Slovenský startup chce zmeniť online nakupovanie: Vyvíja AI, ktorá bude lepšie rozumieť zákazníkom

Nakupovanie na internete sa za posledné roky výrazne zmenilo. Kľúčovým ukazovateľom zostáva vyhľadávanie produktov. Mnohé e-shopy stále fungujú na princípoch starých aj desať rokov. Slovenská technologická firma Luigi’s Box chce tento problém vyriešiť a prichádza s projektom, ktorý môže výrazne ovplyvniť celé odvetvie.

Spoločnosť podľa informácií zverejnených v tlačovej správe spúšťa výskumný projekt GENAI-ECO, ktorý sa zameriava na vývoj hybridného vyhľadávania a inteligentného nákupného asistenta. Ambícia je jasná – priniesť presnejšie a zároveň lacnejšie riešenie ako poskytujú generické AI modely, ktoré dnes dominujú trhu.

Vyhľadávanie, ktoré chápe zákazníka

Ak si niekedy hľadal produkt v e-shope a nedostal si relevantné výsledky, nie si sám. Väčšina systémov totiž funguje na jednoduchom princípe – hľadajú presné zhody slov, nie skutočný význam toho, čo chceš.

Nový projekt to chce zmeniť. Luigi’s Box kombinuje viacero technológií: umelú inteligenciu, vektorové modely a behaviorálne dáta. Práve táto kombinácia umožňuje systému lepšie pochopiť kontext aj zámer zákazníka.

Dôležitou súčasťou je aj takzvaný re-ranking, teda preusporiadanie výsledkov vyhľadávania na základe pokročilých modelov. V praxi to znamená, že produkty, ktoré ťa najviac zaujímajú, sa zobrazia navrchu. A výsledok? Vyhľadávač, ktorý sa správa skôr ako skúsený predajca než ako obyčajná databáza.

 

 

 

 

 

Zobraziť tento príspevok na Instagrame

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Príspevok, ktorý zdieľa Luigi’s Box (@luigisbox)

AI asistent, ktorý ťa navedie

Projekt sa však nekončí pri vyhľadávaní. Druhým pilierom je AI nákupný asistent, ktorý ti pomôže aj vtedy, keď presne nevieš, čo hľadáš. Asistent sa ťa postupne pýta na preferencie, spresňuje tvoje požiadavky a na základe odpovedí ti odporučí relevantné produkty priamo z ponuky e-shopu. Tento prístup má výrazne zjednodušiť cestu od hľadania k nákupu.

Za projektom stojí jasná obchodná logika. Luigi’s Box nechce len ukázať nové technologické možnosti, ale priniesť konkrétne výsledky pre e-shopy.

„Projekt GENAI-ECO nám dáva priestor robiť product discovery, teda vyhľadávanie a objavovanie produktov v e-shope, ešte sofistikovanejšie ako kedykoľvek predtým. Kombinujeme najnovšie AI technológie so skutočnými dátami z reálnych e-shopov,“ hovorí Michal Barla, CPO a spoluzakladateľ Luigi’s Box.

„Cieľom nie je technológia pre technológiu, ale merateľný dopad: vyšší konverzný pomer, väčšia priemerná hodnota objednávky a zákazníci, ktorí sa vracajú. To navyše pomôže konkurencieschopnosti menších e-shopov,“ dodal. Inými slovami, cieľom je zvýšiť predaje, zlepšiť zákaznícku skúsenosť a posilniť konkurencieschopnosť e-shopov.

Projekt s podporou Európskej únie

Projekt GENAI-ECO prebieha od októbra 2025 do júna 2026 a spolufinancuje ho Európska únia z Plánu obnovy a odolnosti SR. Ciele sú konkrétne a merateľné. Spoločnosť chce dosiahnuť minimálne osem úspešných A/B testov hybridného vyhľadávania, nasadiť AI asistenta aspoň v siedmich prípadoch do dvoch dní a realizovať viac ako desať pilotných projektov.

Luigi’s Box už dnes patrí medzi významných hráčov v oblasti e-commerce technológií. Riešenia spoločnosti využíva viac ako 4 000 e-shopov naprieč Európou. Firma sa zároveň rozrastá – v roku 2023 odkúpila českého konkurenta Persoo, čím posilnila svoju pozíciu v regióne.

Umelá inteligencia mala zjednodušiť prácu, výskum ukázal opak: Ľudia robia rýchlejšie a viac, mnohí sú vyhorení

Úspech potvrdzuje aj medzinárodné hodnotenie. V roku 2024 sa spoločnosť umiestnila na prvom mieste v kategórii Search and Product Discovery v rebríčku Gartner Peer Insights pre región EMEA a na treťom mieste globálne.

Ak sa projektu podarí naplniť ambície, môže zásadne zmeniť spôsob, akým sa bude nakupovať online. Vyhľadávanie sa posunie od jednoduchého zadávania kľúčových slov k inteligentnému porozumeniu potrieb klienta. Pre e-shopy to znamená vyššie predaje a spokojnejších zákazníkov. Pre klienta zasa jednoduchší a rýchlejší nákup bez zbytočného hľadania.

Čítaj viac z kategórie: Biznis a startupy