AI mení nábor zamestnancov: Hrozí, že najlepší kandidáti sa na pohovor vôbec nemusia vôbec dostať

Firmy chcú prijímať ľudí rýchlejšie, lacnejšie a efektívnejšie. Kandidáti chcú zaujať v záplave životopisov. Do tejto rovnice vstúpila umelá inteligencia a z náboru vytvorila nový technologický súboj. Na jednej strane stoja firmy, ktoré používajú algoritmy na triedenie kandidátov. Na druhej strane stoja uchádzači, ktorí si pomocou umelej inteligencie (AI) vyrábajú čoraz dokonalejšie životopisy.

Výsledok? Náborový proces síce pôsobí modernejšie, ale zároveň stráca ľudskosť. Životopisy sa podobajú jeden na druhý, všetci kandidáti vyzerajú na papieri ako lídri, vizionári a stratégovia. Lenže za uhladenými formuláciami často mizne skutočný človek.

„AI robí z náboru súboj algoritmov. Vitajte v dobe ‚CV Cold Brew‘ životopisov, kde sa človek mení na jednotky a nuly. Vojaci z armády skrytých talentov,“ hovorí Dalibor Slávik, headhunter, Human Capital & Business Consultant.

Firmy chceli lepší nábor, často dostali len rýchlejší

Každá technologická vlna sľubovala HR oddeleniam, že výber ľudí bude presnejší, spravodlivejší a menej zaťažený predsudkami. Realita však býva zložitejšia. Technológia často urýchli proces, ale automaticky nezlepší kvalitu rozhodnutia.

„Každá technologická vlna priniesla firmám a HR nový prísľub, že výber ľudí bude rýchlejší, lepší, spravodlivejší. Väčšinou to bolo len rýchlejšie. AI nie je výnimka,“ upozorňuje Slávik.

Skúsený recruiter pritom často vidí viac ako len zoznam kľúčových slov v životopise. Dokáže rozpoznať potenciál aj u človeka, ktorý sa nevie dokonale predať. Dokáže obhájiť kandidáta s netypickou kariérnou cestou. A niekedy práve taký človek nakoniec firme prinesie najväčšiu hodnotu.

„Vedel som vycítiť potenciál v kandidátovi, ktorý sa nevedel až tak asertívne a uhladene predať. Vedel som obhájiť pred klientom človeka, ktorý nemal úplne lineárnu kariéru aj napriek tomu, že riaditeľ firmy chcel ‚iba klasický profil‘. Presvedčil som firmy, aby pozvali na pohovor človeka, ktorého by systém nikdy nevybral a z toho človeka sa stal víťazný kandidát,“ opisuje.

Dnes však podľa neho prichádza zlomový moment: „Prvýkrát v živote mám obavy, či najlepší kandidáti vôbec dostanú šancu.“

AI nehľadá talent. Hľadá zhodu

Veľká slabina algoritmov spočíva v tom, že nečítajú životopis ako príbeh. Nevidia osobnú odvahu, schopnosť učiť sa, odolnosť, zmenu kariérneho smeru ani vnútornú motiváciu. Hľadajú zhodu s kritériami: „AI vás nečíta ako príbeh, AI nehľadá talent, AI hľadá zhodu,“ hovorí Slávik.

A práve tu vzniká problém. Ak firma nastaví príliš úzke kritériá, systém môže vyradiť ľudí, ktorí by pri osobnom rozhovore zaujali. Kandidát s kariérnou pauzou, matka vracajúca sa po rodičovskej dovolenke, človek po päťdesiatke alebo uchádzač bez „ideálneho“ titulu môže vypadnúť ešte predtým, ako dostane šancu niečo vysvetliť.

„Zoznamu filtrovaných životopisov chýbajú parametre človeka ako napríklad flexibilita, postoj, odhodlanie, vlastníctvo, pozitívny prístup, schopnosť analyzovať situácie a navrhovať riešenia, kritické, analytické, logické myslenie, schopnosť presvedčiť či argumentovať,“ vysvetľuje. Podľa neho algoritmus často neposudzuje, čo kandidát skutočne dokáže. Skôr hodnotí to, ako dobre vie napísať životopis.

Čítaj viac z kategórie: Technológie a internet