Obľúbenému módnemu e-shopu hrozí 150-miliónová pokuta. Spoločnosť mala oklamať zákazníkov

Nie je to len o nízkych cenách, rýchla móda si berie svoju daň aj inými spôsobmi. Príkladom je známy e-shop Shein, ktorý dostal od talianskeho protimonopolného úradu (AGCM) pokutu vo výške 1 milión eur, informuje portál Tn.cz.

Dôvodom má byť zavádzanie verejnosti o ekologickosti svojich výrobkov. A to nie je všetko – vo Francúzsku čelí ešte vážnejším obvineniam, kde mu za porušenie súkromia používateľov hrozí sankcia až 150 miliónov eur.

Nepravdivé ekologické tvrdenia

Podľa AGCM spoločnosť Infinite Styles Services, ktorá prevádzkuje európske stránky Sheinu, porušila legislatívu používaním tzv. green claims – teda tvrdení o ekologickosti, ktoré boli podľa úradu buď zavádzajúce, alebo úplne nepravdivé.

„Táto známa značka z oblasti rýchlej módy používala klamlivú komunikačnú stratégiu, ktorá skresľovala vlastnosti a vplyv produktov na životné prostredie,“ píše úrad vo svojej správe.

zdroj: Unplash/Charles Deluvio

Zvlášť problémové boli informácie v sekciách ako #SHEINTHEKNOW, evoluSHEIN a Social Responsibility. Tvrdilo sa v nich napríklad, že značka navrhuje cirkulárny systém výroby alebo že jej produkty sú plne recyklovateľné. AGCM však upozornil, že tieto tvrdenia neboli podložené dôkazmi.

Kolekcia, ktorá nič nezachraňuje

Shein sa vo svojej kolekcii evoluSHEIN by Design síce odvoláva na používanie ekologických vlákien, no podľa agentúry AFP firma neposkytla žiadne reálne dáta o environmentálnych výhodách týchto výrobkov počas ich celého životného cyklu. Navyše, ide len o zanedbateľnú časť z celkového sortimentu značky.

Ani informácie o plánoch na zníženie emisií neobstáli. V časti venovanej spoločenskej zodpovednosti Shein tvrdí, že chce do roku 2030 znížiť emisie o 25 % a do roku 2050 dosiahnuť uhlíkovú neutralitu. V skutočnosti sa však emisie v rokoch 2023 a 2024 zvýšili.

„Vzhľadom na mieru znečistenia, ktorú sektor rýchlej módy spôsobuje, má Shein o to väčšiu povinnosť konať transparentne,“ konštatoval taliansky regulátor.

Európska únia má s obchodom dlhodobé problémy

Už v máji tohto roka Európska komisia vyzvala firmu, aby upravila svoje obchodné praktiky. E-shop je podozrivý z používania falošných zliav, nátlakového predaja a nepresných informácií o vrátení tovaru.

Shein vtedy reagoval pomerne zmierlivo: „Sme pripravení spolupracovať s talianskymi úradmi a poskytnúť všetky požadované informácie,“ uviedla firma v stanovisku z septembra 2024, kedy sa vyšetrovanie začalo.

Toxické pláštenky aj nebezpečné cumlíky. Komisár EÚ je šokovaný nebezpečným tovarom, ktorý predávajú Shein a Temu

Problémy zachytili aj vo Francúzsku – hlavne nelegálny zber údajov. Zatiaľ čo v Taliansku išlo o zavádzanie v oblasti ekológie, vo Francúzsku je to ešte vážnejšie. Francúzsky úrad CNIL totiž zistil, že Shein zhromažďoval údaje o používateľoch, aj keď tí odmietli cookies. A to je vážne porušenie pravidiel ochrany súkromia.

Kontrola z roku 2023 ukázala, že firma pokračovala v sledovaní návštevníkov svojich stránok bez ohľadu na ich nesúhlas. Podľa CNIL bolo toto správanie „nedbanlivé vzhľadom na technické a personálne kapacity spoločnosti“.

Hrozí jej preto pokuta až 150 miliónov eur. Shein sa proti tejto výške bráni: „Navrhnutá pokuta je neprimeraná,“ uviedla spoločnosť pre AFP. Tvrdí tiež, že od augusta 2023 úzko spolupracuje s úradmi a podnikla kroky na nápravu.

Shein, jeden z najväčších hráčov v oblasti rýchlej módy, čelí čoraz väčšiemu tlaku zo strany regulačných orgánov. Či už ide o zavádzajúce „eko“ tvrdenia, ignorovanie súkromia používateľov alebo neetické obchodné praktiky, postupne sa ukazuje, že nízka cena oblečenia často skrýva vysoké morálne aj právne náklady. A v tomto prípade ich firma začína platiť späť.

Čítaj viac z kategórie: Zaujímavosti