Umelá inteligencia mení realitný trh: „Ak sa makléri neprispôsobia, jednoducho zaniknú“ (ROZHOVOR)

Umelá inteligencia mení aj segment, kde by si to možno ešte donedávna nečakal – reality. Makléri ju dnes využívajú nielen na marketing, ale aj pri administratíve či práci s klientmi.

Branislav Čuri pôsobí v realitách už deväť rokov. Ako majiteľ realitnej kancelárie Branislav-Čuri Reality s pobočkami v Košiciach, Michalovciach a Prešove sa špecializuje na luxusné nehnuteľnosti a zároveň pôsobí ako realitný kouč.

AI mení každodennú prácu makléra

Odborník v našom rozhovore odhaľuje, ako umelá inteligencia (AI) mení každodennú prácu makléra, prečo kupujúci chodia na obhliadky pripravení lepšie ako kedykoľvek predtým a kde leží hranica medzi technologickým vylepšením a zavádzaním klienta.

• Ako dnes realitné kancelárie využívajú umelú inteligenciu?
• Ktoré nástroje šetria maklérom najviac času?
• Vie dnes umelá inteligencia úplne nahradiť makléra?
• Dokáže AI správne naceniť nehnuteľnosť?
• Kde je hranica medzi úpravou fotiek a zavádzaním klienta?

Kedy ste si prvýkrát uvedomili, že umelá inteligencia začína skutočne zasahovať aj do sveta realít?

Uvedomil som si to vo chvíli, keď som mal pripraviť inzerát na nehnuteľnosť. Písal som štandardný popis, snažil som sa o emotívne vyjadrenia, aby som vystihol, prečo by si človek mal daný byt kúpiť.

Vtedy mi napadlo skúsiť to cez AI. Zadal som základné informácie a pokyny a výsledok bol prekvapujúco dobrý. Uľahčilo mi to prácu a vtedy som si povedal, že toto je prelom, ktorý sa v realitách bude využívať veľmi často.

Používate dnes AI pri svojej práci vedome, alebo je už „v pozadí“ bez toho, aby ste ju vnímali?

Niektoré činnosti už bežia automaticky v pozadí. Napríklad pri tvorbe inzerátov mám vlastného „agenta“. Stačí mu pár informácií a on už vie, ako sa vyjadrujem ja alebo makléri v našej firme.

Máme tiež naprogramovanú aplikáciu na prepojenie Google Disku s YouTube – akonáhle kameraman nahrá video nehnuteľnosti na disk, AI ho automaticky nahrá na kanál. Sú však aj činnosti, kde AI využívame cielene a vedome.

Ktorý nástroj alebo technológia vám zatiaľ najviac uľahčili prácu?

Najviac mi pomáha klasický ChatGPT. V rámci neho si však už s konzultantmi programujeme vlastné aplikácie na administratívu a špecifické úkony. Ďalej využívam nástroje ako Zapier, Gemini či NotebookLM.

Máte pocit, že AI šetrí viac času, alebo skôr vytvára nové povinnosti?

Je to dvojsečná zbraň. Pri rutinných úlohách mi čas vyslovene šetrí. Príklad: máte list vlastníctva (LV) s 50 parcelami a potrebujete ich sčítať. Predtým ste to museli hádzať do Excelu alebo počítať na kalkulačke, čo trvalo 5 minút. Dnes urobím snímku obrazovky, hodím ju do ChatGPT a za 20 sekúnd mám presný súčet.

Na druhej strane, ak vyvíjame zložité veci, napríklad automatizovanú tvorbu kúpnych zmlúv, vyžaduje si to desiatky stretnutí s konzultantmi, aby to bolo bezchybné. To sú tie nové povinnosti. Ale vo výsledku to neskôr ušetrí maklérom či právnikovi 50 až 60 % času.

Vie dnes AI úplne nahradiť niektoré časti práce makléra?

Určite áno. Vie nahradiť tvorbu inzerátov, prípravu na sociálne siete (Facebook, Instagram, LinkedIn), kde AI text špecificky prispôsobí zadaným požiadavkám. A taktiež administratívu – spracovanie dát, výpočty či štylizáciu e-mailovej komunikácie.

Mení AI spôsob, akým ľudia hľadajú bývanie? Ak áno, ako? 

Zatiaľ sa pri hľadaní nevyužíva masovo, pretože ľudia sú zvyknutí na realitné portály. Myslím si však, že o pár rokov (možno mesiacov) ich už ani nenapadne ísť na portál a filtrovať všetko ručne.

Zadáte hlasovú požiadavku: „Hľadám 3-izbový panelákový byt v Petržalke s podlahovou plochou do 70 m², po rekonštrukcii,“ a AI vám okamžite vyfiltruje konkrétne výsledky. Realitné portály zostanú zdrojom dát, ale rozhranie, cez ktoré budeme hľadať, bude umelá inteligencia.

Zmenilo sa vďaka technológiám správanie kupujúcich?

Zmenilo sa výrazne. Kupujúci dnes prichádzajú na obhliadky s dvoma stranami formátu A4, kde majú odrážky a checkpointy. Namiesto troch otázok vám dajú tridsať.

Sú oveľa lepšie pripravení po všetkých stránkach, pretože im s prípravou pomohla AI. Časom budú mať kupujúci o nehnuteľnosti možno viac informácií ako samotný maklér (smiech). 

zdroj: Freepik

Dôverujú klienti viac dátam z algoritmov alebo skúsenostiam makléra?

Stále viac dôverujú maklérom. Dáta sú jedna vec, ale ich interpretácia je vec druhá. Maklér napríklad vie, že aj keď má byt menšiu výmeru, je tak rozumne navrhnutý, že poskytuje vyšší komfort ako väčší byt s horšou dispozíciou. Ľudia sa budú riadiť dátami čoraz viac, ale maklér ako odborník úplne nezanikne.

Naceňujú sa v súčasnosti nehnuteľnosti pomocou AI? Aký vplyv má na určovanie ceny?

Čítaj viac z kategórie: Financie & Bývanie UPdate