Slovenská aplikácia Livechatoo ponúka ideálnu podporu predaja na vašom webe

Michal Sorkovský / 25. februára 2015 / Startupy

Vďaka Livechatoo sa dostanete do priameho kontaktu s návštevníkmi vašej webovej stránky. Komunikujte s nimi, poraďte im, odporučte im vaše služby či produkty a spravte z nich zákazníkov! Všetky tieto možnosti vám ponúka Livechatoo – slovenská aplikácia pre online zákaznícku podporu.

 

Projekt Livechatoo bol spustený v roku 2011 s cieľom zlepšiť online komunikáciu medzi webovou stránkou a jej návštevníkom. Tvorcom projektu je slovenská spoločnosť nolimit|DEVELOPERS z Prešova. Livechatoo je šikovný nástroj pre online zákaznícku podporu, ktorý umožňuje vlastníkovi / supporťákovi komunikovať s návštevníkom webovej stránky.

 

Online komunikácia, napríklad s návštevníkmi vášho e-shopu, vám môže pomôcť pri získavaní nových objednávok na vaše produkty. Taktiež môžete jednoducho vysvetliť zákazníkovi potrebnosť ďalších produktov a tak zväčšiť objem jeho nákupu. Ďalšou dôležitou výhodou, ktorú vášmu webu Livechatoo poskytne je zvýšenie dôveryhodnosti. Je jasné, že sa návštevník cíti pohodlnejšie, keď sa mu prostredníctvom live chatu ochotne prihovára operátor s cieľom objasniť a pomôcť. 

 

 

Livechatoo funguje bez akéhokoľvek sťahovania a inštalácie. Aplikácia umožňuje pozrieť si zoznam návštevníkov vášho webu v reálnom čase a jednotlivo každého z nich osloviť. S každým zákazníkom môžete samozrejme viesť samostatnú komunikáciu v tom istom čase, takže ich zbavíte čakania, ktorému by sa v prípade inej info linky nevyhli. Okrem toho máte ako operátor možnosť využiť viacero užitočných nástrojov, ako napríklad využívanie vopred vypracovaných odpovedí na často kladené otázky, ktoré vám uľahčia komunikáciu s návštevníkom. A v prípade, že vás návštevník nezastihol online je tu možnosť zanechania offline správy, na ktorú mu odpoviete neskôr.

 

Aplikácia vám tiež umožňuje upraviť si okno live chatu podľa vašich predstáv, tak aby sa zhodovalo s imidžom, akým sa váš web/firma prezentuje. Livechatoo poskytuje aj možnosť návštevníkovi ohodnotiť live chat a to ako mu online konverzácia pomohla. Aplikácia je momentálne dostupná v 17 jazykoch vrátane slovenčiny, češtiny, ruštiny či angličtiny a má za sebou úspech v podobe špeciálneho ocenenia poroty v rámci súťaže Business Wall of Fame zastrešenou skupinou Deutsche Telekom.

 

zdroj: livechatoo.com

Pridať komentár (0)