Za zrušený či oneskorený let môžeš už do pár dní získať až 600 eur. Takéto sú podmienky

Meškajúci let, zrušený spoj či odmietnutie nástupu na palubu dokážu pokaziť začiatok aj koniec dovolenky. Mnohí cestujúci pritom netušia, že v takýchto situáciách im európska legislatíva priznáva právo na finančnú kompenzáciu. V závislosti od okolností môžu od leteckej spoločnosti získať odškodnenie vo výške od 250 do 600 eur, pričom nezáleží na tom, koľko za letenku zaplatili.

Nárok však nevzniká pri každom meškaní alebo zrušení letu. Rozhodujúce sú konkrétne podmienky, ako napríklad dĺžka meškania, dôvod narušenia letu či to, či išlo o okolnosti, ktoré mohla letecká spoločnosť ovplyvniť.

Európska únia zároveň pripravuje zmeny, ktoré majú cestujúcim uľahčiť uplatňovanie si svojich práv. Letecké spoločnosti by po novom mali jasnejšie informovať o možnostiach kompenzácie a stanovia sa aj lehoty, dokedy musia na žiadosti cestujúcich reagovať.

Kedy môžeš žiadať kompenzáciu?

Európske nariadenie o právach cestujúcich chráni ľudí v niekoľkých situáciách: keď let mešká tri hodiny alebo viac pri prílete do cieľovej destinácie, keď je zrušený menej ako 14 dní pred odletom, alebo keď cestujúcemu nie je umožnený nástup na palubu.

Výška kompenzácie závisí od dĺžky letu a pohybuje sa od 250 do 600 eur – cena letenky pritom nehrá žiadnu úlohu. Odškodnenie sa nevzťahuje na prípady, keď meškanie alebo zrušenie spôsobili mimoriadne okolnosti mimo kontroly dopravcu. Za určitých podmienok môže mať cestujúci nárok aj na občerstvenie, bezplatný telefonát či ubytovanie.

Európsky parlament a Rada EÚ sa nedávno dohodli nielen na zachovaní tohto systému vrátane trojhodinovej hranice, ale aj na nových povinnostiach pre letecké spoločnosti.

Dopravcovia budú musieť cestujúcim do štyroch dní od skončenia cesty elektronicky poskytnúť jasné informácie o tom, ako podať žiadosť o odškodnenie. Cestujúci budú mať na jej podanie deväť mesiacov. Letecké spoločnosti budú povinné do 30 dní buď kompenzáciu vyplatiť, alebo vysvetliť, prečo tak neurobia. Dohoda ešte čaká na formálne schválenie.

Na koho sa obrátiť, keď letecká spoločnosť neplní svoje povinnosti

„Väčšina leteckých spoločností dnes ponúka na svojich webových stránkach formulár, prostredníctvom ktorého si cestujúci môžu uplatniť nárok na kompenzáciu. Lehota na uplatnenie nároku však nie je jednotná na úrovni celej EÚ a riadi sa právnym poriadkom konkrétneho štátu. Na Slovensku si kompenzáciu viete uplatniť do dvoch rokov od dátumu letu,“ informuje Eduarda Hekšová, riaditeľka dTestu.

„Zároveň platí, že cestujúci musí najskôr kontaktovať samotnú leteckú spoločnosť a podať žiadosť o kompenzáciu priamo u nej. Až následne, ak nedôjde k náprave alebo je odpoveď neuspokojivá, má zmysel obrátiť sa na ďalšie inštitúcie,“ dodáva Hekšová.

zdroj: Archív Canva

Na kompenzáciu prihliada aj SOI

Jednou z týchto inštitúcií je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), ktorá dohliada na dodržiavanie práv cestujúcich v leteckej doprave na Slovensku. Obrátiť sa na ňu môžeš vtedy, keď let odletel z niektorého slovenského letiska. Zároveň aj vtedy, ak išlo o let z krajiny mimo EÚ do Slovenskej republiky s dopravcom registrovaným v EÚ. Pri letoch odlietajúcich z iného členského štátu EÚ treba kontaktovať príslušný orgán danej krajiny.

Sťažnosť možno podať až po tom, ako si sa so žiadosťou obrátil priamo na leteckú spoločnosť a jej odpoveď bola neuspokojivá alebo žiadna. Súčasťou podania by mali byť kľúčové informácie o prípade a relevantné dokumenty – napríklad potvrdenie rezervácie či kópia letenky.

Slovenský „Karibik“ skrýva jazero s hĺbkou 20 metrov: 5 zatopených lomov, ktoré musíš navštíviť v lete 2026

SOI prípad prešetrí a posúdi, či došlo k porušeniu práv cestujúcich. V prípade zistených pochybení môže voči dopravcovi prijať opatrenia, individuálne nároky na finančné odškodnenie však riešiť nemôže.

Čítaj viac z kategórie: UPdate