojom na tvorbu webových stránok je dostupnosť v jednotlivých jazykoch a lokálny zákaznícky servis. Môžete si jednoducho vytvoriť webovú stránku alebo internetový obchod vo vašom jazyku PRE zákazníkov a ich jazyk. Výber z viac ako 50 profesionálnych dizajnových šablón navyše zaručuje, že vaša tvorba bude vyzerať profesionálne aj bez toho, aby ste si museli najať web dizajnéra.

„Mnohé nástroje pre elektronické obchodovanie sú k dispozícii len v angličtine, akoby to bol jazyk, ktorý poznajú úplne všetci. To isté platí pre technické zručnosti – vytvorenie webovej stránky by si nemalo vyžadovať znalosti programovania alebo UX dizajnu. Mozello chcelo ukázať, že ľahko použiteľné platformy sú dostupné pre všetkých používateľov bez ohľadu na ich jazykové znalosti a technické zručnosti. A môžem s istotou povedať, že sa nám to podarilo,“ hovorí Karlis.

Generálny riaditeľ Mozello dodáva, že spoločnosť vidí obrovskú hodnotu v lokalizácii svojho nástroja do jazykov s menším počtom hovoriacich.

Ako vysvetľuje Karlis, globálne platformy na tvorbu webstránok a e-shopov často prehliadajú menšie jazyky, ktoré sa považujú za menej ziskové. Mozello s tým rozhodne nesúhlasí. Miestni zákazníci sú kľúčovým publikom pre každú firmu bez ohľadu na jej veľkosť. Zabezpečenie online prítomnosti v jazyku zákazníkov je ich cestou k podnikateľskému úspechu. Mozello v súčasnosti podporuje malé a stredné podniky lokalizáciou svojej platformy do 17 jazykov.

Miestna zákaznícka podpora je ďalšou silnou výhodou Mozello. Spoločnosť poskytuje telefonickú zákaznícku podporu v angličtine alebo ruštine, a písomné požiadavky zákazníkov vybavuje vo viac ako 17 jazykoch.

Keď už hovoríme o jazykoch… Mozello vyniká medzi ostatnými samoobslužnými nástrojmi na tvorbu stránok vďaka podpore viacerých jazykov – používatelia si môžu vytvoriť webové stránky alebo online obchod vo viacerých jazykoch alebo pridať nový jazyk, keď sa ich podnikanie rozrastie do ďalších krajín. Zaberie to len niekoľko kliknutí a nie je potrebné prerobiť celý web od základu.

„Keďže Mozello je platforma na tvorbu webstránok, ktorá podporuje malé a stredné firmy, venuje veľa pozornosti aj funkciám, ktoré sú kľúčové pre rozvoj podnikania našich klientov. Možnosť rýchleho pridania nových jazykov pre ich webové stránky im tak umožňuje nadviazať kontakt so zákazníkmi na miestnej úrovni a expandovať na ďalšie trhy, kedykoľvek budú pripravení,“ komentuje Karlis.

Pridávanie hodnoty na každom novom trhu 

75% súčasných používateľov Mozello sa nachádza v Európe. Spoločnosť aktívne expanduje v tomto regióne a jej najnovším novým trhom je Slovensko.

Karlis sa podelil o to, že jedným z hlavných aspektov, ktoré Mozello analyzuje pri zvažovaní vstupu na nový trh, je, či jej riešenie môže poskytnúť zákazníkom na trhu pridanú hodnotu v porovnaní s už existujúcimi riešeniami a nástrojmi. 

Mozello si preto všimlo, že slovenský trh by mal prospech zo samoobslužnej platformy na tvorbu webových stránok, ktorá poskytuje podporu v miestnych jazykoch, integráciu s miestnymi platobnými bránami, nulové transakčné poplatky, nové funkcie a ďalšie. 

„Mozello je už Slovákom k dispozícii. Okrem toho poskytujeme  registrácie lokálnych domén a písomnú zákaznícku podporu v slovenčine, angličtine a ruštine. Začali sme tiež vytvárať integrácie s miestnymi platformami, ako sú napríklad platobné brány, aby sme zabezpečili maximálnu používateľskú prívetivosť a priniesli výhody aj ostatným hráčom na miestnom trhu,“ hovorí Karlis.

Pri vstupe na nový trh je najlepšie, čo môže každý podnikateľ urobiť – zamerať sa na použiteľnosť svojho výrobku alebo služby – spokojní zákazníci sú vždy znakom prvotriednej kvality. Karlis komentuje:

„Hlavným cieľom Mozello na Slovensku je ponúkať neustále sa vyvíjajúcu, ľahko použiteľnú a vysokokvalitnú platformu elektronického obchodu, ktorá poskytuje hodnotu malým a stredným firmám a umožňuje im dosahovať ciele elektronického predaja jednoduchšie a rýchlejšie ako kedykoľvek predtým.“ 

Ste pripravení dosiahnuť svoje ciele v elektronickom predaji? Skúste si vytvoriť svoj online obchod alebo webovú stránku pomocou Mozello! Platforma vás prevedie celým procesom krok za krokom a v prípade potreby poskytne zákaznícku podporu – to všetko v slovenčine. Vyskúšajte to na mozello.sk