Večeru streamera narušili diváci: Príbeh o účte za 12-tisíc dolárov má háčik

Streamovanie každodenného života so sebou prináša nečakané riziká, o čom sa presvedčil aj známy americký Twitch streamer Lacy počas návštevy Japonska. Stačil jediný neopatrný záber kamery na QR kód na stole a jeho vlastná komunita ho dostala do pasce, ktorá ho mala podľa jeho prvotných slov stáť takmer 12-tisíc dolárov.

Čo sa vlastne stalo?

Počas večere v japonskej reštaurácii Lacy so svojou partnerkou živé vysielanie neprerušili. Pri manipulácii s telefónom však na malý moment ukázal na kameru stolový QR kód, cez ktorý si zákazníci v podniku objednávajú jedlo a nápoje priamo zo svojho zariadenia. Internetové publikum nebolo nutné dlho prehovárať. Diváci bleskovo odhalili kód priamo na obrazovke a okamžite ho zneužili na to, aby mu na stôl cez online systém nahrnuli tie najdrahšie špeciality z celého lístka.

Lacy vo svojom streame neskôr tvrdil, že účet sa vyšplhal na 1,6 milióna jenov a musel zaplatiť takmer 12-tisíc dolárov za jedlo, ktoré si nikdy neobjednal. „Tento úbohý podnik skrátka musel navariť jedlo za 1,5 milióna jenov,“ sťažoval sa streamer divákom s tým, že personál požiadal, aby nechcené jedlo rozdal ostatným rodinám.

 

 

 

 

 

View this post on Instagram

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A post shared by STARTITUP (@startitup_sk)

Je takéto správanie divákov legálne?

Úmyselné posielanie falošných objednávok môže mať právne následky. Japonský trestný zákon v článku 233 upravuje narúšanie podnikania klamlivými prostriedkami. Článok 234-2 sa zase týka narúšania prevádzky prostredníctvom počítača, napríklad zadávaním nepravdivých údajov alebo neoprávnených príkazov. Či konkrétny incident napĺňa podmienky niektorého z týchto ustanovení, závisí od preukázaných okolností. Samotné zverejnenie QR kódu ani vznik nechcených objednávok takýto záver automaticky nepotvrdzujú.

Samostatnou otázkou je, kto má objednávky zaplatiť. Bez overenia spôsobu objednávania, podmienok podniku a toho, kto objednávku skutočne vytvoril alebo schválil, nemožno spoľahlivo určiť zodpovednosť konkrétneho zákazníka. Stanovisko reštaurácie o tom, čo Lacymu účtovala, preto treba odlišovať od všeobecného právneho pravidla. 

Čo robiť pri neobjednanom jedle

Hneď ako zistíš, že ti na stôl nosia jedlá, ktoré si si neobjednal, upozorni obsluhu a požiadaj ju o preverenie objednávok. Jasne označ sporné položky a požiadaj personál, aby preveril aj ďalšie objednávky priradené k tvojmu stolu.

Pred zaplatením si skontroluj položkový účet. Pre prípad sporu si odlož bloček a dostupné záznamy objednávok či komunikácie s podnikom. To, že ti obsluha prinesie neobjednané jedlo, ešte nedokazuje kybernetický útok. Príčinu treba najprv preveriť.

Aká bola skutočná dohra incidentu?

Celá kauza nabrala nový rozmer, keď na streamerove tvrdenia oficiálne zareagovala samotná reštaurácia Zauo Shibuya. Vo svojom stanovisku potvrdila, že k neoprávneným objednávkam došlo, no odmietla, že by od streamera požadovala zaplatenie tisícových súm za jedlá, ktoré si neobjednal.

„Za tieto položky, samozrejme, zákazníkom nič neúčtujeme,“ uviedol podnik vo vyhlásení a vysvetlil, že personál si objednávky priamo na mieste overuje a účtuje len skutočne skonzumované jedlo. Reštaurácia zároveň objasnila, čo sa stalo s jedlom v kuchyni. „Spočiatku sme nedokázali rozpoznať, že ide o žartovné objednávky, a časť jedál sme uvarili. Niektoré položky sme však zlikvidovali bez toho, aby sme ich ponúkli, keďže zákazník potvrdil, že si ich neobjednal.“ 

 

Podnik sa navyše rázne ohradil voči kritike a skresleným informáciám, ktoré zaplavili sociálne siete. „Okolo celého incidentu sa šíri množstvo lží a nesprávnych interpretácií, preto pevne veríme, že verejnosť nakoniec dokáže správne vyhodnotiť skutočný stav vecí,“ odkázalo vedenie reštaurácie. Ukázalo sa tak, že hoci išlo o nepríjemný incident, streamerom deklarovaný astronomický účet za 12-tisíc dolárov bol napokon skôr nafúknutou internetovou senzáciou než reálnou faktúrou.