Vždy sa dá spraviť viac: Konečne ti kuriér nenechá stáť novú chladničku predo dvermi

  • Služby zákazníkom nekončia za dverami predajne
  • Prinesieme, vynesieme, rozbalíme, odnesieme
doprava shutterstock
  • Služby zákazníkom nekončia za dverami predajne
  • Prinesieme, vynesieme, rozbalíme, odnesieme

Nákup veľkých spotrebičov býva pre zákazníkov spojený s problémom ich dovozu domov. Dopravu poskytujú prakticky všetci predajcovia, ale práca kuriéra končí spravidla pri prvých vchodových dverách. Majiteľovi novej chladničky, práčky, televízora nezostáva nič iné, len si po vlastnej osi zabezpečiť vynesenie spotrebiča naozaj až domov. V PLANEO Elektro to už takto nefunguje. Od októbra spotrebič domov nielen privezú, ale ho aj postavia priamo tam, kde si zákazník ukáže, že ho chce mať.

Službou Doprava priamo domov tak zvýšili komfort nakupovania vo svojich 52 kamenných predajniach. „Zákazníkovi stačí iba zájsť do predajne, nakúpiť a dohodnúť si deň podľa rozvozových dní danej predajne. Pred dovozom zákazníka kontaktujeme telefonicky. Tovar vynesieme a položíme doslova na miesto, kam zákazník ukáže prstom. Spotrebič odbalíme, obaly a starý spotrebič odvezieme na recykláciu,“ vysvetľuje fungovanie vylepšenej dopravy Peter Matuška, riaditeľ maloobchodnej siete PLANEO Elektro.

Najrozšírenejšia sieť elektropredajní doteraz na dovoz tovaru zákazníkom využívala služby prepravnej spoločnosti, čo znamenalo menšiu mieru pružnosti. „Pre potreby Dopravy priamo domov sme rozšírili vlastný vozový park a vytvorili nové pracovné miesta pre kuriérov. Vlastné autá a vlastní zamestnanci pre nás znamenajú rýchlejšie napĺňanie požiadaviek našich zákazníkov,“ hovorí Matuška.

Nová služba má aj aspekt s pozitívnym spoločenským dopadom. „V časoch, keď množstvo firiem prepúšťa, my sme dali prácu 22 novým zamestnancom. Ich prácou je tovar vyniesť, rozbaliť, pripraviť na inštaláciu a potom obaly a prípadne aj starý spotrebič odviezť a prichystať na ekologickú likvidáciu. Snažíme sa tak znižovať množstvo nerecyklovaného odpadu, pretože nie vždy sa igelit, kartóny a polystyrén dostanú do separovaného odpadu,“ podotýka riaditeľ maloobchodu PLANEO Elektro.

Zdroj: Planeo

Najnovšie video

Najnovší podcast

Plavíš sa a na brehu horí ľudské telo, vedľa toho stojí krava. India je šialená

Najnovšie